核心提示：楊劍昌翻開《大周刊》，上面赫然印著他的姓名，還有好幾幅照片，想不到寸版寸金的《大周刊》，竟用了三個整版介紹了他與彭海懷一伙的斗爭，他為他們的正義感動了。再往下翻，前兩天的大紅包又夾在里面。楊劍昌動氣了：“吳小姐，你別再給我送紅包了。這兩本刊物我已有了，你拿回去吧！”欲知詳情，請關(guān)注長篇報告文學(xué)“布衣青天楊劍昌”第六章第3節(jié)。
作者/曾培新 編輯/李寒江〔當代人物網(wǎng)執(zhí)行總編輯〕
第六章〔4〕雪橇·啤酒瓶·手撕雞
雪橇滑向鐵欄
東湖，深圳屈指可教的著名公園，大概是它地處深圳市區(qū)的東郊，緊挨最大最有名的深圳水庫，為此，它的締造者們給它取了這么個不俗的名字。
東湖公園，一年四季山青水綠、姹紫嫣紅。那高大濃密的林木給人原始森林之感，徜徉其中，宛如在林海里沐浴。那滿山滿坡隨處可見的萬紅千紫，似乎是一個大花園。尤其是從水庫中直流出來的潺潺流水更令人喜愛，那碧綠，那清澈，那甘冽，喝它一口如飲玉液瓊漿，清甜透心。幾十年來，東江水—祖國母親的乳汁，就是從這里汩汩地流進香江，流進港島，滋潤著港九的每一寸土地，滋潤著每一個香港同胞的心田。許是這特殊的位置、特殊的人文、特殊的環(huán)境吧，這里的游客常常絡(luò)繹不絕，一年365天，天天都像過節(jié)一樣熱鬧。
去年3月2日，三十多歲的杜女士拉著七十多歲的老爸，牽著幾歲的孩子來到東湖公園。老人步履蹣跚，孩子蹦蹦跳跳，杜女士像天平架一樣平衡著兩頭。他們看過動物園，看過美術(shù)館，看過湛藍湛藍的大翡翠般的水庫，轉(zhuǎn)悠到歡聲笑語的雪橇場。這雪橇場并無雪，只是利用地勢鋪設(shè)小鐵軌，將雪橇裝上滑輪，人們坐上雪橇從上往下一滑就如奔馳在雪原上。杜女士和孩子對雪撬都無多大興趣，但見老爸呆呆地看著，臉上漾出童年的歡笑?！袄戏蛄陌l(fā)少年狂”，看來，那“哈哈哈”的歡笑聲，那“嗤嗤嗤”的鐵輪與鐵軌的摩擦聲，勾起了老爸對金色童年的回憶。
“爸，您想去坐雪撬呀？”善解父意的杜女士搖了搖像釘子樣釘著不動的爸爸的手。
“想，我一輩子都未坐過這玩藝兒！”杜老漢對女兒直言不諱。
“寶貝，你去不去？跟爺爺一起去？”杜女士轉(zhuǎn)問孩子，孩子搖著她的手：“我不去，我不去！”
三人來到售票窗口，杜女士花18元錢買了一張入場券。杜老漢手持入場券進了雪橇場，與女兒孫兒揮了揮手就坐上雪橇，“呼”的一聲滑起“雪”來。
說時遲，那時快，“哐當”一聲，飛馳的雪橇飛出鐵軌，撞向雪橇場的鐵欄桿，杜老漢“哎喲”一聲，跌撞在鐵欄桿前。
“不好了，不好了，出事了，老頭子摔倒了！”場里的管理員大驚失色，飛一樣跑過去抱起杜老漢，杜老漢合著眼昏迷不醒。場內(nèi)的大呼大喊震驚了場外的杜女士，她抬眼一看摔倒的是自己的老爸，忙飛跑過去抱著爸爸哭喊：“爸爸，爸爸，您怎么啦？怎么啦？”孩子也自己跑了過去，見爺爺雙目緊閉、臉色發(fā)青，急得嚎哭：“爺爺、爺爺，您醒醒，您醒醒啊……”
管理員將杜老漢交給她女兒，朝售票窗口大喊：“快叫車，快叫車來送醫(yī)院！”不一會，一輛紅色的士飛奔而至，管理員和杜老漢女兒合力將仍昏迷不醒的老人抬上車直奔醫(yī)院。
還好，由于搶救及時杜老漢終于醒過來了。但經(jīng)醫(yī)生檢查，這一跤摔得不輕：右腳摔成粉碎性骨折，頭上留下了腦震蕩。雪橇場承包人自知責任難逃，自覺地為杜老漢預(yù)付了5000元的住院費。
然而，5000元并沒能解決問題。杜老漢病情好轉(zhuǎn)后，杜女士再次來到東湖公園雪橇場找承包人要錢。承包人說：“我已盡我最大能力為你們支付了5000元。我這雪橇場一年還賺不到5000元錢?。 倍排空f：“你賺多賺少我不管，你那破雪橇，剎掣不靈，輪子脫落，將我爸摔成這個樣子。我爸若有個三長兩短，我跟你們沒完！”“小姐呀，你這人講不講道理?。∈悄銈冏约嘿I票進來玩的，又不是我們請你們來，強迫你們來的，這怎么能全怪我們……”
杜女士與承包人爭執(zhí)了半天也沒解決問題。3月10日上午，杜女士將東湖公園雪橇場告到了羅湖區(qū)消委會。
楊劍昌接到投訴的第二天就與杜女士一起到東湖公園進行現(xiàn)場調(diào)查，傾聽了雙方的意見。他認真檢查杜老漢坐的雪橇，杜老漢確實是因雪橇剎掣失靈、滑輪脫落出軌而摔倒的。楊劍昌還認真細看了雪橇場售票窗口上的“入場須知”與其它娛樂場所如過山車、摩天輪、八爪魚、游泳場都寫著老人、心臟病、高血壓等病人不宜入場?？赡恰绊氈弊舟E太小不引人注目，而承包場明知老人不宜坐雪橇卻貪一票之利讓老人進場去坐。這些事實說明，公園雪橇場對杜老漢摔傷應(yīng)負主要責任。但杜女士也有監(jiān)護責任，明知坐雪橇有一定危險，還買票讓七旬老父去坐。楊劍昌還了解到，雪橇場承包人確實是盡力盡責搶救，他承包后還沒賺到錢，這回真是將老本都賠上了，叫他再賠他也確實拿不出錢來。為妥善調(diào)解此事，他根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》將杜女士、承包人、負有連帶責任的東湖公園負責人請到消委會。他提出事故責任三七開，杜女士三，公園七。根據(jù)承包人實際情況，公園七中，公園六，承包人四，總共一攬子賠償3萬元。即杜女士自負三成9000元，公園七成賠20100元。公園方面，承包人四成賠8000元，其余1.2萬元由公園賠償。
這是最佳的方案，三方經(jīng)過一番爭辯都認為這個方案合情合理合法，三方都在調(diào)解協(xié)議書上簽下了自己的姓名。
人心換人心。楊劍昌又以自己一顆赤誠的心換取了一顆顆人心。
啤酒瓶炸瞎一只眼
去年8月底的一個上午，酷暑還未退去，新落成的羅湖區(qū)工商分局大樓的區(qū)消委會辦公室，仍沁著一股股空調(diào)的涼意，楊劍昌一落座就忙開了，接投訴電話，整理投訴個案，寫調(diào)解協(xié)議，說不上日理萬機，可亦忙得不亦樂乎。
忙碌間，辦公室走進來兩位小姐，一個二十出頭的姑娘，挽著一位二十五六歲的小姐。被挽著的小姐用左手捂著左眼，右眼一閃一閃的，似乎蒙上一層白紗。她看見楊劍昌，還未坐下就嚎啕大哭起來。與接待以往千百個投訴者一樣，楊劍昌熱情地招呼她們坐下，還給她們遞上一杯純凈水，說：“別哭，別哭。什么事，你們慢慢說吧！”
捂眼的姑娘接過楊劍昌遞來的水，她喝了一口，接著便聲淚俱下地泣訴：
我姓吳，是本市××公司的員工。今年5月19日下午5時45分左右，我在家接到在市國土局工作的丈夫的電話，說是等一下會有幾個朋友來我家喝酒，叫我放幾瓶啤酒到冰箱去冰凍待會喝。我家里放了一大箱啤酒，是我愛人單位當飲料發(fā)的，據(jù)他說是單位直接從啤酒廠買回來的。我放下電話，立即拿了三瓶啤酒進廚房放在地上，打開三門冰箱，先拿兩支放了進去。當我去拿第三支時，突然“砰”的一聲，這瓶啤酒爆炸了。我眼冒金星，臉手刺痛，但頭腦還清醒。我大喊救命，一手捂著流血的左眼，一手打110報警，并向大門走去向鄰居求救……
小姐泣不成聲，陪她的姑娘接著傾訴：
走到大門前一米遠，她就昏倒了。剛巧住宅區(qū)保安員檢查消防設(shè)施聞聲趕到。兩個保安員撬開門見情況危急，忙扶起吳大姐送醫(yī)院，正好有位鄰居開車回來。這位好鄰居立即開車送吳大姐到福田區(qū)醫(yī)院。福田醫(yī)院為吳姐認真地進行急救，并叫來了吳姐的丈夫和親友。因吳姐主要是眼傷，后又轉(zhuǎn)送到市眼科醫(yī)院。吳姐丈夫和親人為能保住她的眼睛，后又轉(zhuǎn)到廣州中山醫(yī)學(xué)院。先后動了三次手術(shù)，住了兩個多月醫(yī)院。她本已懷孕4個月了，但流了那么多的血，吃了那么多的藥，又斷斷續(xù)續(xù)做了三次手術(shù)，怕胎兒受影響，只好忍痛把胎兒打掉了……
楊劍昌出神地聽著，眼眶濕濕的，每每聽到百姓痛苦的投訴，他的眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)，有時還禁不住流出來。
吳小姐看看楊劍昌，接著說：“我左眼全瞎了，右眼視力也在減退。我年紀輕輕就丟了一個眼，今后怎么辦？我還丟了一個孩子，丟了一團骨肉??！”吳小姐轉(zhuǎn)悲為憤，“這都是啤酒惹的禍！事發(fā)后我們告訴啤酒廠，啤酒廠派人來我家看了看，說這爆炸與他們無關(guān)。說啤酒瓶爆炸一般有三個原因，一是使用不當，如開瓶方法不對。二是冷熱驟變，如從高溫處拿去急凍或從急凍處拿到高溫的地方。三是外力襲擊，如碰撞等。而我的情況哪種都不屬，是史無前例的。我們始終堅持，我是因為你們的產(chǎn)品而受傷的，你們應(yīng)該賠償。可是啤酒廠就是不賠！老楊啊，深圳的消費者都把您當作青天，您可要為我作主啊！”
“別別別，別這么說，我只是消委會一個普通工作人員。消委會是為消費者服務(wù)的，我一定盡心盡力，盡職盡責處理好這件事！”楊劍昌一聽人家說他是“青天”心里就受不了，心一急，說話就結(jié)巴起來。
“那就拜托您了！”兩位小姐告別楊劍昌，離開了消委會。
小姐走后，楊劍昌坐立不安。啤酒瓶爆炸案時有發(fā)生，除啤酒廠說的三大原因外，往往還有許許多多意外的原因，這些原因目前國內(nèi)技術(shù)部門還無法找到。為了徹底處理好這個案子，他征得區(qū)消協(xié)負責人同意，請求市、省、中消協(xié)派人協(xié)查此案。中消協(xié)及省市消委會都非常重視，省市消委會派人與楊劍昌一起調(diào)查處理這個案子。
楊劍昌與市、省消協(xié)一行數(shù)人先到吳小姐家調(diào)查取證，他們除叫吳小姐現(xiàn)場詳述當時事發(fā)經(jīng)過外，還叫搶救吳小姐的保安和鄰居出具了書證，并認真觀察研究分析了那個爆炸的啤酒瓶。這個瓶也真奇怪，上不爆，下不爆，爆的是瓶身。瓶蓋依然密封，瓶底還有少許啤酒，這說明這個瓶不是使用不當，也不是外力作用，更不是驟冷驟熱引起的。這個瓶是一家大玻璃廠的產(chǎn)品，質(zhì)量不成問題，啤酒汽壓也不至于令瓶爆炸。深圳、廣東、全國都曾發(fā)生過類似不明原因的爆炸，據(jù)說要查明爆炸的真正原因，目前世界上只有英、美兩國。這就難了，這就不是楊劍昌及消協(xié)部門能解決的問題了。
可是，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在消費過程中如有意外損失有權(quán)得到賠償。吳小姐是在消費過程中意外受傷的，因而作為經(jīng)營者的啤酒廠應(yīng)當承擔賠償?shù)呢熑巍顒Σ恍卸啻蔚狡【茝S宣傳“消法”，動之以情，曉之以理，啤酒廠答應(yīng)從道義上給吳小姐二萬元。吳小姐自是不同意，她說：“你啤酒廠害得我丟了一個孩子一只眼睛，我從此成了殘疾人，你二萬元就能了斷？”啤酒廠有關(guān)人員認為：“這是意外事故，不是我廠質(zhì)量引起的問題，這事我們本來可以不管。給二萬完全是出于同情，出于道義?！彪p方各持己見，案子進入了膠著狀態(tài)。
如何打開這個僵局？楊劍昌了解到啤酒廠的總經(jīng)理是羅湖區(qū)人大代表，聽說是該廠的奠基人，為人也不錯。楊劍昌不認識他，從未與他打過交道。但楊劍昌認識區(qū)人大主任謝惠青，謝主任一直很關(guān)心支持楊劍昌。于是，楊劍昌打電話給謝主任，請謝主任出面做做啤酒廠老總的工作。謝主任不愧為人民的好公仆，他果真出面了。
有了謝主任這柄“尚方寶劍”，楊劍昌便直奔啤酒廠找老總。老總是個高級工程師，也是個企業(yè)家，他深為楊劍昌一心為百姓的精神所感動，當下答應(yīng)給吳小姐賠償六萬元。
堅冰打破，乍暖還寒。吳小姐覺得她損失太大，六萬元也太少，無法接受。楊劍昌第三次來到啤酒廠與老總討價還價。老總經(jīng)不起楊劍昌一再軟磨硬泡，說：“老楊呀，別煩我了，再給她加二萬元算了！”楊劍昌聽了一拍大腿，比自己得了二萬元還高興，說：“老總您真是爽快人，我替吳小姐感謝您了！”
從二萬到六萬到八萬，楊劍昌以為吳小姐該滿意了。可是電話一打通，吳小姐仍在哭訴：“八萬元怎能換我一個孩子一只眼睛……”
楊劍昌是個鐵骨柔腸的人，一聽到吳小姐的哭聲心腸又軟了：“那好，我再跟他們老總說說，看看能否再增加點。”說實在，楊劍昌是個臉皮很薄的人，妻子下崗，兒子上學(xué)，他都輕易不求人，可為了消費者，為了他心中的“上帝”，他又一次撥通了啤酒廠老總的電話：“老總呀，吳小姐也夠可憐的，您能不能再發(fā)發(fā)慈悲，再給他增加二萬元？”
說不清是老總同情吳小姐，還是老總為楊劍昌所打動，老總說：“這個世界上還真有你這樣的人，十萬就十萬吧，到頂了。再多一分錢就超過我的權(quán)力范圍，要董事會討論了?！?br/>
堡壘終于攻破了，楊劍昌像得勝的戰(zhàn)士一樣高興。她又立即打電話告訴吳小姐，吳小姐雖然仍在電話里嘟噥了很久，但最后還是同意了賠償十萬元的方案。
律師孫智峰為調(diào)解這個案子幫了楊劍昌的大忙，他跑上跑下跑左跑右，從中斡旋了三個來月，在吳小姐與啤酒廠之間來回奔波，講法講理講情，最后促成這個案子得到圓滿解決。
11月25日下午，吳小姐和孫律師依約來到消委會，楊劍昌沒料到吳小姐又掏出一疊一萬多元的藥單讓孫律師和他出面請啤酒廠報銷。這是意外中事，也是調(diào)解協(xié)議里所沒有的。楊劍昌是個很富同情心的人，他理解左眼瞎了右眼視力下降的吳小姐的不幸遭遇，答應(yīng)盡量出面與啤酒廠老總說情，叫吳小姐到時見機行事。
他們?nèi)藖淼狡【茝S總經(jīng)理辦公室，三方四人在協(xié)議書上簽了字。楊劍昌這時使了個眼色給吳小姐，吳小姐立即掏出一疊藥單請求：“老總，我住了三個醫(yī)院動了三次手術(shù)，花了好幾萬元，這里有一萬多元藥單，請您給我報銷好嗎？”楊劍昌見縫插針：“老總，確實是這樣，我去過幾次她家里，她現(xiàn)在很困難。”老總犯愁了，一個求情一個說情，可是即使本廠職工，一次最多也只能報銷5000元藥費啊，這一萬多……
“老總，你就好人做到底，當作廠里扶貧助殘給她報了吧！”律師孫智峰也開口了。
面對一聲聲一次次的說情求情，老總終于動了惻隱之心：“這樣吧，我很同情吳小姐，也很為你們兩位所感動。但董事會給予我的權(quán)力有限，一萬多不可能，就按我們廠的最高標準給她一次過報5000元吧！”
“老總，您能不能特事特辦，破次例，多報2000元怎么樣？”楊劍昌得寸進尺，又向吳小姐使了個眼色。
吳小姐察言觀色，再次請求：“老總，您就再關(guān)心一次，我一輩子都忘不了您……”
“好好好，青天都開口了，就再加2000吧，不加對不起您青天了。這7000可封項了……”老總無奈地笑了笑，唰唰唰地給吳小姐一張又一張的藥單簽字。
第二天，楊劍昌和孫智峰怕節(jié)外生枝，又與吳小姐一起到啤酒廠提款。還好，啤酒廠大家風(fēng)范，老總說話算數(shù)，吳小姐如數(shù)拿到十萬元支票和7000元現(xiàn)金。她非常感動，非常感激楊劍昌和孫智峰三個月來為她付出的心血和汗水，她別的無以報答，偷偷地包了兩個紅包，準備分別送給楊劍昌和孫律師。
吳小姐住家和楊劍昌的方向相同但住宅區(qū)不同，回家的中巴也不同一路。可是從啤酒廠回家時，吳小姐卻與楊劍昌上了到蓮花北的車。楊劍昌說：“吳小姐，你搭錯車了！”吳小姐說：“沒錯，到蓮花北我再轉(zhuǎn)車！”原來，人情練達的吳小姐不敢當眾人的面送紅包給楊劍昌。無奈，她只好搭上往蓮花北的車，想趁到站轉(zhuǎn)車楊劍昌不注意時，將飽含一片謝意的紅包塞給楊劍昌。
“楊叔，您住蓮花北哪棟哪號？電話多少？”吳小姐第一次稱楊劍昌為“楊叔”。這一聲親切的稱呼，是吳小姐從心里發(fā)出的。吳小姐覺得，只有這樣的稱呼，才能表達她對楊劍昌的無限敬意和謝意。
沒想到吳小姐這一問，倒使楊劍昌警覺起來。他到消委會五年多來，為消費者辦了不少實事好事，為他們討回了說法，討回了公道，也討回了不少經(jīng)濟損失。人心都是肉長的，知恩圖報是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，因而當許多消費者在楊劍昌幫助下得到賠償時，都想到楊劍昌家里表示一下謝意，這自然不是什么行賄，而是一種人之常情。但楊劍昌卻認為，自己是國家工作人員，領(lǐng)了人民給的奉祿—納稅人的錢，為消費者排憂解難是份內(nèi)事，是本職工作。因而無論幫消費者討回多少損失也從來不要一分回報。而今，吳小姐舍近求遠同坐一輛中巴，又問電話又問住哪，莫非是……想到此，楊劍昌立即委婉地說：“對不起，吳小姐，我不能告訴你！”
蓮花北站到了，楊劍昌跳下車，吳小姐也跳下車，楊劍昌進村，吳小姐也緊隨其后。楊劍昌一看情況不妙，停住步回轉(zhuǎn)身：“吳小姐，你老跟著我干什么？”吳小姐說：“沒什么，想去您家里看看！”楊劍昌正色道：“你不能去我家。你要是老跟著我，我就不回家了！”楊劍昌邊說邊往村外走。
“好好好，我不去，我不去就是了?！眳切〗阕飞献叩酱蹇诘臈顒Σ?，迅速將一個大紅包塞進楊劍昌口袋里。
“吳小姐，你這不是要我犯錯誤嗎？”楊劍昌將大紅包塞回吳小姐手里，“幫助你向啤酒廠索賠是我的責任，這是我應(yīng)該做的。你拿了這些錢好好補養(yǎng)一下身體，好好工作吧！”楊劍昌怕吳小姐還纏住不放，回轉(zhuǎn)身揮揮手急急與吳小姐告別了。
吳小姐望著迅速遠去的楊劍昌，一大串淚水像一股清泉從右眼眶涌出，流成了一條溪，流成了一條河，流成了一條江，流成了一片海……
過了幾天，吳小姐再一次來到消委會，手里拿著四本剛剛出版的香港《大公報》的副刊《大周刊》送到楊劍昌辦公桌上，說：“我舅舅是《大周刊》主編，這上面登著您的事跡哩！”
楊劍昌翻開《大周刊》，上面赫然印著他的姓名，還有好幾幅照片，想不到寸版寸金的《大周刊》，竟用了三個整版介紹了他與彭海懷一伙的斗爭，他為他們的正義感動了。再往下翻，前兩天的大紅包又夾在里面。楊劍昌動氣了：“吳小姐，你別再給我送紅包了。這兩本刊物我已有了，你拿回去吧！”
下逐客令了。吳小姐尷尬地將紅包卷在雜志里，低著頭走了。她想不到往日如此多情的楊劍昌，今日卻幾乎有點不近人情：紅包不收，怎么連雜志也不收？真是……
轉(zhuǎn)眼元旦將到，是雙休日，楊劍昌家里的電話又一次驟響。他一聽是吳小姐打來的，說是她與丈夫開車到了蓮花北村，想到他家里坐坐，順便送兩本掛歷給他。來而不往非禮也，但楊劍昌確實不想讓任何一個投訴的消費者進他的家門，因而叫吳小姐不要進村來，在村外等，他一會就出去。
楊劍昌匆匆趕到村口，吳小姐夫婦早已望眼欲穿，一見面，夫婦倆一人緊握楊劍昌一只手，千言萬語千恩萬謝不盡。末了，吳小姐說：“楊叔，新年到了，我們沒有什么來報答您的大恩大德，這兩本掛歷請您無論如何要收下……”
“好好，謝謝你們！”楊劍昌接過掛歷，還沒有全打開，“啪”的一聲，一只脹鼓鼓的大紅包掉落在地上。楊劍昌傻眼了，吳小姐夫婦也傻眼了?！澳阍趺从帧睏顒Σ质且宦曢L嘆。
“楊叔，這是我們的一點心意，你一點都不收，我們過意不去?！眳切〗惴驄D異口同聲。
楊劍昌卷好掛歷，拾起紅包：“好吧，你們的心意我領(lǐng)了，掛歷嘛我收下，這紅包你們一定得拿回去?！?br/>
面對一塵不染的楊青天，吳小姐夫婦只好接過紅包，深深地鞠了一躬：“這世界難得有您這樣的好人！”
“不，這世界還是好人多！”楊劍昌與夫婦倆一一握手，“祝你們早生貴子，祝你們一輩子平安！”
楊劍昌拿著掛歷走進村里，走在前幾年江澤民總書記前來視察蓮花北村時走過的林蔭大道上……
手撕雞，撕倒十個人
深圳海納百川，匯八方客商。在深圳的百貨商場、肉菜市場、酒樓食肆、大店小店，隨處可看到全國南北西東的產(chǎn)品。美國的、日本的、法國的、德國的、英國的，世界各國的也應(yīng)有盡有。前人說“食在廣州”，今人說“食在深圳”。的確，經(jīng)濟發(fā)達的深圳，在“食”的方面早超過廣州了。
羅湖區(qū)的東樂、布心肉菜市場，有兩間一模一樣的“廣州港式手撕雞連鎖店”。也許是香港師傅糅合了中西的精華，那金黃的手撕雞幾乎香透了整個肉菜市場，引得許多人涎水欲滴，大掏腰包，你一個我一個地買了提著回家。
去年12月3日，住東樂、布心花園的三戶居民分別到東樂、布心市場“手撕雞”連鎖店買“手撕雞”。買回去吃后不久，全家人都又吐又瀉，皮膚頓時青一塊、紫一塊。生命攸關(guān)，不敢怠慢，三戶人都住進了醫(yī)院。醫(yī)生診斷，全是食物中毒。吃了什么呢？三戶十人全都是吃了“手撕雞”。他們將尚未吃完的“手撕雞”肉叫人拿去市衛(wèi)生防疫站化驗，結(jié)果全都帶有一種致病細菌。三戶人住了好幾天醫(yī)院，出院后陸續(xù)將“手撕雞店”告到羅湖區(qū)消委會。
楊劍昌認真地看了醫(yī)院證明和防疫站的化驗結(jié)果，這是關(guān)系到市民健康的大事。第二天一上班，他就來到東樂、布心市場。可能是店老板聞訊他的雞吃倒了好幾戶人，兩間連鎖店都關(guān)門了。楊劍昌幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，才從工商所找到店老板的手提電話。楊劍昌一個電話將店老板叫了過來，對店老板說明情況，并要求他負責賠償?？墒堑昀习遛q護：“廣州總店是香港老板開的，雞是司機送的，我只是在深圳承包銷售，要賠你向他們要去！”楊劍昌一聽這個小老板有點蠻不講理，立即拿出《消費者權(quán)益保護法》給小老板看：“你懂不懂法？講不講法？你看看，‘消法’規(guī)定，誰經(jīng)營誰負責，你店里賣出去的雞毒倒了人你能不負責？”小老板臉紅脖子粗：“怎么不負責？市衛(wèi)生防疫站已罰了我們廣州總店2萬元，還罰了我們深圳分店8000元，你們還要罰我呀？”
“不是我們要罰你。衛(wèi)生防疫站罰你們，那是行政罰款，我們要求你的是賠償消費者的損失。驢是驢，馬是馬，是兩碼事！”楊劍昌耐心地解釋。
“那得賠多少呀！”小老板聽了楊劍昌的一番說法后，軟了下來。
“這可不是我說了算的，要你們雙方協(xié)商，我只能做個中間人。”
“你提個數(shù)吧！”
“好，你相信我，我就說說。我必須先聲明，事前我不認識你也不認識他們，我這只是公事公斷?！睏顒Σ攘丝诓枵f，“他們共花去藥費3000多元，他們誤工誤課、精神損失不少，除藥費外，每人就賠1000元吧！”
“什么？”小老板急了，“一人一千，十人不是一萬？天啊，我一個雞才賺五毛錢，一間小店一年還賺不到一萬元?。 ?br/>
楊劍昌犯難了。是的，小老板也不容易，但賺錢不易不是不賠的道理。他說：“我理解你，你做生意也不容易?？赡愕碾u吃得人家全家進了醫(yī)院。好在搶救及時，沒鬧出命案。要是他們告上法院新聞一曝光，你不但得花大錢，今后生意也無法做了。這樣吧，八折，每人賠八百塊，一攬子包藥費在內(nèi)共賠一萬元。”
在情、理、法面前，小老板還是服了楊劍昌。那吃“手撕雞”吃倒了的三戶人家，經(jīng)過楊劍昌好說歹說，也同意了這個賠償方案。
楊劍昌又成功地調(diào)處了一個棘手的案子。
【汪明：2021年2月11日推出第七章“丹心鑒日月 ”之1“人民選擇了我”，敬請繼續(xù)關(guān)注?！?/span>
