天氣逐漸回暖，即將到達(dá)用水高峰期，汝南縣清源自來水有限公司召開走訪企業(yè)專題會(huì)議，將走訪企業(yè)，了解用水企業(yè)難題，幫助企業(yè)解決問題納入下一步工作重點(diǎn)，自來水公司分為5個(gè)工作專班，每個(gè)專班配備1位業(yè)務(wù)經(jīng)理與3名業(yè)務(wù)人員，將企業(yè)細(xì)分出來，建立五個(gè)走訪企業(yè)工作臺(tái)賬將走訪出來的問題及意見集中梳理并進(jìn)行解決，解決后對(duì)企業(yè)進(jìn)行再次走訪，達(dá)到企業(yè)用戶的滿意！
走訪過程中,認(rèn)真了解企業(yè)的用水需求，傾聽企業(yè)對(duì)該公司提出的意見和建議，了解企業(yè)對(duì)供水服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)，對(duì)他們反映的相關(guān)問題逐一進(jìn)行記錄和答復(fù)，切實(shí)解決企業(yè)在辦理供水業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題。走訪后針對(duì)企業(yè)給予的建議和意見，有針對(duì)性地完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。此次優(yōu)化營商環(huán)境走訪工作踐行了“當(dāng)好用戶貼心人”的供水服務(wù)宗旨，通過此次走訪活動(dòng)，增加了供水關(guān)系的良性互動(dòng)，為提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
下一步，汝南縣清源自來水公司將繼續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境走訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，加強(qiáng)與用戶之間的溝通，廣泛聽取意見和建議，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，不斷提供用戶滿意度和便利度。自開展走訪活動(dòng)以來，先后走訪企業(yè)100余次，發(fā)現(xiàn)用水問題的2處并及時(shí)得到了解決，受到了企業(yè)的一致好評(píng)！
(陳民 劉文喜)
