7月27日 本報工作人員任某在入住離石區(qū)金鼎國際酒店中發(fā)現(xiàn)被罩中有黑色無名蟲爬過，隨即抖開被罩后發(fā)現(xiàn)有七八只大小不等的爬蟲飛快逃離，出于職業(yè)習(xí)慣拿出手機(jī)拍攝，但由于爬蟲逃離速度很快，只拍到逃離角落的一只，體積猶如指甲蓋大小的黑色爬蟲，著實(shí)令人無語。
隨后，拿著拍攝的視頻給前臺看，其中一名前臺服務(wù)員不經(jīng)意說出因為酒店有餐飲，一般會有蟑螂出現(xiàn)。此時酒店一名叫張姓的客房經(jīng)理 來到前臺觀看視頻后承認(rèn)視頻的真實(shí)性，但并沒有對顧客消費(fèi)的不滿意給出解釋，說需要和酒店總經(jīng)理匯報，當(dāng)時本報工作人員提出個人意見，就此事酒店應(yīng)當(dāng)對酒店客房加強(qiáng)管理消毒、滅蟲，但不應(yīng)只檢查一個房間，在疫情沒有徹底結(jié)束之際，客房被罩出現(xiàn)爬蟲也會概率性地導(dǎo)致傳染病發(fā)生。在明確拒絕酒店索要視頻后，客房經(jīng)理說匯報完總經(jīng)理后會給出一個解釋。
當(dāng)天午后，接到這名經(jīng)理解釋說可能是窗外的飛蟲，此說法與視頻拍攝的爬蟲截然相反，并說可以對房費(fèi)進(jìn)行一個九折優(yōu)惠來處理此事。很意外一個在當(dāng)?shù)囟妓闶歉呒墑e的酒店，一間價格279元的客房能發(fā)生這樣一件環(huán)境衛(wèi)生的事件，最后以補(bǔ)償28元來回復(fù)消費(fèi)者。難道出現(xiàn)這樣的消費(fèi)體驗就值28元？還是顧客的健康就值28元呢？很失望！
此事后續(xù)本報將持續(xù)關(guān)注。也呼吁廣大消費(fèi)者，不要因為一點(diǎn)蠅頭小利而草草了結(jié)對大眾健康不重視、沒保障的餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)。只有直指他們的問題才能引起他們的重視，才能讓廣大消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
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