在北國春城長春市南關(guān)區(qū)這片充滿生機與活力的土地上，社會治理就如同一幅色彩斑斕的畫卷，而退役軍人正逐漸成為其中一抹耀眼而獨特的亮色，他們用自己的行動和擔當為這幅畫卷增添了濃墨重彩的一筆。2024年10月31日，在南關(guān)區(qū)綜治中心內(nèi)，一場意義非凡的討論拉開了帷幕，它宛如奏響的序曲，預(yù)示著退役軍人將在人民調(diào)解工作的廣闊舞臺上大展身手，展現(xiàn)出非凡的能量。
南關(guān)區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會與南關(guān)區(qū)法院的此次深入交流，對于整個地區(qū)的社會穩(wěn)定和和諧發(fā)展而言，具有不可估量的重要意義。在交流過程中，協(xié)會會長楊麗艷言辭懇切，清晰而堅定地表明了加強雙方合作、實現(xiàn)信息共享的決心。她深知，這一舉措對于提升調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，進而促進社會和諧有著至關(guān)重要的作用。而常務(wù)副會長張立軍（退役軍人），則以其豐富的經(jīng)驗和深刻的見解，詳細介紹了協(xié)會自成立以來所取得的一系列成績。從調(diào)解案件的數(shù)量到成功率，從所涉及的領(lǐng)域范圍到在社會中產(chǎn)生的積極影響，每一個數(shù)據(jù)、每一個案例都生動地凸顯出調(diào)解工作在整個社會架構(gòu)中的關(guān)鍵地位和重要意義。與此同時，鄒雷、宋九強等這些退役軍人作為專職人民調(diào)解員，他們在會上分享自己的調(diào)解經(jīng)驗時，每一句話都像是智慧的結(jié)晶，閃耀著光芒。他們用樸實而真摯的語言，講述著在調(diào)解工作中遇到的各種難題以及巧妙化解的方法，這些經(jīng)驗對于在場的每一個人來說，都是寶貴的財富。
在紛繁復(fù)雜的實際調(diào)解工作中，退役軍人所發(fā)揮的骨干作用愈發(fā)凸顯，成為了化解矛盾糾紛的關(guān)鍵力量。例如，在一次棘手的鄰里糾紛案件中，情況復(fù)雜且緊張。糾紛的源頭是兩戶相鄰居民因房屋漏水問題產(chǎn)生了激烈矛盾。由于漏水問題長期未得到妥善解決，污水的滲漏不僅對樓下居民的房屋造成了損害，還嚴重影響了他們的日常生活，使得雙方情緒激動，如同被點燃的火藥桶，多次發(fā)生激烈爭吵，言辭激烈，互不相讓。更糟糕的是，隨著矛盾的不斷升級，雙方甚至出現(xiàn)了肢體沖突的傾向，鄰里關(guān)系陷入了極度緊張的狀態(tài)，就像一根繃緊的弦，隨時可能斷裂，引發(fā)更嚴重的后果。
退役軍人宋九強接手了這個看似無法調(diào)和的案件。宋九強憑借著在軍隊中多年磨練出來的沉穩(wěn)氣質(zhì)和卓越的溝通能力，迅速介入到雙方的沖突之中。他就像一座沉穩(wěn)的大山，在狂風(fēng)暴雨中為雙方帶來了一種安定的力量，迅速穩(wěn)定了雙方的激動情緒。隨后，他如同一位嚴謹細致的偵探，仔細地勘查現(xiàn)場。他不放過任何一個角落，認真檢查房屋的每一處管道、每一片水漬痕跡，經(jīng)過深入調(diào)查，最終了解到漏水的根本原因是房屋老舊，導(dǎo)致管道破裂。
在調(diào)解過程中，宋九強展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和耐心。他一方面向雙方居民耐心、詳細地解釋問題產(chǎn)生的根源和現(xiàn)狀，用通俗易懂的語言讓雙方明白整個事情的來龍去脈。他的話語就像涓涓細流，逐漸消除了雙方因誤解而產(chǎn)生的憤怒和不滿。另一方面，他憑借自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，提出了一套公平合理的維修方案和賠償建議。這個方案充分考慮了雙方的利益，既保證了受損方能夠得到合理的補償和妥善的維修，又確保責任方承擔的責任公平公正，沒有任何偏袒。然而，調(diào)解工作并非一帆風(fēng)順，雙方在面對這個方案時，都存在著不同程度的猶豫和顧慮。受損方擔心維修效果不理想，責任方則對賠償金額有所擔憂。但宋九強并沒有絲毫退縮，他以軍人特有的堅毅和公正品質(zhì)，多次與雙方進行深入溝通協(xié)調(diào)。他反復(fù)耐心地傾聽雙方的想法和訴求，針對他們的擔憂一一給出合理的解釋和解決方案。在他堅持不懈的努力下，雙方逐漸放下心中的芥蒂，開始重新審視這個方案，并最終達成了和解。這場可能進一步惡化、演變成嚴重社會問題的糾紛，在宋九強的調(diào)解下得到了圓滿解決，鄰里關(guān)系也開始逐漸修復(fù)，如同被陽光照耀的冰雪，慢慢融化，重歸和諧。
在法院方面，劉放副院長對協(xié)會的工作給予了充分肯定。她深刻認識到人民調(diào)解員協(xié)會在整個社會糾紛解決體系中的重要作用，其工作有效地緩解了法院面臨的案件壓力，為社會糾紛的高效解決提供了有力支持。李壯庭長則詳細地說明了法院的案件情況，包括案件的類型、數(shù)量以及處理流程等方面。她提到的案件類型多種多樣，涵蓋了婚姻家庭、債務(wù)糾紛、合同爭議等多個與百姓生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。通過她的介紹，人們更加清晰地了解到法院在處理這些復(fù)雜案件時所面臨的挑戰(zhàn)和付出的努力。在雙方共同探討合作的過程中，大家目標明確，就是要將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，不讓其有滋生蔓延的機會。在這種緊密合作的模式下，退役軍人所發(fā)揮的骨干作用顯得尤為關(guān)鍵。他們就像是構(gòu)筑社會和諧穩(wěn)定大廈的堅固基石，憑借在軍隊長期養(yǎng)成的紀律性、高效的執(zhí)行力和對公平公正的執(zhí)著追求意識，為調(diào)解工作注入了源源不斷的強大力量。這種力量如同春風(fēng)化雨，滋潤著每一個糾紛案件，使其向著和諧解決的方向發(fā)展。
南關(guān)區(qū)司法局和人民調(diào)解員協(xié)會的科學(xué)布局，更是為退役軍人調(diào)解員發(fā)揮作用提供了廣闊的舞臺。司法局充分認識到人民調(diào)解工作對于社會穩(wěn)定的重要性，因此進行了精心謀劃和科學(xué)布局。按照14個街鄉(xiāng)分別配備一名專職人民調(diào)解員，在區(qū)綜治中心配備4名專職人民調(diào)解員的模式，確保了南關(guān)區(qū)專職人民調(diào)解工作能夠全面覆蓋，不留任何死角。這一舉措充分發(fā)揮了南關(guān)區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會專職人民調(diào)解員的作用，為矛盾糾紛的及時、有效化解提供了堅實可靠的保障。
“楓橋經(jīng)驗”作為基層社會治理的典范，一直是南關(guān)區(qū)努力學(xué)習(xí)和借鑒的方向。在此次會談中，雙方積極探索，致力于打造具有南關(guān)特色的“楓橋經(jīng)驗”。他們以人民為中心，緊緊依靠群眾，將預(yù)防糾紛、化解矛盾、維護穩(wěn)定作為工作的核心目標。這不僅是對傳統(tǒng)糾紛解決方式的大膽創(chuàng)新，更是對構(gòu)建和諧社會的積極而深入的探索。相信在南關(guān)區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會與南關(guān)區(qū)法院的共同努力下，在退役軍人調(diào)解員這一骨干力量的強力支撐下，必將為南關(guān)區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更多的價值，為百姓撐起一片和諧穩(wěn)定、充滿希望的藍天，讓每一個居民都能在這片天空下安居樂業(yè)，享受美好的生活。未來，雙方將繼續(xù)深化合作，不斷完善工作機制，提高工作效率，讓更多的百姓受益于這一創(chuàng)新舉措，共同營造一個更加和諧、穩(wěn)定、美好的社會環(huán)境。
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