都市頭條訊:(作者:吳濤、余可)流坑,抱水環(huán)山、鐘靈毓秀,猶如陶淵明筆下的“桃花源”,鱗次櫛比的古建筑散發(fā)著古樸、恬淡的氣質(zhì),催生了一代代文人名士,流淌著古色古香的文化。

流坑南收費(fèi)站依偎其中,四通八達(dá)的高速路,凝聚的是青山綠水間的靈氣,孕育的是優(yōu)秀風(fēng)采人物,延續(xù)的是繁星閃耀的流坑歷史文脈。
古韻縈繞·人文流坑

(便民服務(wù)室筆畫)
走進(jìn)流坑南收費(fèi)站,收費(fèi)車道的燈箱,辦公樓門匾,一間間精致的“文館”、“品香閣”、創(chuàng)意工坊...無時(shí)不刻古韻縈繞。

漢服風(fēng)采
文化橋梁·微笑窗口

(練習(xí)文明服務(wù)手勢)
為提高收費(fèi)人員服務(wù)水平,流坑南收費(fèi)站因地制宜,將千年流坑文化有效融入到窗口服務(wù),實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)品牌和文化宣傳雙豐收。全方位打造“毓秀班組”,通過經(jīng)常性組織安排全員開展文明禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等來實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)化的管理,使流坑南收費(fèi)站真正成為傳播流坑古村文化的橋梁,展示美麗高速的名片、傳遞江西微笑的窗口。
推介景點(diǎn)·旅游服務(wù)
依托流坑古村、樟樹林等景點(diǎn),流坑南收費(fèi)站打造為旅游型服務(wù)收費(fèi)站,通過修建便民、咨詢、值班為一體化的便民服務(wù)亭,從硬件上、服務(wù)上提升水平,從“微笑服務(wù)”向“引導(dǎo)旅游服務(wù)”延伸,推動(dòng)“導(dǎo)游式”服務(wù),“收費(fèi)員”變身為“導(dǎo)游員”。

(中國第一樟林)


通過發(fā)放旅游指導(dǎo)游覽地圖與“高速+旅游”宣傳單,根據(jù)旅游高峰節(jié)點(diǎn)開展“沿著高速去旅游”掃碼推廣活動(dòng)等形式,延伸“映山紅”服務(wù)品牌內(nèi)涵。



延伸服務(wù)·奉獻(xiàn)社會(huì)
流坑南收費(fèi)站本著“需求在哪里,服務(wù)到哪里”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,成立“毓秀班組”志愿服務(wù)隊(duì),積極為司乘人員提供“零距離”貼心服務(wù)。



向過往司乘人員宣傳流坑古村文化,及時(shí)受理路況政策咨詢,為映山紅VIP客服室和母嬰人員提供休息區(qū)。在節(jié)假日期間,免費(fèi)提供“春節(jié)送福”、“愛心早餐”、“助力推車”等一系列便民服務(wù)。



將服務(wù)從窗口向社會(huì)延伸,廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),積極建立中心美好出行路域服務(wù)品牌和毓秀班組品牌的公益效應(yīng),先后組織開展了“溫暖回家路”、“慰問孤寡老人”、“愛心助學(xué)”等公益活動(dòng)。通過實(shí)際行動(dòng)將公益活動(dòng)貫穿于整個(gè)星級(jí)創(chuàng)建工作當(dāng)中,提升了站點(diǎn)的文明創(chuàng)建工作實(shí)效,培養(yǎng)員工奉獻(xiàn)社會(huì)的情懷。
毓秀流坑南,在不斷感受文化底蘊(yùn),尋求智慧、汲取營養(yǎng)的同時(shí),也在持續(xù)綻放“映山紅”品牌的光彩。