為進一步暢通政務(wù)公開渠道，解決群眾訴求，寒亭區(qū)朱里街道以政務(wù)服務(wù)為抓手，以群眾滿意為導(dǎo)向，不斷推動信訪工作公開透明，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
一是全面公開接訪信息。常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪常態(tài)化制度，全面梳理領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、接訪地點，并通過公眾號、宣傳欄、信訪辦工作告示欄、微信群等及時向群眾告知，變民眾上訪為主動接訪，進一步規(guī)范群眾上訪流程，形成主要領(lǐng)導(dǎo)參與、分管同志跟進、人民群眾支持的良好治理氛圍。
二是及時跟進辦理進度。對群眾反映問題，迅速形成推進臺賬，及時進行登記轉(zhuǎn)辦，并督促相關(guān)部門迅速辦結(jié)，在辦結(jié)過程中，實時跟進辦結(jié)進度，工作人員真正做到提人知事，提事知情，底子清、情況明，對于問題的處辦結(jié)果，及時將辦理進度和辦理結(jié)果向信訪人公開。
三是積極拓展信訪渠道。通過“有事來找我”公開干部電話，并通過微信公眾號推送、微信群等方式，不斷擴大網(wǎng)上信訪服務(wù)工作范圍。群眾通過電話、微信隨時反饋問題，線上辦理完結(jié)，真正實現(xiàn)“一站式”問題受理和解決，進一步提升了轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感。
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