近日，寶豐縣人民法院訴訟服務(wù)中心收到一件來自浙江省湖州市某企業(yè)郵寄來的包裹，是一面印有“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的錦旗，字里行間包含著對(duì)立案工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的褒獎(jiǎng)與感謝。
據(jù)悉，此面錦旗系湖州某企業(yè)向?qū)氊S法院起訴其追償權(quán)糾紛案件，因代理人在外地路途較遠(yuǎn)不便來現(xiàn)場(chǎng)立案，遂電話咨詢?nèi)绾瘟福竿ソ泳€工作人員告知可通過河南訴訟服務(wù)網(wǎng)或“微信小程序”進(jìn)行網(wǎng)上立案，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)其上傳訴訟材料，完成網(wǎng)上立案流程。待其提交立案申請(qǐng)后，工作人員立即審核通過立案，該案立案、審核程序全程不超過20分鐘，代理人全流程體驗(yàn)了便捷的線上立案程序，在電話中對(duì)寶豐法院立案庭工作人員態(tài)度熱情、耐心指導(dǎo)、簡(jiǎn)化立案程序等工作方式給予認(rèn)可，并贈(zèng)送錦旗表示感謝。
近年來，寶豐法院深入貫徹司法為民服務(wù)宗旨，把“案案事事都是營(yíng)商環(huán)境”的工作理念貫穿法院工作全過程，強(qiáng)化干警為群眾辦實(shí)事工作意識(shí)。立案庭工作人員秉承公正立案、快速立案、暖心立案的服務(wù)原則，不斷轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、樹新風(fēng)，努力為人民群眾提供周到優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，切實(shí)提升群眾司法獲得感和滿意度，2023年度寶豐法院網(wǎng)上立案率98%,平均立案耗時(shí)不到1天。全年通過“12368熱線”、電話咨詢等方式為當(dāng)事人提供法律咨詢約7823人次。
錦旗雖輕，但承載著人民群眾對(duì)立案庭訴訟服務(wù)工作的認(rèn)可；詞句無華，卻體現(xiàn)了當(dāng)事人對(duì)寶豐法院工作的肯定。下一步，寶豐法院將進(jìn)一步踐行司法為民、如我在訴工作理念，嚴(yán)格執(zhí)行立案登記制，全面暢通線上、線下立案渠道，把“12368熱線”作為線上服務(wù)群眾的有力抓手，線下現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人員導(dǎo)訴作為為群眾辦實(shí)事的有效途徑，以人民群眾對(duì)法院工作滿意不滿意為工作目標(biāo)，不斷提升訴訟服務(wù)質(zhì)量，有效減輕當(dāng)事人的訴累，努力為營(yíng)造法治化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的司法保障。（郭素敏）
