我們需要“深度理解”
文／劉曉林
早些天，有感而發(fā)寫了一篇《人情至難是悲憫》的小文字，寫完之后，殊覺意猶未盡；人類社會中的蕓蕓眾生，需要悲憫之情，需要同理之心，這是毫無疑義的。但是，如果我們繼續(xù)思考這個問題，就容易發(fā)現(xiàn)，要達到社會具有廣泛性的悲憫之情、同理之心，人與人、人與社會必須需要“深度理解”。
什么是“深度理解”？先說一件42年前的舊事，同班同學(xué)D君，典型淑女，溫婉如玉；她有高中同學(xué)，沒有考上大學(xué)，就職縣電影院，當(dāng)售票員。那個時候的電影院，生意興隆，售票員也頗有“權(quán)力”；每次放假相聚，同學(xué)總是吐槽售票之苦。而D君總是批評同學(xué)態(tài)度不好責(zé)任心不強；在她看來，收錢給票，簡單得很，怎么會有如此多的煩惱，甚至還有糾紛。同學(xué)倆常常為此爭執(zhí)，誰也說服不了誰。1980年寒假，D君的同學(xué)外婆去世，奔喪鄉(xiāng)下，便請D君代班三天；D君高興答應(yīng)，心里在想，親歷三日，正好找到駁斥同學(xué)的強詞奪理。
第二天下午，D君信心滿滿上崗了，她沒有想到，交錢給票的簡單工作竟然這么復(fù)雜。有嫌座位不好的，有后面要求換前面的，也有前面要求換后面的，有二人、三人要求換鄰座的，也有三五一群要求前后坐一堆的；更有超過退票規(guī)定時間仍要退票的；……等等等等，五花八門。當(dāng)時電影火爆，這些要求幾乎無法滿足，一開始，D君和顏悅色，再三解釋，雖然也有表示理解的，但總有一些死纏爛打，占著窗口絕不退讓的；后面的顧客不會指責(zé)無理霸占窗口的，而大聲催促售票員甚至責(zé)罵的。三天下來，D君完全崩潰了；事后，她對我說，自己終于明白了“理解”的巨大意義。
可見，這深度理解就是“換位思考”；是孔子主張的“己所不欲，勿施于人”；是《馬太福音》所說的“你想要別人怎樣待你，你就要怎樣待別人”；也是故鄉(xiāng)父老認為做人處事務(wù)必要“將心比心”。都是要求我們遇事都站在別人的角度去想一想，這是做人的最高境界，是人類生活的共同準(zhǔn)則，也是人性中間最大的善良。
美國人本主義心理學(xué)的主要代表卡爾·羅杰認為：“當(dāng)對方受傷、困惑、困擾、焦慮、疏遠、害怕時；或者當(dāng)他或她懷疑自我價值、無法確定自我身份時，他們需要的，恰恰就是我們對他們的理解?；诠睬榈臏厝岬暮兔舾械呐惆?，可以為對方提供光明和治愈。在這種情況下，我相信，‘深度理解’是一個人可以給予另一個人的最珍貴的禮物?！?/p>
對于任何一件事情，每個人都有自己不同的立場，那怕立場一致，也都會有認識的差別；這是因為每個人的社會地位、生活經(jīng)歷、教育程度尤其是當(dāng)下面臨的處境不同，自然對事物有不同的看法。而人的偏見與狹隘就在于，總以為自己看到的世界，是所有人都在面臨的處境。事實上，自己沒有經(jīng)歷過，不代表某些情況并不存在；“不要因為自己生活在陽光里，就忘記黑暗。不要因為自己幸福，就無視別人的苦難。這樣的傲慢，很容易衍生出暴力和冷漠?！币粋€人有了傲慢與冷漠，就根本談不上對社會對他人有“深度理解”。
所以，在社會生活中，面對不同處境的人，我們每個人都應(yīng)盡量嘗試站在對方的角度去看待問題，這樣才能真正理解對方；也只有這樣，看問題才不會走向極端，才不至于總是苛求別人，寬容自己。如果由于自身的缺陷而不能感同身受，也一定應(yīng)該做到，不要敵視對方，更不要惡語相向，保持心中最起碼的善良，這是做人的道德底線。
其實，人和人之間的所有矛盾和沖突都來自于互相不理解，每個人都站在自己的立場上，彼此只覺得對方是錯誤的。如果將心比心，多一點換位思考，就有了互相理解和體諒的心理基礎(chǔ)，就有了寬容和大度，爭吵和矛盾就會少了很多。
今天，人們都感到有二個普遍性的問題，一是抑郁人群增多，自殺事件時有發(fā)生；一是社會戾氣太重，動輒拳腳相交，甚至傷人性命。固然，抑郁患者有自身心理素質(zhì)的某些缺陷，行兇傷人者有一些是殘暴成性窮兇極惡之徒。但在很多的時候，是社會層面的深度理解出現(xiàn)了問題。
人生于世，誰的生活都不容易，所謂家家有本難念的經(jīng)；面臨一個壓力、二個困難、三個無奈，我們的心理承受能力也許能扛下來。但如果湊巧，在一個極短的時間段里，接連遭遇生活的打擊，心理承受能力已接近崩潰；這時，那怕只是再壓上一根“稻草”，再大的“駱駝”便會訇然倒地。有時，人們對一些自殺事件與暴力事件很不理解，為什么一點小事卻釀成禍端；殊不知前面所承受的壓力已超負荷，再小的事也必然引起崩潰。如果我們的社會多一些理解，多一份寬容，生活壓力再大，也隨時得了釋放，就永遠到不了臨界點。
我一直認為，每個人都是魔鬼與天使的結(jié)合，善與惡并存，天堂地獄，有時真是一念之間。對于任何一個內(nèi)心瀕臨崩潰社會個體，如果社會多給一些寬容，眾人少給一些冰冷，也許情況會有些不同。
幾十年前社會上普遍流行“理解萬歲”的口號，今天，我們完全應(yīng)該呼吁：“深度理解萬萬歲”。
本文作者 劉曉林
劉曉林，武漢大學(xué)文學(xué)院兼職教授、研究生導(dǎo)師，全國王維研究會理事，省古典文學(xué)學(xué)會、省屈原學(xué)會常務(wù)理事。
主要著述：巜中醫(yī)文化與古典文學(xué)》《明清小說與中醫(yī)文化》《醫(yī)學(xué)?哲學(xué)?文學(xué)》《詩趣摭談》《詩藝蕞談》《閑人閑語》《芟苗集》等等。
