（ 石秀娟）有這樣一群可愛的人，被人們稱之為白衣天使，多少個日日夜夜，她們用辛勤的汗水為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房添磚加瓦，努力為患者創(chuàng)建一個溫馨的家園，她們是——河南省洛陽市欒川縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理團(tuán)隊，如春雨，潤物無聲，用一言一行促進(jìn)患者的康復(fù)，讓生命如原野再現(xiàn)新綠。當(dāng)清晨第一縷陽光照射入病房時，一天的工作便拉開了帷幕。。。。。。
病人從入院到出院，護(hù)理工作涵蓋了整個過程，打針、發(fā)藥、輸液，我們在辛苦中呵護(hù)著病人的生命；交班、接班，白天、黑夜，我們在苦累中把握著生命的輪回。姐妹們在平凡的工作中感受著人生百味，默默奉獻(xiàn)著自己的愛心。
是什么樣的力量讓我們?nèi)绱藞允?------是夜深人靜巡視病房時那一張張安然入睡的臉，是康復(fù)病患出院時緊握雙手的真情道別，更是下夜班時聽到的一聲“您，辛苦了!”
自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變工作模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，從心而發(fā)，真誠相待每一位患者，因為我們懂得：優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不是在會上說說，也不是在本上記記，需要我們付出行動，體現(xiàn)在我們工作的一舉一動、一言一行中。一個眼神，增加相互間的信任；一個微笑，拉近彼此的距離。
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，但我們會從每一件小事做起，將服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)行為落到實際工作中。時刻把人文關(guān)懷滲透到每個細(xì)節(jié)，讓患者在飽受病痛折磨的同時感受到親人般的關(guān)愛與呵護(hù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點一：小細(xì)節(jié) 大感動
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，但我們會從每一件小事做起，將服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)行為落到實際工作中。時刻把人文關(guān)懷滲透到每個細(xì)節(jié)，讓患者在飽受病痛折磨的同時感受到親人般的關(guān)愛與呵護(hù)。
亮點二：健康教育課堂
6年來，為了幫助患者掌握疾病預(yù)防知識、提高治療的依從性，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，早日康復(fù)，由我們的醫(yī)療、護(hù)理及卒中健康管理師組成的健康宣講團(tuán)隊，依據(jù)制定的健康教育計劃，組織患者到健康教育宣教室進(jìn)行講課，每月3-4次，每次講完后，都會有患者意猶未盡
科室住院患者文化程度不一，為了讓大家都能了解疾病，做好預(yù)防，科室還通過多種方式進(jìn)行宣教，有宣教單、宣教手冊及圖冊、微信公眾號、掃二維碼視頻宣教等。針對不同人群，利用適合患者的教育方式進(jìn)行健康教育，受到了患者的一致好評，成效良好。
亮點三：延伸服務(wù)
神經(jīng)內(nèi)科患者大多都是老年人，有些患者出院后長期臥床，不能正常進(jìn)食，不能正常排尿與排便，需要長期留置胃管、尿管，家庭住
種下一種思想，它會改變你的行為；種下一種行為，它會改變你的習(xí)慣。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠的不是一個人，而是兩個人，靠的是科室醫(yī)療與護(hù)理團(tuán)隊的協(xié)作與用心。
神經(jīng)內(nèi)科成立于2013年，是全縣唯一“中國卒中中心聯(lián)盟”成員科室，科室始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，以“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、進(jìn)取、和諧”的核心理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，不斷提高團(tuán)隊人文修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)。始于患者需要，終于患者滿意。讓我們一起，用心努力，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念植根于心底，付諸于行動，讓愛在守護(hù)生命健康中傳遞。
【編輯 趙萌陽】
