◎ 李岳民
雨打梨花慎追遠(yuǎn)，又是一年清明時(shí)。在這春風(fēng)細(xì)雨寄哀思的時(shí)節(jié)，岳陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)就市殯葬改革市民反響強(qiáng)烈的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，深入市殯儀館進(jìn)行實(shí)地考察與調(diào)研。
沿岳興公路向東驅(qū)車(chē)13公里，右下一個(gè)坡就到了郭鎮(zhèn)與新開(kāi)交界的福壽山莊（市殯儀館），這里青山環(huán)繞，環(huán)境清靜。接待我們的是一位四十開(kāi)外、身體健碩、面帶微笑、目光堅(jiān)毅，操一口北方腔的山莊負(fù)責(zé)人田總經(jīng)理，他伸出一雙飽滿熱情的雙手招呼我們，圍繞山莊參觀了起來(lái)……
提質(zhì)改造創(chuàng)品牌
據(jù)介紹，岳陽(yáng)市殯儀館是岳陽(yáng)市政府2003年重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，也是當(dāng)年政府承諾為民辦實(shí)事的十件大事之一，是經(jīng)省、市民政部門(mén)審批的合法殯儀專(zhuān)業(yè)企業(yè)。近年來(lái)，由于市區(qū)人口快速增長(zhǎng)，人口死亡率也相應(yīng)攀升，特別是自2023年市中心城區(qū)殯葬改革，整治市區(qū)亂搭靈堂，集中到市殯儀館辦喪以來(lái)，原按50多萬(wàn)人口配套建設(shè)的殯儀館已嚴(yán)重招負(fù)荷運(yùn)作，為了滿足市場(chǎng)需求，市殯儀館拆資700多萬(wàn)元投入建設(shè)，治喪大廳由原來(lái)的13個(gè)增加到21個(gè)，餐飲接待能力由80余桌增到310桌，停車(chē)位由400多個(gè)增加到610個(gè)。另外，遺體接運(yùn)車(chē)由3臺(tái)增加到6臺(tái)，員工也由56人增加到82人，據(jù)田總透露，后期山莊還會(huì)投入2千多萬(wàn)用于場(chǎng)館的升級(jí)改造，將市殯儀館打造成湘北一流的殯葬服務(wù)體系企業(yè)。
提升服務(wù)惠民生
提供合適的殯葬服務(wù)，悼念亡靈，安撫家屬情感是一個(gè)良善社會(huì)重要的組成部分，市殯儀館作為一個(gè)公眾服務(wù)單位承擔(dān)著這一重要的責(zé)任和使命。殯儀館定期加強(qiáng)對(duì)殯葬從業(yè)人員的定期培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，保證殯葬服務(wù)的質(zhì)量和安全。同時(shí)，岳陽(yáng)市殯儀館在民政部門(mén)的監(jiān)督及業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，落實(shí)殯葬惠民政策，減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。為提高殯葬服務(wù)透明度，市殯儀館嚴(yán)格按照明碼標(biāo)價(jià)要求、將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)性質(zhì)，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量單位等事項(xiàng)在收費(fèi)窗口和治喪廳的顯著位置進(jìn)行公示。收費(fèi)項(xiàng)目由原來(lái)的249項(xiàng)減到96項(xiàng)，減幅達(dá)到61.4%，治喪消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“斷崖式”下降，平均每場(chǎng)喪事消費(fèi)僅2萬(wàn)多元，市民滿意度得到了明顯提高。另外，凡是有市中心城區(qū)戶籍的城鄉(xiāng)低保對(duì)象、城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)人員、重點(diǎn)貧困優(yōu)撫對(duì)象，民政部門(mén)共計(jì)減免治喪六項(xiàng)基本殯葬服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，該館還積極引導(dǎo)喪事簡(jiǎn)辦新禮俗，不超過(guò)2小時(shí)遺體告別或?qū)嵭袉适潞?jiǎn)辦，遺體火化并合法安葬的，對(duì)喪屬按例實(shí)行獎(jiǎng)補(bǔ)，最大限度地發(fā)揮惠民政策的引導(dǎo)作用。去年，從10月1日起，為方便市民到市殯儀館集中規(guī)劃治喪，還正式開(kāi)通了由市區(qū)直達(dá)市殯儀館的東、西兩條免費(fèi)專(zhuān)線。
嚴(yán)抓治管促發(fā)展
為深化殯葬改革取得實(shí)效，規(guī)范辦葬場(chǎng)所，市殯儀館配合政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)治喪專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)中心成區(qū)可能存在的臨時(shí)治喪、固定自喪點(diǎn)進(jìn)行常態(tài)化巡查，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)治喪苗頭，立即啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決予以處置到位。去年來(lái)，先后制止搭棚治喪事件16起，強(qiáng)制關(guān)停非法固定治喪場(chǎng)所3家。同時(shí)，還嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)性遺體運(yùn)送，冰棺出租等違法行為，取締無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的喪葬用品銷(xiāo)售點(diǎn)。此項(xiàng)整治進(jìn)一步凈化了殯葬服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，提升了城市品位，促進(jìn)了殯葬改革的發(fā)展，還百姓一方安寧。
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。
在如火如荼的殯葬改革大潮中，政府、企業(yè)、百姓是改革中的主體，是相互相成、互相關(guān)聯(lián)的。政府部門(mén)為殯儀館提供有力的政策及制度保障，企業(yè)應(yīng)落實(shí)貫徹執(zhí)行政府的政策文件精神，盡力爭(zhēng)資來(lái)做強(qiáng)做大企業(yè)，反之，企業(yè)困難，為了贏利就像受力的皮球那樣，這里減少費(fèi)用，那里抬高收入，無(wú)米之炊，巧婦也難為；利潤(rùn)微簿，企業(yè)也難生存，又有何力惠民呢？只有減政放權(quán)、政策落地，企業(yè)才有所發(fā)展，才能發(fā)出像易董事長(zhǎng)“受人之托，忠人之事”的豪言壯語(yǔ)，讓生者滿意、逝者所安。這才是一個(gè)誠(chéng)信、良知的企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的擔(dān)當(dāng)！
責(zé)編/蘇醒
