
走進(jìn)禮儀,走近優(yōu)雅(之二)
文劉德慶
在舉止文明禮儀方面,又應(yīng)該怎么辦呢?
李先生繼續(xù)給我們娓娓道來(lái)。握手是一種很重要的禮儀。握手時(shí)誰(shuí)先出手?怎樣跟女性握手?怎樣跟老人和貴賓握手?人多握手怎么辦?遇見熟人該如何?就以上問(wèn)題,李先生一一跟我們做了講解。
握手時(shí)誰(shuí)先出手?年長(zhǎng)者、位尊者、女性。
怎樣跟女性握手?做到三“不”:不主動(dòng)、不緊握、不長(zhǎng)握。
怎樣跟老人和貴賓握手?等老人貴賓先出手,年輕者身體應(yīng)前傾,以示尊重,快步向前。
人多握手怎么辦?先貴賓老人,后同事晚輩;先女后男;不交叉握手;
遇見熟人,等應(yīng)酬完再去握手。
同時(shí)握手時(shí)還要注意手的的衛(wèi)生,遇到這種情況要表示歉意。
介紹的學(xué)問(wèn)也大著呢!
介紹的程序應(yīng)是這樣的:介紹分為自我介紹,為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對(duì)方三種情況。
在無(wú)第三者的情況時(shí)要進(jìn)行自我介紹,常用語(yǔ)言是“我叫×××,在某單位工作。” “恕我冒昧,我是某某單位的×××?!?“您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上,則由身份最高者出面做自我介紹,然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對(duì)方。
如何為賓、主充當(dāng)介紹人呢?
應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是,先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;先把男士介紹給女士。以示對(duì)客人、年長(zhǎng)者和女士的尊重。
被第三者介紹給對(duì)方時(shí),要說(shuō)“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”,并主動(dòng)握手或點(diǎn)頭示意,表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。
為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B,做法都要自然。
正在交談的人中,有你所熟識(shí)的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹,講清姓名、身份、單位(國(guó)家),對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。
為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系,便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
在非正式場(chǎng)合,自我介紹要注意一些細(xì)小的禮儀環(huán)節(jié)。比如,某甲或某乙正在交談,你想加入,而你們彼此又不認(rèn)識(shí),你就應(yīng)該選擇甲乙談話出現(xiàn)停頓的時(shí)候再去自我介紹,并說(shuō)一些:" 對(duì)不起,打擾一下,我是×××。""很抱歉,可以打擾一下嗎?我是×××。""你們好,請(qǐng)?jiān)试S我自己介紹一下……" 之類的話。
如果你參加一個(gè)集體性質(zhì)的活動(dòng)遲到了,你又想讓大家對(duì)你有所了解,你就應(yīng)當(dāng)說(shuō):" 女士們,先生們,你們好!對(duì)不起,我來(lái)晚了,我是×××,是×××公司銷售部經(jīng)理,很高興和大家在此見面。請(qǐng)多關(guān)照!"
如何使用名片?怎樣打電話和接電話?登門拜訪需注意什么?怎樣乘車?餐桌上有哪些禮儀?帶著這些問(wèn)題,我們又靜下心來(lái),洗耳恭聽。
遇見客人要主動(dòng)遞上名片,要雙手,“名字”朝對(duì)方;接到對(duì)方的名片要回贈(zèng)名片。假如未帶或用完,要表示歉意。接到后要看一下,同時(shí)順勢(shì)稱頌一下對(duì)方,以拉近距離。
(待續(xù))