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會長、執(zhí)行會長給分享嘉賓劉小芳女士獻(xiàn)花并合影留念
【劉小芳發(fā)言稿】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的兄弟姐妹們，上午好！鞠躬
我叫劉小芳，來自中國最大的村一一農(nóng)村，很感謝董老師搭建的學(xué)習(xí)平臺，有緣有幸認(rèn)識大家。
說到有緣，就想到怎么認(rèn)識董老師的。2017年，因為倔強，我的人生清零了。我選擇了新的工作新的生活方式。
進(jìn)入了裝修公司。因為業(yè)績無上限，提成上不封頂。也因為要生存。一干就是6年。我經(jīng)常一邊去約見一個又一個客戶，時間自已根本說了不算，一邊惦記著孩子的中餐晚餐。有時候，跑得太辛苦太累，白天兩腳不落地到處跑，晚上，收拾完一大堆家務(wù)活，搗弄完孩子粘床倒頭就能睡著，實在是太累太困了，其實，在一、二個月都沒接單成交，收入根本滿足不了一家三口的時候，我很無奈我也想過想放棄，但一想到可愛的孩子，一想到還有許多愿意幫助我的人，放棄的愿頭也只不過是曇花一現(xiàn)。人總要嘗試堅持堅持。
告訴大家一個秘密，董老師家在極地。但我約他裝修一直約不成功，直到董老師選擇星藝，裝修這件事，才對我來說，算完了，雖然沒有見過面。但微信董老師也沒有刪除我。這期間我的工作并不理想，這個時候，我把客戶分類:沒有裝修的繼續(xù)約裝修，已經(jīng)裝修的朋友圈，持續(xù)賣土雞蛋，復(fù)購，因為雞蛋要保證新鮮，需要送貨注定破損，導(dǎo)致我總是吃破損的壞蛋，后來放棄了，后來賣電器取暖器。這個時候，董老師，可能感覺我很不容易，第一次破天荒的，直接喊我?guī)щ娖魉拓浬祥T。非常驚喜卻也感嘆柳暗花明。但這個過程也是一波三折。董老師家庭也出現(xiàn)重大事情?？墒请娖饕惨驗榭臻g面積頻率，體驗感一直達(dá)不到預(yù)期，溫度就是一直上不來。調(diào)換了兩、三次，還是沒有達(dá)到預(yù)期效果。
我直覺董老師一直在忍著沒有發(fā)火。不知道為什么一直沒有對我發(fā)脾氣。連我的總經(jīng)銷都勸把貨拿回去，選擇放棄。不要惹事。 但我沒有，因為我確認(rèn)電器沒有問題，客戶要多體驗才感受產(chǎn)品是好的。產(chǎn)品本身絕對有用的。董老師很無語，給我錢，讓我回家過年。
年后我還是選擇帶一盤蘭花和抹布上門了，本來是想陪董老師聊聊天，說一些開心快樂的事情。但我沒有機會，因為發(fā)現(xiàn)董老師身邊，每次都有不同各行各業(yè)企業(yè)老板找他取經(jīng)要主意。所以不敢說什么，把電器抹干凈，保養(yǎng)后，我就走了。這是有緣的遇見。
有幸的是，就因為賣電器的一件小事，搞的一波三折，三番五趟這個漫長的過程，每次都感覺到董老師是一個非常有能量的人，和一般人不一樣，總是豎起耳朵，聽到一些我們公司老板都不教我們的一些為人處事的智慧。雖然這些都是他們同頻同層次之間的談話，越回想越覺得自己的淺薄。
因為董老師去年青創(chuàng)會其中有一次講的資源共享，內(nèi)循環(huán)，互幫互助，我只領(lǐng)會一句話，就是，用心做事，真誠做人，能幫助別人多少就盡力幫助到最好。
最近，我接裝飾業(yè)務(wù)的單子比去年越來越多，越來越順，感覺心情也越來越好！今年三、四兩個月，我就接了 8單業(yè)務(wù)，收入和去年同期相比提高了3倍。收入提高了，可以讓生活更寬裕一些，我認(rèn)為更重要的是我的心智提升了，我的觀念思維也慢慢發(fā)生了改變。過去聽董老師的話常常是一知半解，現(xiàn)在和一些成功人士聊天，他們講的我都記下來，基本上都能消化吸收，還能在工作中應(yīng)用。感覺與自已同頻的人越來越多了。我的心情和以前比完全不一樣：忙中有樂，累并快樂著！
收入只是一方面，最重要的是，能得到老客戶轉(zhuǎn)介紹的認(rèn)可和再次信任，就超越物質(zhì)了。記得這個翰林國際客戶，當(dāng)年裝修的時候，三個月工地，我就被罵了一個月，因為增項和工人出現(xiàn)了錯誤返工的材料等等一系列的問題，按照公司流程，我負(fù)責(zé)前端，后端有后端，但我每次只要客戶投訴到我這里，我都安撫好客戶情緒，理解他的糟心及時反饋公司解決問題。
裝修完我也沒有打擾他，因為害怕客戶又發(fā)飆。客戶喬遷也沒有叫我。我心里也沒有底。只是有一次換手機，我就把手機里以前客戶一家在公司玩的時候，我教他家孩子畫畫和孩子喜悅的表情，當(dāng)時拍下來的老照片發(fā)給客戶，讓客戶自己保存。這一個小小細(xì)節(jié)，讓客戶感受到了我的真誠與善意，接下來也呈現(xiàn)了柳暗花明了，這個客戶主動聯(lián)系我，并爽快給了我業(yè)務(wù)。關(guān)于這一點，我將來可以做得更好，不是發(fā)給客戶，是洗出來，做好相框，成品送給客戶新家添彩。
直到去年，這個客戶家里出現(xiàn)墻面脫落，又找到我，我還是像三年前一樣積極解決問題，只是這次解決問題，我是自費了600請了余工師傅幫忙。我一分錢都沒有找客戶要，也沒找公司報銷。
我只想把事情先做好。今年這個曾經(jīng)罵我一個月的客戶就主動給我轉(zhuǎn)介紹了單子，并且成功簽約，包括這個客戶第二套220平方的大戶型也在找我做。我覺得，碰到問題不可怕，勇于承認(rèn)自己的過錯和切切實實站在客戶的立場上，解決客戶的問題才是最重要的?？蛻魰惺艿交ㄥX的安全感。
和各位優(yōu)秀的企業(yè)家兄弟姐妹相比，我根本不算成功，我只是跌跌撞撞，奔跑在成功的路上。
過去，我從來沒有在大會上講過話。這次董老師安排我發(fā)言，我沒好意思拒絕，但的的確確好緊張，好害怕，不知說什么好，也不知道從哪講起。我很感恩董老師給了我這次機會，讓我在大會上發(fā)言。也很感恩各位兄弟姐妹們給我這么長時間，聽我講一些不著邊調(diào)的東西，讓我有機會認(rèn)真總結(jié)反思，讓我有機會鍛煉成長，下次開會發(fā)言我就不緊張不害怕了，謝謝大家。在這里，我再給大家鞠一個躬
我想了好久，如果說有什么值得總結(jié)的話，就六個字：執(zhí)著！學(xué)習(xí)！感恩！學(xué)會堅持，懂得感恩，嘗試著讓人感動，遇到困難和挫折，永不放棄很重要，學(xué)習(xí)也很重要。
不管從事什么行業(yè)，不管干什么工作，大家都碰到拓客難，成交難等各種各樣的問題。我始終秉持一個理念：如果客戶不滿意，所有的問題都是我的，不怪公司，不埋怨老板，一切問題都是我造成的，要么是我業(yè)務(wù)不熟悉，要么是我對客戶的訴求沒弄明白，要么是我協(xié)調(diào)街接工作沒做好，推卸責(zé)任，指責(zé)埋怨他人于事無補，只有千方百計去解決問題，讓客戶平息怨怒，讓容戶滿意，才是唯一正確的選擇！
營銷的套路，大家都懂，關(guān)鍵是看誰更有誠心，誰的細(xì)節(jié)做得做好，看誰能舍得能吃虧，能不能真正讓客戶感動，真正從內(nèi)心接納你。
以前拼命工作，就是戴著蒙面?zhèn)b一樣的。既沒有方向感，也沒有人可以請教，基本上是一個在孤獨地戰(zhàn)斗。現(xiàn)在有了協(xié)會這個大家庭，有了眾多經(jīng)驗豐富、樂于幫助我的兄弟姐妹們，我做事往前闖往前沖，更有勇氣底氣了，也更有信心了。越向董老師靠攏，越明白，利他就是利己，自私的最高境界是無私，你越無私，得到的就會越多。把事做對，把人做好。成功是遲早的事！
人生最幸運的事情是，總有一個人可以驚醒自己的固執(zhí)和倔強。
我現(xiàn)在雖然沒有如心如愿的，但我心里有燈塔。很想成為像程景淑姐姐那樣，自信優(yōu)雅的幸福女性。
不管過去怎么樣，不管未來怎么樣，只要心里有標(biāo)桿，腳下有方向，對我來說就是一個逆流而上的進(jìn)取人生。
祝愿大家，已經(jīng)成功的再接再厲，沒有成功的永不放棄，拼搏一個無怨無悔的人生。
謝謝大家！
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協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)同參會會員合影留念
后疫情時代，是英雄退位，團(tuán)隊進(jìn)位的時代，讓我們借助協(xié)會平臺，抱團(tuán)取暖！歡迎更多的企業(yè)家們?nèi)腭v九江市中小企業(yè)家協(xié)會！
感謝會務(wù)組全體成員辛勤付出！
感謝PICC人保九江城區(qū)本部提供會場！
