黨政頭條訊（劉春生 通訊員 薛寶泉）1—3月份，新鄉(xiāng)億豐加氣站零售完成量同比增幅44.5%，4月1—25日同比增幅218.2%，單日加氣提槍次數(shù)最高達(dá)600余次。在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)并重期間，該站不僅實(shí)現(xiàn)了加氣業(yè)務(wù)正增長，增幅還穩(wěn)居河南省系統(tǒng)內(nèi)加氣站首位。這為正在開展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)的新鄉(xiāng)石油奪取“雙勝利”提振了信心。
新鄉(xiāng)億豐加氣站位于新鄉(xiāng)西環(huán)路與新獲路交叉處，毗鄰系統(tǒng)外兩座加氣站，常年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。尤其受疫情的影響，經(jīng)營工作更是雪上加霜。
疫情防控 用心
今年以來，一場(chǎng)突如其來的疫情，車輛出行大幅減少，進(jìn)站車輛更是寥若晨星。每想到目標(biāo)任務(wù)，在工作中不服輸?shù)恼鹃L閆亞飛就心急火燎。為做好疫情防控，他帶領(lǐng)員工每天全方位消毒四次，把每臺(tái)設(shè)備擦得一塵不染，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，對(duì)進(jìn)站客戶和車輛按規(guī)程進(jìn)行消毒。面對(duì)銷量銳減的情況，他在站務(wù)上要求大家“在疫情面前，要做到眼里有活心里有數(shù)”，“眼里有活”就是從進(jìn)站客戶身上搜集有效業(yè)務(wù)信息；“心里有數(shù)”就是對(duì)自己維護(hù)的客戶動(dòng)向每日要有把握。疫情期間雖不能與客戶直接見面，但可用電話、視頻、微信朋友圈每日與客戶溝通，了解客戶需求信息，幫助客戶聯(lián)系抗疫物資...。疫情期間，站長閆亞飛的朋友圈人數(shù)增加了108個(gè)，堅(jiān)持每天與客戶互動(dòng)，讓客戶足不出戶對(duì)中石化油氣信息了如指掌。伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的啟動(dòng)，上級(jí)公司啟動(dòng)了“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)，全站員工沉悶的心情豁然開朗，暗下決心，鉚足勁頭，決心要把疫情期間影響的銷量奪回來。
維護(hù)客戶 用情
“我來億豐加氣站好像到家一樣”，一位張姓司機(jī)說。一位王姓客戶見人就講：“我上次加氣時(shí)忘記拔卡了，走后多時(shí)才想起，急得以為找不到了，沒想到該站員工高兆堃費(fèi)盡周折從管控機(jī)原始辦卡信息中找到我，我很感動(dòng)”。該站員工視加氣站如家，視客戶如親人，凡進(jìn)站客戶，員工都會(huì)笑臉問候一聲并端上一杯熱水。為節(jié)約高峰期客戶加氣站內(nèi)滯留時(shí)間，閆亞飛業(yè)余時(shí)間對(duì)客戶加氣歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)管束車換車時(shí)間進(jìn)行趨勢(shì)分析，推算出客戶進(jìn)站高峰區(qū)間與管束車換裝時(shí)點(diǎn)，將這一信息每日更新提前30分鐘發(fā)給客戶，讓客戶自覺錯(cuò)開高峰避開換車時(shí)間，避免了因排隊(duì)等候耽誤時(shí)間，這些服務(wù)讓回頭客戶增加了120余輛車。使站內(nèi)回頭車輛達(dá)400余輛。
彌補(bǔ)欠量 用力
伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐的加快，進(jìn)站車輛明顯增多，加氣提槍量高時(shí)曾達(dá)600余次以上，站上本來5名員工都有些吃緊，其中還有一名正在休產(chǎn)假，人員少與活事重的矛盾凸現(xiàn)。面對(duì)攻堅(jiān)創(chuàng)效與趕時(shí)補(bǔ)量，曾獲得新鄉(xiāng)市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?018年河南石油分公司天然氣技術(shù)比武一等獎(jiǎng)的站長閆亞飛有效進(jìn)行應(yīng)對(duì)：一是在他的帶領(lǐng)下，全站人員平時(shí)注重崗位互學(xué)互補(bǔ)，個(gè)個(gè)都是多面手，如充卡、加氣、非油銷售、安全巡檢、衛(wèi)生清潔、伙食服務(wù)都是樣樣精通，現(xiàn)在進(jìn)行崗位互補(bǔ)正是用武之地，這在一定程度上彌補(bǔ)了人員少的劣勢(shì)。二是進(jìn)行錯(cuò)峰優(yōu)化上班時(shí)間，按照進(jìn)站車輛高低峰時(shí)間進(jìn)行排班，休息時(shí)間化整為零，低峰時(shí)增加休息人員；高峰時(shí)增加上崗人員，充實(shí)勞動(dòng)力量；三是站長帶頭常住站內(nèi)，加班加點(diǎn)適當(dāng)延長工作時(shí)間，不管經(jīng)營業(yè)務(wù)怎樣繁忙，每日一次普檢兩次點(diǎn)檢巡查雷打不動(dòng)，在業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)確保站內(nèi)安全。盡管加氣站與家相隔不足6公里，但閆亞飛有時(shí)一周僅回家一個(gè)晚上。站內(nèi)員工不因人員少工作量大而怨天尤人，而是充滿著戰(zhàn)斗熱情，充沛的勞動(dòng)也感染了客戶，一名客戶動(dòng)情地說“我看到站長閆亞飛像一名普通員工一樣在站內(nèi)忙個(gè)不停，常常連說句話的功夫都沒有，我覺得在這里加油心里踏實(shí)”。
“莫道春風(fēng)難攬取，浮云過后艷陽天”。對(duì)剛剛?cè)〉玫囊稽c(diǎn)成績，站長閆亞飛并無太大的驚訝，從上崗的那一天開始，他就立志在這片陣地上描繪蘊(yùn)藏在心中的藍(lán)圖，從當(dāng)站長開始，他更是充滿了勞動(dòng)熱情，從無怨言，只知進(jìn)取，這也感染了全站員工。新鄉(xiāng)億豐加氣站員工正信心滿懷，迎接“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)的考驗(yàn)。
監(jiān)制：齊紀(jì)民
責(zé)編：劉春生
編輯·制作：葉子龍
