優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境公開踐諾
雞澤縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng) 麻學(xué)剛
2023年以來(lái)，縣稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收職能作用，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)“加減乘除”四方面舉措，全力打造“遂”稅隨辦便民辦稅新體系。 一、服務(wù)做“加法”，搭建便民“快車道”。一是“網(wǎng)上辦稅”常態(tài)化。推行“全程網(wǎng)上辦”，納稅人網(wǎng)上申報(bào)率月均保持在99%以上。提供24小時(shí)在線發(fā)票申領(lǐng)、開具等服務(wù)，讓納稅人享受隨時(shí)隨地隨心服務(wù)。二是“遠(yuǎn)程幫辦”快捷化。在實(shí)時(shí)視頻、同屏共享、語(yǔ)音連線等多種形式中，為納稅人提供線上咨詢輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等專享稅收服務(wù)，今年以來(lái)共為納稅人提供“遠(yuǎn)程幫辦”6100余次。 二、稅費(fèi)做“減法”，注入資金“活水源”。一是精準(zhǔn)宣傳全覆蓋。線上，利用微信、稅企交流群、納稅人釘釘學(xué)堂等強(qiáng)化在線政策宣傳輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理；線下，由稅收聯(lián)絡(luò)員提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)咨詢服務(wù)，全程跟蹤落實(shí)，為企業(yè)量身開出最佳“受惠良方”，在雙向發(fā)力中精準(zhǔn)做好政策宣傳輔導(dǎo)和提醒服務(wù)。目前，主要納稅人宣傳覆蓋率達(dá)95%以上。二是快捷退稅無(wú)紙化。實(shí)行“電子化、無(wú)紙化”退稅，符合條件的納稅人可隨時(shí)申請(qǐng)、“零次跑”，加快企業(yè)退稅款到賬速度。1-11月份為納稅人辦理減稅降費(fèi)退稅14080.76萬(wàn)元。 三、溝通做“乘法”，架起稅企“連心橋”。一是稅企溝通更順心。升級(jí)“不滿意，我來(lái)辦”服務(wù)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置專窗，稅源管理分局設(shè)置專崗，公開服務(wù)專線，累計(jì)處理疑難雜癥事項(xiàng)50余個(gè)。二是綠色服務(wù)更貼心。組建“稅小藍(lán)”幫幫團(tuán)、椒鄉(xiāng)稅正紅稅收宣傳小分隊(duì)、惠民實(shí)踐團(tuán)等精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，分門別類開展特色幫扶2300余次，讓納稅人所思、所想、所盼得到有效解決。 四、流程做“除法”，托起監(jiān)督“公平秤”。一是在接受監(jiān)督中完善提升。不定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員等開展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，從納稅人角度查找問(wèn)題、提意見，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)在改進(jìn)完善中不斷優(yōu)化提升，已修改完善制度、流程12個(gè)。二是在體驗(yàn)流程中改進(jìn)不足。結(jié)合大調(diào)研活動(dòng)，縣局領(lǐng)導(dǎo)以納稅人、窗口工作人員等不同身份，全面體驗(yàn)常見業(yè)務(wù)辦稅流程，通過(guò)建立機(jī)制、完善流程、明確職責(zé)等解決納稅人急難愁盼問(wèn)題26個(gè)，讓納稅人辦稅暢通無(wú)阻。
稿件來(lái)源:精彩雞澤
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