“商量”，意為交換意見、商討。但在山東省泰安市泰山區(qū)，大家更習慣用“拉拉”這句泰安方言來表示“商量”。
遇上事兒了，大家伙兒的第一反應是：“到‘泰山協(xié)商’去‘拉一拉’！”
“拉”什么？無非是家長里短、社區(qū)建設：大到小區(qū)物業(yè)服務不到位、消防通道長期被占用，小到路邊的一盞路燈壞了、社區(qū)小廣場一到下雨天就積水……
“拉”出了什么？不僅“拉”出了和諧的鄰里關(guān)系和良好的社區(qū)環(huán)境，也“拉”出了對“泰山協(xié)商”品牌的高度認可。
“利用協(xié)商平臺的優(yōu)勢，把基層需要的人請到基層去，讓基層騰出精力去抓落實。最終的目標就是幫助基層少跑腿、辦成事?！睂τ凇疤┥絽f(xié)商”平臺在基層的作用，山東省泰安市泰山區(qū)政協(xié)黨組書記、主席畢華年給出了這樣的定位。
需要什么人？得看基層遇到了什么事。泰山區(qū)泰前街道廣生泉社區(qū)黨委書記、居委會主任李偉遇上的就是事關(guān)轄區(qū)老年人生活的大事：建設養(yǎng)老服務中心。
社區(qū)里老年人多，有人便提出了想在社區(qū)有個養(yǎng)老中心的訴求。“這就涉及到幾個問題，第一是養(yǎng)老服務中心硬件設施建設，如何裝修、有哪些設施，每個細節(jié)都要讓居民滿意。第二是怎么運營，社區(qū)人手、資金都不足，還得讓專業(yè)運營機構(gòu)來?！庇美顐サ脑捳f，如果社區(qū)自己關(guān)上門商量，沒有專業(yè)人士，這些棘手的問題很難解決。
“幸好‘泰山協(xié)商’把人都請來了，給我們助力解困?！崩顐ジ屑さ卣f。
作為法律從業(yè)者的泰山區(qū)政協(xié)委員李國主動“承包”了養(yǎng)老服務中心的法律服務工作。房屋使用的合同簽訂、裝修過程中的安全問題及篩選符合條件的運營機構(gòu)，李國花費了不少精力。待養(yǎng)老服務中心開放后，涉及到與老年人和老年人的子女簽訂合同以明確養(yǎng)老服務標準等問題，李國也在嚴格遵守法律原則的基礎上做好了提供全程法律服務的思想準備。
“作為一名醫(yī)療衛(wèi)生服務工作者，我也很高興能夠出一點力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢?！碧┥絽^(qū)政協(xié)委員、泰山區(qū)農(nóng)大社區(qū)衛(wèi)生服務站站長楊愛華為養(yǎng)老服務中心提供了許多醫(yī)療方面的咨詢服務。
如今，養(yǎng)老服務中心已經(jīng)在社區(qū)一角開工了，李偉會時不時來看看施工進度，有時候還會偶遇幾個“監(jiān)工”居民。年近70的彭大爺就是其中一員?！拔业枚鄟砜纯矗冉ê昧?，我第一個報名！”彭大爺聲音洪亮，滿臉笑容。
在邱家店鎮(zhèn)王林坡村，村黨支部書記、村委會主任王紅軍也對“泰山協(xié)商”平臺贊不絕口。近兩年，村子積極開展環(huán)境綜合整治，大力發(fā)展鄉(xiāng)村振興，這其中“泰山協(xié)商”充分發(fā)揮了政協(xié)委員智力密集、人才薈萃的優(yōu)勢，把委員、專家多次請到村子里，解決了不少問題?！案墒裁词?，就請什么樣的專家。有了好的建議，尤其是實實在在的干貨，思路一下子就開闊了?！蓖跫t軍說。
“只要是群眾的需求，都是‘泰山協(xié)商’要協(xié)商的重點?！碑吶A年表示。
81歲的周奶奶家住泰山區(qū)財源街道樂園社區(qū)，社區(qū)里新開張的“幸福食堂”，也圓了周奶奶“每天中午能吃上一口熱乎飯”的心愿。之前孩子們因工作都不在家，周奶奶只能一個人湊合著下點面條，剩下的湯下一頓還能泡點飯吃。
“幸福食堂”的開張，為周奶奶送來了熱乎的午餐。據(jù)財源街道樂園社區(qū)黨委書記、居委會主任喬艷艷介紹，“幸福食堂”每日供應午餐，其收費是按照不同年齡實行階梯式收費，60歲到69歲老年人每餐6元錢，70歲到79歲老人每餐4元錢，80歲到89歲老人每餐2元錢，90歲以上的老年人和困難老人可以免費用餐。
為社區(qū)的老年人提供安全便捷的午餐，是建設“幸福食堂”的初衷。喬艷艷說，樂園社區(qū)有1000多位60歲以上的老年人，孩子上班不在家時，家里的老人如何吃飯自然就成了大難題，經(jīng)常有空巢老人、獨居老人到社區(qū)求助。
經(jīng)過多次入戶走訪調(diào)查、了解情況后，社區(qū)兩委在“泰山協(xié)商”議事庭召開了協(xié)商會，討論起建設幸福食堂的問題，來的有政協(xié)委員、人大代表，也有反映訴求的居民代表。
“大家都說，這是個大好事兒?！钡珕唐G艷知道，只有把好事兒辦好，才能讓老年人實實在在地享受到便捷。
社區(qū)公用面積非常有限，到哪里找到能容納這么多人同時用餐的場地？食堂要做的是入口的東西，食品安全方面容不得絲毫差錯，由誰來負責？如何為老人提供專業(yè)化的就餐服務……喬艷艷說，光是解決這些問題，社區(qū)前前后后就組織召開了多次協(xié)商會，最終確立了“社區(qū)投資硬件設施，社會組織專業(yè)運營”的模式，為有就餐需求的老年人提供貼心的助餐服務。
今年8月，占地100多平方米、能容納50余人同時就餐的“幸福食堂”建成。不僅周奶奶成了這里的“?？汀保S多老年人都會在臨近午飯時從家里溜達著過來。
“吃得好、還便宜，人多熱鬧，還有人聊天！”老人們樂呵呵地說著“幸福食堂”帶給他們的幸福感。
畢華年介紹，現(xiàn)在“泰山協(xié)商”已經(jīng)覆蓋了泰山區(qū)70%的社區(qū)，預計明年將實現(xiàn)全覆蓋。
“平常大家經(jīng)常坐一塊兒聊天，有什么問題就會先商量著，有的小問題直接就解決了。”泰山區(qū)岱廟街道岱西社區(qū)黨委書記、居委會主任高會說，居民常去的地方就是社區(qū)停車棚旁邊的“車棚議事會”。
說是“議事會”，其實就是搭了一個棚子，擺了幾張桌椅。但這個簡陋的議事會每天都是人來人往。
“我們每天都在這兒聊聊天、喝喝茶，熱鬧得很。誰家有啥難事，小區(qū)有啥問題，都在這兒和社區(qū)領導‘拉一拉’，就解決了?！备邥f。
“如果問題牽扯的部門或人員比較多，我們就會進‘泰山協(xié)商’ 議事庭，協(xié)商解決問題。”高會說，社區(qū)是1991年左右建成的老舊小區(qū)，沒有停車場。隨著大家生活水平的提高，小區(qū)內(nèi)私家車越來越多，隨之而來的便是隨意停車、私占車位、堵塞消防通道等問題，各種糾紛事件層出不窮。
今年4月，岱廟街道辦事處牽頭多名政協(xié)委員，邀請?zhí)┥絽^(qū)消防大隊駐地消防站和交警支隊泰山區(qū)城東大隊相關(guān)負責同志來到岱西社區(qū)“泰山協(xié)商”議事庭，現(xiàn)場調(diào)研解決停車難問題，研究制定解決方案。最終，共同確定了為居民聯(lián)系租用岱廟停車場的解決方案，并與相關(guān)企業(yè)協(xié)商確定了居民停車的優(yōu)惠方法。
在高會看來，在“泰山協(xié)商”搭建起的平臺上，社區(qū)工作更加順暢了，居民之間的關(guān)系也更融洽了。
“聚焦群眾‘急難愁盼’，打通基層民主協(xié)商‘最后一公里’，讓‘泰山協(xié)商’深入基層、深入一線、深入群眾、深入人心?！碑吶A年表示，政協(xié)也將繼續(xù)發(fā)揮好搭臺牽頭的作用，著力實現(xiàn)“泰山協(xié)商”平臺與經(jīng)濟、社會、民生、基層治理等各類協(xié)商平臺的有效銜接。
監(jiān)制：汪俞佳
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