朱里街道以基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為契機(jī)，不斷拓展公開渠道，創(chuàng)新公開模式，將政務(wù)公開貫穿政務(wù)服務(wù)全程，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)、促高效，助推政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。
一是暢通公開渠道，助推政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。依托政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳，集中公開相關(guān)政策、辦事指南等，為企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供依據(jù)。以政務(wù)大廳為陣地，實(shí)行評(píng)價(jià)公開、制度公開、監(jiān)督公開。制定首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，把服務(wù)對(duì)象、受理?xiàng)l件、受理材料等要素細(xì)化，動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)更新，推動(dòng)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化、審批標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，讓企業(yè)和群眾辦事更明白，讓辦事如網(wǎng)購一樣便利，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
二是拓展公開形式，助推政務(wù)服務(wù)“就近辦”。通過建設(shè)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)、投放自助終端和深化事項(xiàng)跨區(qū)域融合辦理等形式，推動(dòng)事項(xiàng)下沉，政策入戶，讓群眾輕松享受家門口政務(wù)服務(wù)。將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸至村居社區(qū)，以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為支撐，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)街社村三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)和無縫對(duì)接，讓更多企業(yè)和群眾在“家門口”辦事。
三是優(yōu)化公開方式，助推政務(wù)服務(wù)“一次辦”。通過在大廳咨詢導(dǎo)辦、二維碼辦事指南、集成化辦理等服務(wù)，將政務(wù)公開貫穿政務(wù)服務(wù)全過程各領(lǐng)域，推動(dòng)政策落地見效，政務(wù)服務(wù)更便捷高效。打造政務(wù)大廳咨詢“總前臺(tái)”，設(shè)立“惠幫辦”“特殊人群服務(wù)”“黨員志愿崗”專窗，圍繞群眾“問政”“問策”“問事”，全面開展精準(zhǔn)導(dǎo)辦、幫辦代辦、溝通協(xié)調(diào)、效能監(jiān)督等服務(wù)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的多個(gè)跨部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，提供主題式、套餐式服務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，進(jìn)一步提升了整體服務(wù)水平。
四是提升公開實(shí)效，助推政務(wù)服務(wù)“自助辦”。全面提升政務(wù)公開的質(zhì)量和實(shí)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“自助辦、隨時(shí)辦”，便民利企“不打烊”，在政務(wù)大廳增設(shè)部門自助服務(wù)終端，為辦事企業(yè)、群眾提供自助服務(wù)，有效緩解了窗口壓力，縮短了辦事群眾等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)間和方式自由，讓“網(wǎng)上辦理、掌上辦理、自主辦理”真正融入到群眾的生活中。
