自2024年5月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉林省新藥特藥連鎖有限公司新城人家分店以其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和顧客至上的理念，迅速成為社區(qū)居民信賴(lài)的健康守護(hù)者。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)，顧客至上。新城人家藥店以其整潔有序的藥品擺放和寬敞的通道，為顧客提供了一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。店內(nèi)不僅保持地面干凈整潔，還定期對(duì)藥品貨架進(jìn)行清潔和消毒，確保藥品存放環(huán)境的衛(wèi)生。此外，店內(nèi)良好的通風(fēng)系統(tǒng)也保證了空氣的清新，為顧客和員工營(yíng)造了一個(gè)健康的環(huán)境。藥店內(nèi)設(shè)有西醫(yī)內(nèi)科診所，專(zhuān)業(yè)的藥師和護(hù)士團(tuán)隊(duì)為顧客提供全面的用藥指導(dǎo)，包括藥物的功效、副作用、用法用量以及藥物相互作用等。藥店還提供春風(fēng)送暖服務(wù)和歐姆龍?bào)w驗(yàn)服務(wù)，讓顧客能夠定期檢查身體狀況，并根據(jù)顧客的不同需求提供創(chuàng)口貼、棉簽、口罩等實(shí)用性物品。
貼心服務(wù)，溫暖人心。新城人家藥店的服務(wù)不僅僅局限于藥品銷(xiāo)售，更是深入到社區(qū)居民的日常生活中。67歲的市民張傳義，因腦梗導(dǎo)致行動(dòng)不便，每次經(jīng)過(guò)藥店時(shí)，員工都會(huì)提前為他開(kāi)門(mén)并攙扶他，給予他無(wú)微不至的關(guān)懷。張傳義對(duì)藥店的認(rèn)可和感激之情溢于言表。另一位居民王桂榮是獨(dú)居老人，因高血壓經(jīng)常光顧藥店。大夫趙興華不僅耐心為她測(cè)量血壓，還關(guān)心她的飲食習(xí)慣，并在她胃痛時(shí)為她提供食物，體現(xiàn)了藥店對(duì)顧客的深切關(guān)懷。王桂榮女士為此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)感謝信，表達(dá)了對(duì)藥店的感激之情：“新藥特藥人真是太好了，是咱老百姓的藥店?！?/div>
劃分區(qū)域，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。據(jù)該店店長(zhǎng)徐毛毛介紹，新城人家藥店內(nèi)部有清晰的區(qū)域劃分，包括處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)、保健品區(qū)和專(zhuān)門(mén)的中藥區(qū)，方便顧客選擇。藥店配備專(zhuān)業(yè)的藥師和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的店員，提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)和熱情的接待服務(wù)。藥店還定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。在安全保障方面，店內(nèi)配備監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施，并定期檢查其有效性，確保在緊急情況下能夠正常使用。徐毛毛表示，藥店將進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，每月對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，藥店將加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)，完善會(huì)員制度，并定期組織社區(qū)活動(dòng)，提供免費(fèi)的血壓測(cè)量和簡(jiǎn)單的健康咨詢(xún)服務(wù)。
作者 伊少軍
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