“從提交申請(qǐng)資料到辦完全部流程，只用了十幾分鐘。聽(tīng)說(shuō)以前要跑很多趟，沒(méi)想到現(xiàn)在直接就能辦好，真是大大方便了我們?！苯眨瑒傓k理完?duì)I業(yè)執(zhí)照登記的市民張先生高興地說(shuō)道。
近一時(shí)期，扶溝縣政數(shù)局以便民利企為宗旨，通過(guò)流程再造、技術(shù)賦能、創(chuàng)新機(jī)制激活服務(wù)新動(dòng)能，賦能便民利企加速度。
信息服務(wù)提效。創(chuàng)新應(yīng)用自助叫號(hào)系統(tǒng)、自助網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)、智能填表系統(tǒng)、云桌面、可視化數(shù)據(jù)展示屏，所有業(yè)務(wù)可全程留痕、進(jìn)度查詢(xún)和監(jiān)督監(jiān)辦，排隊(duì)機(jī)、取號(hào)屏、窗口受理、移動(dòng)端也可同步聯(lián)動(dòng)。群眾不僅可以通過(guò)取號(hào)屏、窗口上方的條形屏以及手機(jī)短信，獲取自己的排隊(duì)信息，辦事過(guò)程還可全程短信提醒，實(shí)現(xiàn)全服務(wù)流程的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，形成支撐大廳運(yùn)行的大腦中樞，做到“信息多跑路，群眾少跑腿”。
便民服務(wù)提質(zhì)。優(yōu)化受理前的咨詢(xún)、輔助辦理等服務(wù)，設(shè)立區(qū)域?qū)мk提供流程告知、輔助預(yù)約、材料填寫(xiě)、人員疏導(dǎo)等流動(dòng)式服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知服務(wù)制”“有訴即辦制”“幫辦代辦制”等制度，從而有效避免黑中介的服務(wù)介入。實(shí)行延時(shí)服務(wù)制度，推出為辦事群企提供免費(fèi)復(fù)印、刻章、郵寄，精心打造“智稅云廳”“非接觸式”辦稅服務(wù)需求，使辦事群眾極大提升服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感。
利企服務(wù)提速。充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力，實(shí)行容缺受理、并聯(lián)審批、信用審批、綠色通道服務(wù)制度，為重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目提供領(lǐng)辦、幫辦、上門(mén)辦等“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)，以服務(wù)企業(yè)為核心，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)效能水平，為企業(yè)提供了最大的便利，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。
下一步，扶溝縣政數(shù)局將步履不停，不斷創(chuàng)新，在“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效能”上下功夫，做到軟硬實(shí)力同向發(fā)力，打造扶溝政務(wù)服務(wù)品牌，為全縣的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
