2024年7月18日上午，山東省淄博市的汪女士和她妹妹在黃鶴樓公園西門花錢租了一部講解器，邊走邊聽(tīng)講解。當(dāng)汪女士戴著耳機(jī)走到黃鶴樓一樓大廳時(shí)候，講解器出了故障，聽(tīng)不到聲音了，她只好邊走邊看景點(diǎn)介紹。
淄博姐妹倆從黃鶴樓上走下來(lái)之后，順著山頂?shù)缆穪?lái)到岳飛廣場(chǎng)，她們一眼看到在岳飛銅像前身著紅色T恤衫印有“黃鶴樓”LOGO的兩位黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者，她們把志愿者當(dāng)作黃鶴樓公園工作人員了，急忙向志愿者求助，幫她們把講解器搞好。
正在岳飛廣場(chǎng)做志愿服務(wù)的周智敏和陳利熱情接待她們，周智敏接過(guò)講解器，發(fā)現(xiàn)機(jī)器有電源顯示，就是沒(méi)有聲音，陳利也試了試講解器，他們初步判斷可能是接觸不好。于是志愿者一邊讓她們打電話聯(lián)系公園人員來(lái)處理這個(gè)事情；一邊由志愿者周智敏跟她們講黃鶴樓歷史故事。他講了好幾個(gè)黃鶴樓小故事：黃鶴樓“因山得名”，黃鶴樓“因仙得名”，黃鶴樓“因詩(shī)揚(yáng)名”和“天下江山第一樓”等等，這種互動(dòng)式的講解讓游客更有畫面感，仿佛黃鶴樓的歷史畫卷就在眼前徐徐展開(kāi)。黃鶴樓故事講了半個(gè)小時(shí)，在此期間，公園工作人員及時(shí)來(lái)到岳飛廣場(chǎng)跟她們辦理了退款和退押金手續(xù)。
由聽(tīng)講解器換成聽(tīng)志愿者講解，山東女游客喜出望外。她們對(duì)黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者稱贊有加，汪女士在詩(shī)享黃鶴樓工作筆記本留言：“我是山東淄博來(lái)的游客，因?yàn)樽庥玫闹v解器出故障，有緣遇到兩位詩(shī)詞講解志愿者。通過(guò)志愿者聲情并茂，詩(shī)情畫意的講解．讓我和妹妹深刻了解了黃鶴樓成名的故事，與那些歷史名人相關(guān)的歷史，受益匪淺。非常感謝志愿者在這么炎熱的天氣里為我們游客耐心講解！期待再次來(lái)到黃鶴樓與大家重逢。汪青、汪淼”
這兩位山東淄博女游客一再感謝黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者在炎熱的夏天，熱情為她們提供志愿服務(wù)，表示會(huì)再來(lái)黃鶴樓。最后，山東游客和黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者在岳飛銅像前合影留念。
志愿服務(wù)貴在堅(jiān)持，樂(lè)在開(kāi)心，做到三滿意：游客滿意、黃鶴樓公園滿意、志愿者滿意。朋友，這次您滿意了嗎？
《聽(tīng)志愿者講黃鶴樓的故事》之76
2024年7月18日于岳飛廣場(chǎng)
周智敏，黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者，武漢市文明市民。他從2015年起堅(jiān)持每周做志愿服務(wù)，講解黃鶴樓詩(shī)詞，宣傳黃鶴樓文化；熱情為游客服務(wù)，直接聽(tīng)眾數(shù)萬(wàn)人次，游客留言幾百條，成為最受游客喜歡的黃鶴樓詩(shī)詞講解志愿者。他堅(jiān)持志愿服務(wù)與文化宣傳相結(jié)合，宣講黃鶴樓，宣傳文明武漢，他所寫的《每日一詩(shī)贊園博》與《每日一詩(shī)贊黃鶴》，已達(dá)二千余首詩(shī)歌，受到廣泛好評(píng)和稱贊。
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