盲人旅客出行難，列車服務顯愛心
2021年10月17日，青島客運段廣州車隊值班的Z167次列車經濟南站時，8車乘務員看到站臺上值班員送來一位盲人旅客，立即通知列車長欒世良過來交接。開車后車長叮囑乘務員一定要對該旅客多加照顧。8車乘務員為旅客打來熱水，并告知他不要自己打開水，以免被燙傷，有什么需要告知我們乘務員會來幫助他，還攙扶旅客熟悉洗手間位置。經了解旅客，要去武昌看望家人，同時得知旅客在武昌下車后無人進站來接，需幫助他出站。8車乘務員把這一情況報告給車長。之后，8車乘務員在做好本職工作外，還多次為她打水，期間車長也來看望，并提醒她放好貴重物品。
10月18日，上午7時，列車到達武昌，欒車長到8車幫助該旅客收拾行李并攙扶著他下車，將這名旅客交給車站工作人員。離別時，這位盲人旅客邱杰緊緊拉著欒車長的手連聲道謝：“非常感謝列車工作人員對我的照顧，真是辛苦你們了，好人一生平安”。欒車長欣慰的告訴他：“你平安到達我也就放心了”。
