本網(wǎng)鄂州訊（王淳熙）4月27日下午，鄂州市蓮花山社區(qū)網(wǎng)格員王能英接到轄區(qū)瀾都園小區(qū)居民電話反映稱，物業(yè)不講道理，直接把小區(qū)西門封閉不開，致使許多業(yè)主出行極不方便，這幾天也不止一次向物業(yè)討說法，但都未果，還差點與物業(yè)工作人員吵起來，希望網(wǎng)格員能出面幫忙解決。
掛斷電話后，社區(qū)網(wǎng)格員王能英馬上趕到瀾都園小區(qū)西門現(xiàn)場進行查看，并向小區(qū)物業(yè)工作人員了解詳細(xì)情況。物業(yè)工作人員稱，關(guān)閉小區(qū)西門也是為了便于更全面的管理小區(qū)進出人員與記錄其信息，出發(fā)點也是為了小區(qū)業(yè)主的健康安全著想，對于業(yè)主們的諸多不理解表示委屈。網(wǎng)格員王能英了解到這一點后，立即同物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，說明事由后進行深入?yún)f(xié)商，最終負(fù)責(zé)人表示接受業(yè)主們的意見，馬上安排工作人員打開小區(qū)西門，此后也不會對西門進行封閉。一場物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾在網(wǎng)格員王能英的迅速處理和下得到圓滿化解，避免了矛盾的進一步升級，隨后網(wǎng)格員王能英將協(xié)商結(jié)果告之來電居民，該居民對網(wǎng)格員表示深深感謝。
