忙了一年，向你們道聲謝謝
俞榮斌
今天遇到一個(gè)支部的熟人，建議我寫(xiě)封表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)我們所在的北京市軍隊(duì)離休退休干部安立休養(yǎng)所服務(wù)管理一科的幾個(gè)工作人員的努力與付出，說(shuō)他們也很不容易。剛開(kāi)始覺(jué)得犯難，寫(xiě)什么呢？沒(méi)有轟轟烈烈的工作，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，盡是一些日常生活，一些平凡瑣事。仔細(xì)想想，還是有事可敘，有人可寫(xiě)的。寫(xiě)他們的平凡，寫(xiě)他們的付出，寫(xiě)他們的溫度。當(dāng)然，這不是一個(gè)退休老干部對(duì)干休所工作人員的表?yè)P(yáng)，而是一群年老體弱的老人對(duì)一幫年輕人的感謝！
設(shè)服務(wù)管理一科，這是干休所工作模式，說(shuō)明干休所對(duì)老干部的管理服務(wù)面對(duì)面，落實(shí)到了人。
我們服務(wù)管理一科工作人員也就三四個(gè)人，而通過(guò)他們的努力付出，讓老干部有了一個(gè)大家庭的感覺(jué)。
我們服務(wù)管理一科管理有七八十名退休干部，但住得很分散，有的不住在所內(nèi)，有的甚至不住在京內(nèi)，人難碰面，事難溝通，甚至通知個(gè)事都有很大工作量。于是服務(wù)管理一科建了一個(gè)微信群。
這個(gè)群不是一個(gè)普通的微信群，也不僅僅是上傳下達(dá)的平臺(tái)，而是將分散的攏到一起。互不相識(shí)的在群里相識(shí)了，互不來(lái)往的在群里聊著聊著就比較熟了。這過(guò)程中工作人員功不可沒(méi)。
（服務(wù)管理一科工作人員）
他們把服務(wù)管理一科與工作群都變得有溫度
服務(wù)管理一科的工作人員，把一個(gè)一個(gè)格式化的通知，劃出重點(diǎn)，找出關(guān)鍵詞，編寫(xiě)成短信，告訴大家。讓我們感受到有一種鄰居敲門(mén)輕輕告訴你什么事的溫暖。當(dāng)你對(duì)通知要求整不明白的地方，只要你提問(wèn)，他們又總是那么耐心地一對(duì)一的解答，而且不論是上班還是下班時(shí)間，都答復(fù)得那么及時(shí)。似乎他們隨時(shí)守候在你身邊。所里發(fā)個(gè)糧油和消毒物品，他們不僅在群里發(fā)個(gè)通知，還專(zhuān)門(mén)打個(gè)電話告訴你，東西有點(diǎn)重，要帶個(gè)手拉車(chē)。去領(lǐng)取時(shí)，他們又主動(dòng)把東西裝車(chē)上，提醒你拉時(shí)注意安全。這一舉一動(dòng)，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總讓人有一種親切感，有一種溫暖。有時(shí)上服務(wù)管理一科，如果要找的人不在，總會(huì)有其他人熱情接待，而相關(guān)人盡管忙其他事去了仍會(huì)在第一時(shí)間給你一個(gè)真誠(chéng)道歉。長(zhǎng)此以往，日復(fù)一日，服務(wù)管理一科那個(gè)門(mén)還會(huì)難進(jìn)嗎？臉會(huì)難看嗎？事會(huì)難辦嗎？不會(huì)的。這不是衙門(mén)這是家。
他們對(duì)合理意見(jiàn)不僅聽(tīng)得進(jìn)還改得快
說(shuō)起工作慢節(jié)奏，一般都會(huì)聯(lián)想到干休所。在這里沒(méi)有風(fēng)風(fēng)火火的事，沒(méi)有急急忙忙的人。拖也拖不出大問(wèn)題，慢也慢不出大后果。但服務(wù)管理一科的同志不是這種工作狀態(tài)。在前不久一次支部會(huì)上，有人提議發(fā)老干部的東西，人不在所里的可用快遞送上門(mén)。這無(wú)此先例。沒(méi)想到時(shí)隔不久，服務(wù)管理一科居然就按建議做了。省了一些老干部多少麻煩。當(dāng)然，也多了服務(wù)管理一科的許多工作量。
參加活動(dòng)是保障，參加會(huì)議是解決問(wèn)題
組織大型外出活動(dòng)，對(duì)任何組織者都會(huì)有很大壓力。何況，老干部年大體弱，無(wú)論是身體、飲食還是交通的安全都有很大風(fēng)險(xiǎn)。但在干休所每次組織中，最忙最辛苦的無(wú)疑是干休所尤其是服務(wù)管理一科的同志，忙前忙后，周到細(xì)心，把孝老融進(jìn)了工作，把真情體現(xiàn)于服務(wù)。凡是子女能做的，他們都做了。在這里他們不僅是盡力了而且盡心了盡情了。
他們也經(jīng)常參加我們支部會(huì)議，但不是只帶耳朵來(lái)聽(tīng)的，也不是居高臨下來(lái)打官腔的。他們會(huì)把會(huì)上提出的問(wèn)題及時(shí)疏理，能解答就現(xiàn)場(chǎng)解答，不能解答的承諾帶上去。這次支部年終總結(jié)分管我們支部的一科科長(zhǎng)在支部會(huì)上就這么干的，很受歡迎。也增進(jìn)了彼此關(guān)系和信任。
（一科長(zhǎng)與老干部支部骨干合影）
做老干部工作，尤其處在一線的服務(wù)管理一科同志不僅要任勞而且要任怨。
可以這么說(shuō)，對(duì)老干部的關(guān)心照顧這個(gè)功勞無(wú)疑歸組織歸單位；而對(duì)某些問(wèn)題不滿(mǎn)意可能就會(huì)讓具體工作人員來(lái)?yè)?dān)責(zé)。這就需要他們?nèi)蝿诘耐瑫r(shí)更要任怨，對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)要求更高。 但憑心而論，他們也人到中年，他們也有父母需要照顧，他們也有妻兒需要陪伴，他們也有家庭需要負(fù)擔(dān)。但他們?yōu)榱宋覀冞€是舍棄了很多，忍耐了很多。從這個(gè)意義上講他們因?yàn)槲覀兌澢妨擞H人很多。
（ 老干部支部書(shū)記與一科科長(zhǎng)為老干部送慰問(wèn)金）
每次過(guò)年，都是你們工作人員代表組織給我們送年貨、送祝福。今天，過(guò)年前，我也代表我們支部和一些朋友，給你們送上一句祝福＂新年好?。⑺蜕弦痪渲轮x＂謝謝您＂。
最后說(shuō)一句悄悄話：如果讓我再選一次干休所，我還是選＂安立＂！
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