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【到大陸做生意】之七
外企高管安娜的故事
(節(jié)選)
文/龔如仲(Ralph)
青島姑娘安娜(Anna)是一個(gè)有志于為海外駐華公司或機(jī)構(gòu)做“高管”的女孩子。所以,自從她拿到大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的碩士學(xué)位后,就在上海開始了她的職業(yè)生涯。我與她的相識(shí)還是多年前的事情。當(dāng)時(shí)她回到老家,并在青島屬下的即墨市為一家著名的新加坡企業(yè)在山東的工廠當(dāng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
頭一回見面,安娜就給我留下了深刻而又良好的印象。她那清秀的外表,文靜的氣質(zhì),親和的微笑,不俗的談吐,再加上對(duì)自身業(yè)務(wù)的駕輕就熟,都遞給我一個(gè)明確的信息:這是一個(gè)能力極強(qiáng)、品味不凡而又英華內(nèi)斂的外企精英。
下面就來講講關(guān)于外企高管安娜的故事。
(一)糾結(jié)于“方圓”之間
安娜出生于美麗的海濱城市山東省青島市。雖說普通工程師的父親和僅僅是文職人員的母親無法象某些高官或富商那樣,給自己的“小衙內(nèi)”或“富二代”以種種與生俱來的特權(quán)或照顧,但耿直而善良的雙親以其自身的良好形象給孩子樹立了“標(biāo)桿”: 做人要正直、守法、誠(chéng)實(shí)、自立!
小安娜從小學(xué)六年級(jí)起,年年都是班上的優(yōu)等生:小學(xué)畢業(yè)時(shí)以全班第三名的優(yōu)異成績(jī)考上了重點(diǎn)中學(xué);初中畢業(yè)時(shí)以班上前十名的驕人表現(xiàn)被“保送”到了高中;高三畢業(yè)時(shí),小安娜又以“在全體83名同學(xué)中排名第七”的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)進(jìn)入了青島大學(xué)財(cái)政金融系。
學(xué)習(xí)上的出類拔萃,數(shù)不清的表?yè)P(yáng)贊美,讓小安娜對(duì)生活、對(duì)前程充滿了信心。因此上,小安娜從小時(shí)候起,就是一個(gè)追求完美的人。據(jù)安娜講,她頂頂喜歡的畫的圖形是圓型,因?yàn)樗J(rèn)為“圓形代表的是完美無缺,密不透風(fēng)和絕對(duì)安全”。
在她很小的時(shí)候,由于父母雙雙一直享受著“喜得千金”的快樂,再加上對(duì)撫養(yǎng)孩子的強(qiáng)烈責(zé)任感,家庭的氣氛還是和諧的,溫馨的,小安娜在當(dāng)時(shí)也是頗感幸福的。所以,這個(gè)生來就崇尚“圓形”的女孩子總是沉浸在自己的圓形的“完美王國(guó)”中。
然而,隨著時(shí)間的推移,孩子慢慢長(zhǎng)大,而父母的工作和生活壓力也漸漸沉重起來。于是,在家庭表面光鮮的背后,小安娜的父母常常因?yàn)樾愿裆系牟煌逗吞幨律系膮⒉疃l(fā)生爭(zhēng)吵。久而久之,夫妻間的隔閡加深了。在小安娜的記憶里,在一次父母間的激烈爭(zhēng)吵后,憤怒的母親氣得“一甩家門,回娘家去了”。那時(shí)候的小安娜是糾結(jié)的,也是驚恐的,因?yàn)樵谒男哪恐校褐挥幸粋€(gè)穩(wěn)定而又溫暖的家才能呵護(hù)自己所向往的“圓形王國(guó)”。
家中方方面面的沖突不斷地“升溫”,讓小安娜痛苦不堪。有一回,為了沖出這“四四方方的家”、去尋求自己夢(mèng)中的“圓形伊甸園”,小安娜當(dāng)時(shí)真的很想從高高的樓頂跳下去!因?yàn)樗枰粋€(gè)寧?kù)o、祥和而又極度安全的家園,一個(gè)能圓自己“圓形王國(guó)”之夢(mèng)的四四方方的家!這“方”與“圓”之間的糾結(jié)就一直苦惱著小安娜。

(二)吟唱著“陽(yáng)春白雪”
性格使然的安娜還是一個(gè)追尋高品位,喜歡吟唱“陽(yáng)春白雪”的女孩。盡管是高中畢業(yè)時(shí)的高材生,但陰差陽(yáng)錯(cuò)下,她僅僅考上了青島大學(xué),一所無法與北京的清華或上海的復(fù)旦相提并論的高等學(xué)府。一想到這一點(diǎn),安娜常常是耿耿于懷、黯然神傷。
更令安娜沮喪的是,她當(dāng)年就學(xué)的那一屆“財(cái)政金融系”,是一個(gè)相當(dāng)“土”的地方。之所以說其“土”,是因?yàn)槟莻€(gè)系里的多數(shù)入學(xué)者,不是來自鄉(xiāng)間、靠拼命苦讀以求得“鯉魚跳龍門”的“特困生”,便是出生于高官或?qū)④婇T庭而自身又有點(diǎn)兒“不學(xué)無術(shù)”的“關(guān)系戶”。讓安娜至今依然記憶猶新的是,有一回大家聊電影,有些同學(xué)竟然既不知道法國(guó)的阿蘭德龍(Alain Delon,法國(guó)著名影星,其代表作“佐羅傳”、“黑郁金香”等曾經(jīng)風(fēng)靡中國(guó)),更不清楚美國(guó)的克林特·伊斯伍德(Clint Eastwood,美國(guó)赫赫有名的“西部牛仔”及“硬漢警員”片明星,他主演的“荒野大鏢客”、“骯臟亨利”等影片尤為膾炙人口)。所以,大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)心氣頗高的安娜來講,還是有點(diǎn)兒“下里巴人”。
為了能有一個(gè)“較高層面”的“深造之路”,大學(xué)一畢業(yè)的安娜就考進(jìn)中國(guó)海洋大學(xué)讀碩士,當(dāng)上了該校經(jīng)貿(mào)學(xué)院的研究生。但她更向往著到象上?;虿痪眠@樣的大城市去學(xué)習(xí)、卻發(fā)展。無巧不成書,機(jī)會(huì)來了,因?yàn)?/span>安娜的導(dǎo)師,一位上海人,突然收到了上海理工大學(xué)向他發(fā)來的正式邀請(qǐng)函,請(qǐng)他從青島回家鄉(xiāng),到該校就任“碩士生導(dǎo)師”。于是,抓住這一良機(jī),安娜毅然決然地跟隨他的導(dǎo)師到了上海,開始了她的上海求學(xué)生涯。
在上海讀研究生畢業(yè)、拿到“企業(yè)管理碩士”學(xué)位后,安娜就被一家中國(guó)著名的智庫(kù)機(jī)構(gòu)— 上海福卡經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)研究所(簡(jiǎn)稱“??ā保?/span>聘用了。“???/span>”來源于英文Forecast的發(fā)音,是預(yù)言、預(yù)測(cè)的意思?!?/span>上海福卡”以其“經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、發(fā)展戰(zhàn)略和可行方案”之“三角依存”的綜合優(yōu)勢(shì),早已成為業(yè)內(nèi)的知名品牌。正是由于“上海???/span>”研究出來的成果極具“遠(yuǎn)見性、開創(chuàng)性和操作性”,因此,該研究所提出的許多觀點(diǎn)和建議都深得有關(guān)政府部門及大型國(guó)有企業(yè)的重視。
安娜在“上海福卡”的本職工作就是做“內(nèi)參分析”,以分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為主。憑借深厚的專業(yè)知識(shí),外加縝密的思維模式、獨(dú)特的觀察視角和嫻熟的文字功底,安娜寫出一篇又一篇頗有分量的分析文章和可行性報(bào)告。她的良好表現(xiàn)時(shí)不時(shí)地得到研究所所長(zhǎng)、中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家(還是一位“享受國(guó)務(wù)院特殊待遇”的專家)王德培先生的贊揚(yáng)。
雖然安娜在“上海???/span>”干了不到一年的時(shí)間,但該研究所強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作,超前的導(dǎo)向探索和良好的研究氛圍無疑給安娜提供了吟唱“陽(yáng)春白雪”的“首秀”舞臺(tái)。 
(三)追尋著更高境界
然而,安娜的志向還是想在海外著名企業(yè)或大公司駐華機(jī)構(gòu)里找條出路。于是,告別上海???/span>后,她就被聞名全球的匯豐銀行之上海分行所聘用,在該銀行的數(shù)據(jù)處理中心干起了項(xiàng)目管理的差事。
從責(zé)任心出發(fā),安娜對(duì)本職工作盡心盡力,也頗有建樹。然而,她很快就發(fā)現(xiàn):她干的這項(xiàng)成天坐在辦公室里搞數(shù)據(jù)的工作其實(shí)枯燥。
于是,安娜決定離開那個(gè)對(duì)自己不太合適的工作崗位,去尋求更理想的職業(yè)生涯。
正在此時(shí),她突然獲得一條令人擔(dān)憂的消息:年老體弱的母親身體更不如前。于是,這個(gè)孝順的女兒當(dāng)即與匯豐說聲“再見”,從繁華似錦的上海回到了山清水秀的青島。在青島盡孝的日子里,安娜尋思著“下一步該如何辦”的就業(yè)方略。
說來也巧,安娜的父親老初有一天在大街上看到了一則海報(bào),說是一家叫“JC(青島)地毯有限公司”(簡(jiǎn)稱“JC地毯”)的著名企業(yè)正搞人才招聘會(huì),急需一名經(jīng)理級(jí)的高層管理人員。于是乎,老初就按圖索驥,找到了招聘會(huì)的所在地。更巧的是,“JC地毯”的大老板、新加坡富商陳生正好在場(chǎng)。交談之下,老初就自豪地把自己的女兒安娜介紹給了對(duì)方。一聽說青島有“曾服務(wù)于‘上海???/span>’,后又就業(yè)于匯豐銀行’”這樣的高管人才,求賢若渴的陳生立馬要求老初通知女兒次日到招聘會(huì)上與自己一見。就這樣,安娜被陳生看中,當(dāng)上了“JC地毯”的業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
“JC地毯”是一家世界級(jí)的地毯公司,其董事長(zhǎng)陳生的資產(chǎn)和財(cái)力在新加坡可以排進(jìn)“前十名”。公司制度完善但又極富彈性的工作氛圍,為業(yè)務(wù)經(jīng)理安娜創(chuàng)造了施展拳腳的空間。于是乎,這位頗具才華而又勤奮拼搏的青島姑娘就立馬高舉起“開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷”的業(yè)務(wù)大旗!一年后,安娜就以其驕人的“銷售成績(jī)單” — “JC地毯”里唯一的一個(gè)年銷售額能達(dá)到1,400萬美元的中國(guó)員工,贏得了老板陳生的認(rèn)可。
安娜在“JC地毯”工作了三年。可以這么說,安娜在“JC地毯”的三年,是她自“出道”以來最為舒暢的三年,也是最為風(fēng)光的三年,更是可以讓她放開歌喉吟唱“陽(yáng)春白雪”的三年!然而,三年后,她卻主動(dòng)結(jié)束了與陳生、與“JC地毯”的愉快合作。
為什么呢?
事情的起因是,就在安娜為“JC地毯”服務(wù)的第三年,大老板陳生請(qǐng)了一位名叫EP的臺(tái)灣人到公司就任總經(jīng)理。P總到公司后的“管理方略”與業(yè)務(wù)經(jīng)理安娜的工作理念產(chǎn)生了矛盾。久而久之,二人之間的隔閡越來越大,于是安娜心里尋思道:“既然心情不快,何必要死守這一方熱土?”就這樣,安娜選擇離開了“JC地毯”。
過了不久,有一家知名的香港大公司 — “利豐集團(tuán)”,向安娜伸出了“橄欖枝”,希望安娜到“利豐”在中國(guó)大陸的分公司當(dāng)高管。為了吸引安娜,“利豐”還特意提出安娜“可在青島和上海兩地處理業(yè)務(wù)”的建議。“既可工作于自己最為傾心的大城市上海,又可常常在青島見到父母”,這樣一種工作條件絕對(duì)是“可遇而不可求”的,安娜當(dāng)然不可能拒絕“利豐”遞來的“橄欖枝”。于是,安娜就接受了“利豐“的聘請(qǐng),擔(dān)任起“銷售部高級(jí)經(jīng)理”的職務(wù)。
要知道,“利豐”是香港歷史上最悠久的出口貿(mào)易商號(hào)之一,也是一家上市的大型跨國(guó)公司。產(chǎn)品營(yíng)銷是安娜的拿手好戲。但這一次,她把主銷市場(chǎng)定位于全球最大的經(jīng)濟(jì)體 — 美國(guó)。在她的帶領(lǐng)下,“銷售部”全體人員廣尋客戶、奮力推銷,美國(guó)市場(chǎng)終于被打開了。緊跟著,“利豐上海“和”利豐青島”的訂單不斷、捷報(bào)頻傳。再到后來,就連美國(guó)Sears(西爾斯)、BBB等商業(yè)巨頭也開始從“利豐”進(jìn)貨。就這樣,安娜在開拓美國(guó)市場(chǎng)上取得了不俗的成績(jī)。
但干了三年后,安娜又一次自行辭退,去追尋更適合她事業(yè)發(fā)展的“新東家”。而離開“利豐”的原由卻是因?yàn)樗捻旑^上司,一位K姓小姐。K小姐干練、精明,但又過于潑辣、蠻橫。這位極不懂得尊重別人的女老板動(dòng)不動(dòng)就口出不遜、惡語(yǔ)傷人。自尊心極強(qiáng)的安娜難以忍受這位“女強(qiáng)人”的飛揚(yáng)跋扈,最后只得離她而去。

后來安娜應(yīng)聘到美國(guó)“S工業(yè)集團(tuán)”設(shè)立在上海的代表處,當(dāng)上了“首席代表”。提到這個(gè)代表處,就不得不提一提美國(guó)“S工業(yè)集團(tuán)”(簡(jiǎn)稱“S集團(tuán)”)?!?/span>S集團(tuán)”是美國(guó)乃至全球最大的地毯商,其最高年份的銷售額達(dá)到60多億美元,即使到了美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣的今天,其年?duì)I業(yè)額也超過40億美元。此外,“S集團(tuán)”是一家由“股神巴菲特”控股的上市公司,實(shí)力非同小可。
在“地毯銷售全球第一”的海外公司駐上海代表處當(dāng)上了“一把手,這對(duì)安娜來講是自豪的,也是愉悅的,因?yàn)檫@符合這位品味頗高的青島姑娘的要求。然而,“股神巴菲特”旗下的上海代表處絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“迎來送往”、“聯(lián)絡(luò)交友”的公關(guān)機(jī)構(gòu)。說起來令人難以相信,雖然“S集團(tuán)”在美國(guó)鼎鼎大名、家喻戶曉(因?yàn)樗麄冊(cè)诿绹?guó)地毯銷量第一),然而在中國(guó)市場(chǎng)上,他們卻是毫無名氣。為了在中國(guó)這個(gè)巨大市場(chǎng)上占有“一席之地”,“S集團(tuán)”打算利用其代表處作“先鋒”,開辟出一條“直銷之路”,力爭(zhēng)在中國(guó)的“商用市場(chǎng)”上有所作為。
當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是顯而易見的:安娜剛剛加入“ S集團(tuán)”時(shí),該集團(tuán)在中國(guó)的本土生意只有區(qū)區(qū)的幾十萬美元。如此微不足道的經(jīng)營(yíng)額,這對(duì)“譽(yù)滿美國(guó)”的“S集團(tuán)”來說,簡(jiǎn)直是太不相稱了。所以,極富推銷能力的安娜才會(huì)被“S集團(tuán)”看中,以“臨危受命”之態(tài)勢(shì),幫公司大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。
在安娜的帶領(lǐng)下,只有兩三個(gè)雇員的“上海辦事處”僅用了一年的時(shí)間,就把該集團(tuán)在上海及周邊的生意做到了上百萬美元,比原先的業(yè)務(wù)量提高了近一倍;又經(jīng)過一年的不懈努力,“S集團(tuán)”在華東地區(qū)的業(yè)務(wù)已達(dá)到了幾百萬美元。兩年里,經(jīng)營(yíng)額翻了好幾倍。請(qǐng)不要小看了這幾百萬美元的業(yè)務(wù)量,因?yàn)榘材人鶑氖碌闹变N是不同以往的,也是無法“量化的”。
安娜以前所干的推銷無非是替公司把產(chǎn)品一賣了之。貨物成批地進(jìn)來,成批地出去,簡(jiǎn)單而量大。可到“S上海公司”后的直銷卻大不相同。首先,安娜得找到合適的大型商業(yè)用戶,然后將“S集團(tuán)”高質(zhì)量、高檔次的商用地毯介紹給對(duì)方。獲得對(duì)方認(rèn)同后,安娜還得和極具國(guó)際水平的建筑設(shè)計(jì)商或設(shè)計(jì)事務(wù)所達(dá)成協(xié)議,由被選定的設(shè)計(jì)師來策劃該辦公室地毯的鋪設(shè)及屋內(nèi)的裝修。這是一件極費(fèi)心思、極需功力的推銷活兒。與此同時(shí),安娜還得負(fù)責(zé)尋求稱職的代理商和培訓(xùn)這些代理商,因?yàn)閮H靠自己?jiǎn)畏矫娴呐κ菬o法把生意做大的。就這樣,安娜硬是用自己的智慧和干勁把辦事處的工作搞得紅紅火火。
由于工作出色,安娜的頂頭上司已經(jīng)暗示她“不久就可能當(dāng)上‘S集團(tuán)’在整個(gè)大中華區(qū)的負(fù)責(zé)人”。正當(dāng)安娜信心滿懷地籌劃著下一步的工作安排時(shí),公司突然來了一位名叫M的女主管。名義上說是“讓M給安娜搭把手”,但實(shí)際上的M小姐是一位權(quán)利欲極強(qiáng)的投機(jī)者。 M說得一口好英語(yǔ),看上去很像是一位“經(jīng)驗(yàn)頗豐的高管人才”。然而,接觸一段時(shí)間后,人們只才發(fā)現(xiàn),M不過是個(gè)善于夸夸其談的“銀樣镴槍頭”。但是,憑著“巧舌如簧”的自吹自擂,措辭精美的匯報(bào)文章,M竟然取得了集團(tuán)公司總部某老板的信任。于是,M就被任命為“大中華地區(qū)”的領(lǐng)頭人。
M上任后立馬發(fā)現(xiàn):就“S集團(tuán)”在整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù)而言,“華東區(qū)”的生意最為“舉足輕重”,而作為“華東區(qū)”負(fù)責(zé)人安娜的工作業(yè)績(jī)是人人皆知的。“要想在中國(guó)站穩(wěn)腳根,要么必須讓安娜臣服于自己;要么就得讓安娜這個(gè)最大的潛在威脅卷鋪蓋走人”!就這樣,M和安娜這兩位“女強(qiáng)人”間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”爆發(fā)了。
明爭(zhēng)暗斗一番之后,“大中華區(qū)負(fù)責(zé)人”的地位優(yōu)勢(shì)讓M搶得了先機(jī),集團(tuán)總部的“選人天平”傾向了M。最后,“S集團(tuán)”決定讓安娜“另謀高就”。
眼看著自己費(fèi)盡心力的事業(yè)成果就要沒來由地落入旁人之手,安娜心中是郁悶的,也是不服的。于是,她作出了一個(gè)大膽決定:直接向遠(yuǎn)在美國(guó)的“S集團(tuán)”總部的“最高長(zhǎng)官”寫信申述。在集團(tuán)老總的親自過問下,經(jīng)過一番調(diào)查研究和當(dāng)面考評(píng),總部作出了“M走,安娜留”的最終裁決。
由于業(yè)已積累了做銷售工作的豐富經(jīng)驗(yàn),安娜現(xiàn)如今已被提升為“中國(guó)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人”,專管“培訓(xùn)代理商”、“了解新市場(chǎng)”和“研究競(jìng)爭(zhēng)者”等重要工作,因?yàn)樗茌牭倪@一份差事關(guān)系到“S集團(tuán)”全球化戰(zhàn)略的大計(jì)。讓我們祝安娜的事業(yè)更上一層樓。 
(四)守護(hù)著心田凈土
除了致力于事業(yè)外,安娜在對(duì)待生活和為人處世上也有著自己的原則和理念。在當(dāng)今世界這塊物欲橫流、金錢至上的大地上,安娜卻總是堅(jiān)守著自己心田里的一方凈土,這具體表現(xiàn)在她對(duì)待金錢、親情、愛情和信仰的理解和態(tài)度上。
在先后為幾家大型外企當(dāng)高管時(shí),安娜原本可以利用手中的大權(quán)為自己謀點(diǎn)兒私利,至少可以從供貨商或是購(gòu)買方那里弄點(diǎn)兒“暗傭”。然而,極有做人原則的安娜從來就沒有想過“搞外財(cái)”。正因?yàn)槿绱?,這位當(dāng)了多年外企高管、收入也頗為可觀的“大經(jīng)理”至今在上海還未買上一套屬于自己的小房子。
在對(duì)待自己的父母上,安娜是個(gè)遵循孝道的好女兒。在上海蝸居之一個(gè)小小租用的房子里的安娜,把積累下來的錢財(cái),為自己的父母在青島買了一個(gè)小套的新房。安娜這樣做的目的,無非是想讓年邁的父母晚年的日子過得舒坦些。這就是安娜,一個(gè)至情至孝的好女兒。
在愛情觀上,至今“待字閨中”的安娜有著自己的“寧可終生不嫁,也不亂降標(biāo)準(zhǔn)”的婚姻原則。在她的心目中,未來的夫婿應(yīng)該是一個(gè)“儒雅溫和、心胸開闊、事業(yè)有成”的好男人。說到底,在安娜看來,愛情就是一份“彼此都有感覺的”真感情,她絕不會(huì)把婚姻與“大把的票子,豪華的房子和至高的門第”聯(lián)系在一起。
除了安娜的“金錢觀”、“親情觀”和“愛情觀”外,我們還得提一下安娜的“信仰觀”。
可能讓您感到意外的是,小小年紀(jì)的安娜還是一位老資格的基督教徒。早在二十世紀(jì)、八十年代,花季少女安娜就隨著媽媽經(jīng)受了“基督洗禮”。而且安娜是一位虔誠(chéng)的教徒。
總之一句話,在安娜的心靈深處,她總是固守著自己對(duì)金錢、對(duì)親情、對(duì)愛情和對(duì)信仰的一方凈土。
注:本文選自拙作【東西南北中國(guó)人—細(xì)談如何在大陸做生意】,這本書于2014年由臺(tái)灣采薇出版社出版、發(fā)行。
有關(guān)作者
龔如仲(Ralph)
中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)系畢業(yè)
曾任外貿(mào)部中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司駐美國(guó)公司總裁
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作者現(xiàn)旅居美國(guó),為中華詩(shī)詞學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)經(jīng)典文學(xué)網(wǎng)特約作家、臺(tái)灣采薇出版社資深顧問、奧地利英文網(wǎng)Sinopress特聘專欄作家、歐華新移民作家協(xié)會(huì)會(huì)員、中詩(shī)報(bào)七室創(chuàng)作者

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