◎ 朱熙
在界首市西城街道新陽社區(qū)的界光路四巷延伸巷內，住著一個幸福的三口之家，女主人劉素英今年52歲，在界首市農業(yè)銀行金鑫分理處工作，丈夫和兒子也都在金融系統(tǒng)工作，開朗善良的劉素英在金融系統(tǒng)多次被評為先進個人和暖心服務大使，被人們稱為“暖心美女”。
一九九二年進入銀行工作的美女劉素英，三十多年如一日，始終在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用自己的微笑和一言一行為來這里辦事的人們提供方便，傳遞著農行人的熱情。
二零二一年的四月十六日，她正在金鑫分理處大廳內忙碌著，進來一位十多歲的小姑娘，情緒很是激動，不時還發(fā)出哭聲?？吹酱司?，劉素英急忙停下手頭的工作，走進這位小姑娘詢問緣由。當小姑娘哭訴著父親前不久因病去世，母親也傷心過度住進了醫(yī)院，父親臨終前讓她存進農行的自主招生考試費用，因父親生前債務問題被農業(yè)銀行凍結了。得知實情的劉素英，一邊和顏悅色的勸說小姑娘不要著急，一邊向行領導請示，經過與法院方面多次溝通，終于把小姑娘的銀行卡解凍了，取到現(xiàn)金的小姑娘深深地向劉素英鞠了一躬，并摟著劉素英連聲道謝，劉素英不但連說不用，還拿出身上僅帶的二百元現(xiàn)金裝進小姑娘的口袋，要小姑娘努力學習，將來報效祖國。
二零二一年七月份的一天，劉素英正在大廳內幫助指導客戶辦理業(yè)務，進來一位七八十歲的老太太，李素英看滿臉是汗的老太太，連忙說：“大娘你需要辦理什么業(yè)務？先坐下來涼快涼快?！崩咸戳怂谎?，徑直向服務窗口走去。劉素英以為老太太年紀大耳朵不好使，急忙兩步走到老太太身邊，再次微笑著把剛才的話重復了一遍?！拔壹敝鴧R款，慢了，東西就輪不到我了?！崩咸戳艘谎蹌⑺赜?，不顧排隊等候的人們，擠到了窗口前，把銀行卡和一張紙條遞到了窗口服務員面前?！澳阋獏R款多少錢啊大娘？”劉素英心頭迅速掠過疑慮?！傲f!”老太太有點不耐煩?！澳銋R款給誰，同你什么關系？”劉素英緊靠在老太太身邊，一邊問，一邊向工作人員使眼色?！笆俏遗畠旱呐笥炎屴D的，還不讓我告訴女兒?！崩先说那徽{也高了起來，顯得很不耐煩。此時，劉素英卻面帶微笑，軟磨硬泡才把老人女兒的電話要到手，于是再一次給工作人員使了個眼色，匆匆走了出去。十多分鐘后，劉素英和老人的女兒一起把老人讓到沙發(fā)上休息，女兒好說歹說，避免了一起電信詐騙的發(fā)生。老人的女兒為了表示感謝，非要請劉素英吃飯，被她婉言謝絕了。
劉素英不僅在單位里發(fā)光發(fā)熱，在家里也是賢妻良母，孝順女兒，她喜歡唱豫劇，雖比不上專業(yè)的，那也是有板有眼；她喜歡養(yǎng)花弄草，家中庭院里長年春意盎然。周六、周日陪父母做做家常菜、陪丈夫孩子騎自行車在界首城鄉(xiāng)轉轉，欣賞大美界首，維系升華親情。所以，家中丈夫、兒子、父母在她的感染下，都快樂的工作著、生活著，讓街坊鄰居無不稱贊。
這就是暖心美女劉素英，她的故事還有很多很多。
【中國????新聞詩文網】責任編輯: 門婆亞君
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