6月9日中午，消費者郭先生為邯鄲市永年區(qū)市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)件監(jiān)管二所送來了一面寫有"依法維權(quán)，為民解憂"字樣的錦旗，對該局工作人員的高效服務(wù)、熱情幫助表示衷心感謝。
據(jù)了解，今年3月份，郭先生分兩次在中國國際標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)城某緊固件門市購買螺栓，收到貨后發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品不能正常使用，郭先生與商家溝通多次無果，遂向永年區(qū)市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)件監(jiān)管二所進行投訴，要求退還貨款。
接到投訴后，永年區(qū)市場監(jiān)管局工作人員高度重視，立即深入實地了解情況，經(jīng)過多次細(xì)致、耐心的調(diào)解，最終商家同意退還貨款2.8萬元，雙方對處理結(jié)果滿意，郭先生對該局工作人員切實保護消費者合法權(quán)益的做法表示衷心感謝。
