近年來(lái)，隨著人民對(duì)口腔健康意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)迎來(lái)了快速發(fā)展期，民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)尤為顯著?？谇会t(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，本應(yīng)蓬勃發(fā)展的口腔醫(yī)院領(lǐng)域，卻頻現(xiàn)令人唏噓的倒閉跑路事件。
近年來(lái)口腔醫(yī)院“跑路”事件頻發(fā)，這一現(xiàn)象不僅僅是個(gè)別機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)失敗，而是折射出整個(gè)口腔醫(yī)療行業(yè)面臨的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)特性到內(nèi)部管理，多種因素共同作用，導(dǎo)致了這一波倒閉潮的出現(xiàn)。
口腔行業(yè)“跑路”潮背后的多維動(dòng)因
近年來(lái)，隨著人民對(duì)口腔健康意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)迎來(lái)了快速發(fā)展期，民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)尤為顯著。
且中國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)在一二線城市，其增速遠(yuǎn)超中醫(yī)診所和普通全科診所，成為醫(yī)療行業(yè)中最為突出的細(xì)分市場(chǎng)之一。
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這背后的原因，一方面得益于公眾口腔健康意識(shí)的提升和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，另一方面則是由于口腔診所易于連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，以及較低的初始投資門(mén)檻。然而，這種高速增長(zhǎng)也導(dǎo)致了部分地區(qū)市場(chǎng)飽和，供大于求的狀況變得日益嚴(yán)峻，從而加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
01｜部分地區(qū)口腔服務(wù)供大于求、漸趨飽和
中國(guó)口腔市場(chǎng)在過(guò)去幾年中迅猛發(fā)展，但隨著市場(chǎng)的逐漸飽和，競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈例如，形成了供大于求的局面，進(jìn)而引發(fā)內(nèi)卷。
據(jù)遼寧省的調(diào)查顯示，許多地區(qū)和城市出現(xiàn)了口腔醫(yī)生供大于求的現(xiàn)象。這種情況使得許多診所為了生存不得不降低服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，為了吸引客戶甚至進(jìn)行套路性低價(jià)促銷活動(dòng)，如免費(fèi)涂氟、免費(fèi)窩溝封閉等。然而，這種價(jià)格戰(zhàn)不僅影響了行業(yè)的健康發(fā)展，還增加了門(mén)診的獲客成本。
同時(shí)，為了能招攬到更多更好的牙醫(yī)，不少口腔機(jī)構(gòu)會(huì)采取“人才價(jià)格戰(zhàn)”，這導(dǎo)致口腔行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)：一是連鎖機(jī)構(gòu)存在牙醫(yī)和核心管理人員流失太快的痛點(diǎn)；二是人力成本過(guò)高。多家上市和擬上市企業(yè)的招股書(shū)顯示，人力成本大約占據(jù)整個(gè)口腔機(jī)構(gòu)收入的40%左右，處在高位。這種口腔行業(yè)的人才大戰(zhàn)也在無(wú)形之中加劇了內(nèi)卷現(xiàn)象。
02｜種植牙集采與消費(fèi)下行的雙重夾擊
種植牙和正畸作為口腔醫(yī)療中的兩大主要品類，其價(jià)格在近年來(lái)大幅下降。
首先，種植牙的集采政策已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)落地實(shí)施。然而，這一政策的實(shí)施直接導(dǎo)致種植體系統(tǒng)的價(jià)格大幅降低，壓縮了口腔醫(yī)院的利潤(rùn)空間。據(jù)行業(yè)內(nèi)部反饋，利潤(rùn)普遍下滑60%以上。以往，一顆種植牙的收費(fèi)可能高達(dá)8000至10000元，而現(xiàn)在，通過(guò)高值醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)，種植體系統(tǒng)的價(jià)格從原來(lái)的千元以上降至700元至1800元之間，平均降幅達(dá)到55%，不僅如此，國(guó)家還對(duì)牙冠產(chǎn)品進(jìn)行了競(jìng)價(jià)，這進(jìn)一步降低了整體費(fèi)用，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況構(gòu)成重大沖擊。
03｜資本介入與經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變
由于口腔行業(yè)的高利潤(rùn)和低門(mén)檻，大量 資本的“野性”入局，越來(lái)越多的企業(yè)跨界進(jìn)入口腔領(lǐng)域，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的小型診所和連鎖機(jī)構(gòu)，使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
資本主導(dǎo)下的口腔機(jī)構(gòu)往往更注重營(yíng)銷和廣告投放。例如，通過(guò)抖音巨量引擎、小紅書(shū)等數(shù)字化平臺(tái)、線下公交地鐵面板廣告、本地百度廣告競(jìng)價(jià)進(jìn)行信息流投放，以提高品牌知名度和吸引患者。這種策略雖然能夠短期內(nèi)提升客流量，但長(zhǎng)期來(lái)看可能會(huì)導(dǎo)致成本的增加。因?yàn)楂@客成本通常為收入的15%及以上，并且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廣告和促銷費(fèi)用也會(huì)不斷上升。
當(dāng)口腔行業(yè)從醫(yī)生主導(dǎo)轉(zhuǎn)向資本主導(dǎo)時(shí)，其運(yùn)營(yíng)模式和管理方式也會(huì)發(fā)生變化。資本追求的是快速擴(kuò)張和高回報(bào)。而資本驅(qū)動(dòng)的連鎖化發(fā)展并未如預(yù)期那樣降低運(yùn)營(yíng)成本，反而因?yàn)槿肆Τ杀?、租金成本的上升以及獲客成本的增加，使得連鎖口腔醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)難度加大，最終因?yàn)檫^(guò)度擴(kuò)張而陷入越擴(kuò)張?jiān)教潛p的困境，出現(xiàn)如上述案例類似的資金鏈斷裂、管理混亂等問(wèn)題。
口腔醫(yī)院“跑路”現(xiàn)象是盲目追求規(guī)模與利潤(rùn)，忽視市場(chǎng)規(guī)律和內(nèi)部管理的結(jié)果。無(wú)論是對(duì)企業(yè)本身還是醫(yī)生患者來(lái)說(shuō)，無(wú)形都是一記重拳，侵蝕了口腔醫(yī)療行業(yè)的誠(chéng)信與聲譽(yù)。這些案例事件再次對(duì)整個(gè)口腔醫(yī)療行業(yè)敲響了警鐘。
構(gòu)建一個(gè)健康、可持續(xù)發(fā)展的口腔醫(yī)療生態(tài)，離不開(kāi)政府、企業(yè)、醫(yī)生和患者四方共同努力。政府應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；企業(yè)需回歸醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)，注重長(zhǎng)期發(fā)展而非短期利益，建立健全的內(nèi)部管理體系......這些都是推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素。
“閉店跑路”的情況屢有發(fā)生，不僅損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，讓消費(fèi)者對(duì)預(yù)付費(fèi)模式產(chǎn)生了信任危機(jī)，更是破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，影響整個(gè)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。
所以相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)通力合作，完善治理舉措，實(shí)施有效監(jiān)管。同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)該增強(qiáng)自身的消費(fèi)意識(shí)，理性消費(fèi)，不要為了所謂的優(yōu)惠就盲目充值。在辦理類似會(huì)員卡之前，首先查詢清楚該機(jī)構(gòu)有無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)、存續(xù)能力等相關(guān)信息，以確保自身經(jīng)濟(jì)利益不受損害。
此外，也有網(wǎng)友感嘆，口腔醫(yī)院這種黃金產(chǎn)業(yè)，居然能倒閉，口腔醫(yī)院低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)的弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)了。
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