
2021年11月22日,青島客運段廣州車隊值班的Z167次列車經(jīng)滕州時,6車乘務員看到站臺上值班員送來兩位行動不便的老年旅客,立即通知列車長紀奕斌過來交接。開車后車長叮囑乘務員一定要對該旅客多加照顧。6車乘務員為旅客打來熱水,并告知不要自己打開水,以免被燙傷,有什么需要及時告知我們乘務員會來幫助他。經(jīng)了解旅客,要去廣州東看望孩子,到站后需幫助他出站。6車乘務員把這一情況報告給車長。之后,6車乘務員在做好本職工作外,還多次為她打水,期間車長也來看望,并提醒她放好貴重物品。
11月23日,下午午19時,列車到達廣州東站,紀車長到6車幫助兩位老年旅客收拾行李并攙扶著他下車,經(jīng)聯(lián)系兩位老人的孩子還沒有到,我們王車長帶著乘務員幫老人拿好行李送到出站口安排好老人等候家人,因車底要進車庫,我們無法陪著老人等候其家人。離別時,這兩位老年旅客緊緊拉著車長的手連聲道謝:“非常感謝列車工作人員對我們的照顧,真是辛苦你們了,好人一生平安”。紀車長欣慰的告訴他:“你們平安到達我也就放心了”。