窗口是服務(wù)群眾的第一線，工作流程清不清、人員素質(zhì)高不高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)不優(yōu)、辦事效率快不快直接決定了服務(wù)效果好不好、群眾滿意不滿意。10月13日，記者獲悉，新城區(qū)人社局通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“局領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動(dòng)，深入了解企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)和需求，全面查找工作中的短板弱項(xiàng)，制定具有針對(duì)性的改進(jìn)措施，持續(xù)推進(jìn)人社系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)人社服務(wù)提質(zhì)增效。
13日上午，新城區(qū)人社局四級(jí)調(diào)研員王惠生“化身”工作人員，來(lái)到新城區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心社保卡窗口體驗(yàn)社?？艽a重置、社保卡申領(lǐng)及信息修改等業(yè)務(wù)辦理，深入了解社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和困難，以群眾視角，體驗(yàn)辦事流程，感受服務(wù)溫度，對(duì)優(yōu)化社保卡業(yè)務(wù)辦理流程提出意見(jiàn)建議。
據(jù)悉，下一步，新城區(qū)人社局將持續(xù)以開(kāi)展“局領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動(dòng)為抓手，聚焦企業(yè)群眾所需、所盼、所想，對(duì)標(biāo)群眾高品質(zhì)公共服務(wù)期待，主動(dòng)查找經(jīng)辦服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升人社公共服務(wù)水平，切實(shí)提高企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、幸福感和滿意度。
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