為進一步貫徹中央金融工作會議精神和《國務院關于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，落實國家金融監(jiān)督管理總局工作部署和省政府2024年度20項重點民生實事工作方案，中國人壽莘縣支公司積極開展“普惠金融推進月”行動，多方位宣傳惠民保險政策和產(chǎn)品，持續(xù)提供有廣度、有深度、有精度、有溫度的普惠金融服務，不斷增強人民群眾對普惠金融服務的獲得感、幸福感、安全感。
一、拓寬普惠保險服務廣度
近年來，中國人壽莘縣支公司始終胸懷“國之大者”,緊緊圍繞縣委、縣政府的各項工作部署，與各職能部門加強合作，積極參與社會管理，服務實體經(jīng)濟、助力民生工程，勇?lián)熑?，聚焦民生保險保障領域的痛點、難點問題，結(jié)合莘縣當?shù)厝嗣袢罕姷亩档妆Ｕ闲枨螅瑒?chuàng)新突破現(xiàn)有保險理論，深化產(chǎn)品供給側(cè)改革，主動承擔社會責任，持續(xù)拓寬普惠保險產(chǎn)品的廣度，全力護航莘縣經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展。2023年度普惠保險占總保費的權重達42%，較上年提升了8個百分點，先后獲得了“全縣金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展”先進單位、婦女兒童公益事業(yè)愛心企業(yè)、“把愛帶回家，暖童心護成長”愛心企業(yè)、愛心助殘企業(yè)、慈善捐贈愛心企業(yè)等榮譽稱號。
二、拓寬普惠保險保障深度
中國人壽莘縣支公司積極服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局。堅持落實“保險姓?！?，為廣大人民群眾提供養(yǎng)老、健康、醫(yī)療及意外等綜合保險保障產(chǎn)品，近三年累計承保超過20余萬人次，賠付2萬余人次，累計賠款金額超過8000萬元，最大一筆賠付額度超過300萬元，彰顯了商業(yè)保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能。
三、提升普惠保險服務精度
老齡保險持續(xù)推進。截至2023年底，我國60歲以上老人達到了兩億九千七百八十萬，占總?cè)丝诘?1.1%；65歲以上老人達到兩億一千七百萬，達到總?cè)丝诘?5.4%。面對老齡化日趨嚴重的態(tài)勢，中國人壽積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進養(yǎng)老保險保障產(chǎn)品供給側(cè)開發(fā)進度，以滿足人民群眾日益增長的多樣化養(yǎng)老保障需求。一是推出老年人專屬意外險。自2008年起，公司即與縣老齡委聯(lián)合實施推廣“銀齡安康工程”，填補了老年人意外傷害保險市場空白。多年來，“銀齡安康工程”的承保覆蓋面持續(xù)擴大、社會影響力不斷增長，政府、社會和人民群眾的滿意度不斷提升。累計賠付1萬余人次，賠付金額超過2000余萬元，有效發(fā)揮了減輕政府壓力、補償家庭經(jīng)濟損失、提高老年人抗風險能力等方面的作用。二是進一步豐富養(yǎng)老產(chǎn)品體系，形成包括年金、兩全、個人養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品等在內(nèi)的養(yǎng)老產(chǎn)品體系，滿足不同群體多樣化的養(yǎng)老規(guī)劃需求。
關愛女性及計生家庭保險大受歡迎。為深入學習習近平總書記關于健康中國的重要論述精神、踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實市委“持之以恒改善民生，努力提高群眾生活品質(zhì)”的實際行動，中國人壽持續(xù)健全完善婦女健康和計生家庭權益保障體系和健康保險經(jīng)濟補償機制。2019年以來，與莘縣婦聯(lián)聯(lián)合推廣實施“女性安康工程”。作為兩癌篩查配套工程，為婦女“兩癌”預防、檢查和治療提供了覆蓋全面、保障有力的配套措施，五年來，全縣女性安康承保超過7萬人次，理賠金額超過500余萬元，有效解決了廣大女性因特殊疾病造成的實際生活困難。根據(jù)中國計生協(xié)與中國人壽為落實黨中央決策部署、關愛“計生家庭”而推出的“惠民型”普惠保險計劃，2023年以來，根據(jù)市計生協(xié)要求，積極推廣“家庭健康”保險產(chǎn)品，具有繳費低、保障高、一份保單保全家的特點，自推出市場以來，得到了人民群眾特別是計生家庭的肯定，目前正在如火如荼的推廣過程中。
學生兒童保險穩(wěn)步提升。學生兒童保險是中國人壽開展最早的普惠保險產(chǎn)品之一，30多年來，公司與莘縣教育系統(tǒng)密切合作，深入開展學生平安保險工作，累計為超過近百萬人次學生承擔保障，累計賠付金額超過5000萬元，在保證學生健康成長、維護正常的教育秩序、解除家長后顧之憂等方面，贏得了廣大學生及家長、學校及社會的廣泛認可，每年投保率超過在校學生的95%以上。
小微企業(yè)保險為企業(yè)發(fā)展保駕護航。中國人壽積極響應縣委縣政府關于金融支持實體經(jīng)濟的號召，加大對各類企業(yè)特別是中小微企業(yè)的支持力度，提供涵蓋健康、意外、企業(yè)年金等保障項目的一攬子保險保障，為企業(yè)降成本、增活力、提效益提供支撐和服務。2023年度，為全縣超過300家小微企業(yè)提供了保額達30億元的保障，賠付金額超過260萬元，在一定程度上解決了企業(yè)因員工發(fā)生意外產(chǎn)生的經(jīng)營風險。
除以上普惠產(chǎn)品外，公司還積極聯(lián)合縣民政局、殘聯(lián)、退役軍人事務局、縣醫(yī)保局、縣人社局等多家政府單位聯(lián)合開展了殘疾人意外險、優(yōu)撫對象醫(yī)療保險、聊惠保、居民長期護理保險、新市民新業(yè)態(tài)人員人身意外傷害保險等一系列公益保險項目合作。
四、提升普惠保險服務溫度
中國人壽莘縣支公司積極踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，持續(xù)打造“快捷、溫暖”的理賠服務，平均時效提速至0.38天，小額案件實現(xiàn)“秒到賬”，獲賠率達99.7%。便民賠付覆蓋面再擴大，“重疾一日賠”案件數(shù)同比增長31.9%。試點實現(xiàn)全流程無人工理賠作業(yè)，件均作業(yè)時效提速超90%。強化多觸點服務能力，中國人壽壽險APP月活人數(shù)、空中客服服務人次同比增長15.8%、126.5%。為“老弱病殘幼”搭建多渠道服務“綠色通道”，全年提供適老化服務1萬余人次。
另外，為落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和省政府20項重點民生實事工作方案，打通保險理賠服務“最后一公里”，莘縣公司積極踐行“一村一員”政策，積極在各鎮(zhèn)街推進非全日制鄉(xiāng)村公益崗人員靈活就業(yè)問題的同時，為廣大農(nóng)村群眾做好醫(yī)保知識的宣傳和理賠服務等工作，進一步提升了理賠服務的速度和溫度，得到了客戶的高度認可。
下一步，中國人壽莘縣支公司將深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持政治性、人民性，提升專業(yè)性，充分發(fā)揮經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，積極履行國有大型金融保險企業(yè)的責任，主動參與國家第三支柱養(yǎng)老保障體系建設，緊跟國家普惠金融發(fā)展政策，積極開發(fā)普惠保險產(chǎn)品，提升服務“國之大者”的主動性和創(chuàng)造性，滿足人民群眾多樣化金融保險服務需求，更好地守護人民美好生活。
編輯｜柴士增
供稿｜中國人壽莘縣支公司
