“太感謝咱們12345了，沒(méi)想到這么重視我反映的問(wèn)題，這么快就解決了困擾我好幾天的事，真的特別感謝你們！”1月24日，在魯山縣12345熱線(xiàn)求助回訪(fǎng)中，城區(qū)居民王某感激地說(shuō)道。
魯山縣城市管理局接到12345熱線(xiàn)群眾求助：魯山縣堯山大道某商戶(hù)把垃圾堆放在路邊，起風(fēng)后垃圾被吹進(jìn)綠化帶內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生差。
接到通知后，該局立即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)王某反應(yīng)問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)走訪(fǎng)查明，把垃圾堆放在路邊的商戶(hù)為新開(kāi)業(yè)的酒店，內(nèi)部工作人員還在不斷招聘中，導(dǎo)致垃圾處理不及時(shí)。針對(duì)商戶(hù)這種情況，該局環(huán)衛(wèi)股工作人員幫助商戶(hù)共同清理了門(mén)前的垃圾，并詳細(xì)講解了《平頂山市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和魯山縣“門(mén)前四包”政策。
據(jù)了解，2023年以來(lái)魯山縣城市管理局共接到12345熱線(xiàn)案件1185起，其中辦結(jié)1176件，辦理中9件，處辦完成率均達(dá)到100％。
“我縣12345民呼必應(yīng)熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步暢通了魯山政民互動(dòng)渠道，在提升政府職能部門(mén)公共服務(wù)水平的同時(shí)，也推動(dòng)了魯山城市管理工作提質(zhì)增效?！濒斏娇h城市管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳建克說(shuō)。
