《苔花小如米，也學(xué)牡丹開(kāi)》
——做個(gè)合格的龍翔保潔員
作者/馬會(huì)
編輯/洛陽(yáng)四絕
（第一篇）
《熱心保潔溫馨待人》
醫(yī)院是公共衛(wèi)生場(chǎng)所，人群流量大、細(xì)菌病毒滋生多，容易發(fā)生交叉感染，所以對(duì)保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)有不同于其他場(chǎng)所的更苛刻的要求。
我們工作時(shí)既不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，又要照顧到患者及家屬的敏感心理，特別在疫情時(shí)期下保潔員的職責(zé)就更為繁重，我們的一天匆忙、枯燥又辛苦，被肯定與理解是每個(gè)員工最大的快樂(lè)。
在患者眼里，保潔員就是醫(yī)院的員工。
作為醫(yī)院這個(gè)特殊場(chǎng)合的保潔人，不但要干好清潔衛(wèi)生，而且要幫助人，熱情、細(xì)致、周到、耐心，我們的言行會(huì)影響到病人的就診心情。
對(duì)于來(lái)院就診患者的詢問(wèn)，要熱情的指引，必要時(shí)給予力所能及的幫助。比如用輪椅推腿腳不便的老人去診室或檢查室。雖然這些不屬于保潔人的工作范疇，但熱情的幫助，會(huì)增加親和力，增加患者對(duì)醫(yī)院的美好印象。
其實(shí)，與患者溝通的方式很簡(jiǎn)單——要和患者產(chǎn)生情感上的共鳴。每個(gè)人都不一樣，而且每個(gè)人每天的情緒也會(huì)都不一樣。
患者可能收到了好消息，也可能會(huì)收到壞消息，保潔人就成為體會(huì)環(huán)境氣氛的“專家”，努力尋找與患者的共同點(diǎn)，與患者建立好關(guān)系，也能為她工作提供便利。
（第二篇）
《保潔也是醫(yī)院管理》
醫(yī)院的管理，重要的是環(huán)境衛(wèi)生管理，保潔顯得尤為重要。
在醫(yī)院這樣人流量大的地方，時(shí)刻要保持窗明幾凈、纖塵不染，經(jīng)常是這邊保潔工作剛做好，一轉(zhuǎn)身就又臟了，作為保潔不能抱怨，不厭其煩第一時(shí)間立馬處理好。保持地面干凈整潔也是保證群眾安全就醫(yī)的重要一環(huán)。我們要在在最不引人注目的崗位上，用認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)真誠(chéng)、與人為善詮釋對(duì)工作對(duì)生活的態(tài)度。從小處著眼，將事事做細(xì)、做實(shí)。 這是管理，也是科學(xué)。
無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑，我們保潔人堅(jiān)守在平凡崗位，打掃每一個(gè)房間，擦掉每一處污漬，拾起每一片垃圾，清潔每一塊地面，
保潔人不僅做好自己分內(nèi)的事情，還要用自己的真誠(chéng)與親和力感染別人，把簡(jiǎn)單的工作做到極致就是不簡(jiǎn)單，這就是平凡崗位中的非凡。作為管理人員偶爾一句肯定的話，就能讓員工高興一整天，即使工作加之以辛苦和枯燥，仍然抱以熱情與用心，以專業(yè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，為一線醫(yī)患提供安心舒適的環(huán)境。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的有力保障。保潔人辛勤付出，為醫(yī)院職工、就診患者提供了一個(gè)屬實(shí)的環(huán)境，保潔人在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱、建功立業(yè)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。同時(shí)促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，全面樹(shù)立了公立醫(yī)院新形象，推動(dòng)著醫(yī)療事業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
