黨政頭條訊 （劉春生 通訊員 馬莉））日前，客戶家屬含淚將一面印有“國華服務溫暖貼心 快速理賠彰顯誠信”的錦旗贈送到國華人壽新鄉(xiāng)中心支公司，以表示對公司快速賠付150萬元的感激之情。
該客戶在國華人壽新鄉(xiāng)中心支公司購買國華暢行無憂兩全保險10年期交產(chǎn)品，年繳保費1800元，駕乘保額150萬元。2020年4月12日晚上11點左右，被保險人駕駛私家車行至鄭云高速臨近新鄉(xiāng)段時發(fā)生車禍，被保險人經(jīng)搶救無效于當日不幸身故。家庭的經(jīng)濟支柱突然離世，使整個家庭瞬間陷入了沉重的悲痛之中。
接到客戶報案信息后，國華人壽立即將案情匯報上級公司，在河南分公司的協(xié)助下，即刻成立專項理賠服務小組，同時啟動重案大案的前置調(diào)查，第一時間了解情況，協(xié)助客戶收集理賠資料，并進行持續(xù)跟蹤，用實際行動讓客戶感受到用心與保障。在受益人提交資料后，公司依據(jù)調(diào)查核實結果，迅速作出反應，2小時結案，150萬元理賠金快速轉至受益人的賬戶中。收到理賠款后，客戶家屬感動萬分，特給公司贈送錦旗，對國華人壽的及時理賠致謝。客戶家屬激動的說：“意外的發(fā)生，我們誰都沒有想到，好在國華人壽做了我們堅實的后盾!”
國華人壽新鄉(xiāng)中心支公司自成立以來始終秉持“關愛零距離 服務無止境”的服務理念，不斷提升理賠服務水平，加快理賠速度，并創(chuàng)新推出多項理賠新功能。公司“誠信”、“快速”、“高效”的理賠服務并不僅僅體現(xiàn)在這一例意外事故案例上，在每一次的理賠當中，國華人壽新鄉(xiāng)中心支公司都在兌現(xiàn)保單承諾的同時為客戶提供著親情式理賠服務。
一份承諾，一份責任。2020年，國華人壽新鄉(xiāng)中支將繼續(xù)以優(yōu)質的理賠服務回饋社會，將更安心、更便捷的理賠服務帶給每一位客戶和每一個家庭。
監(jiān)制：劉春生
責編：王靜
編輯·制作：房威
