《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口已超過2.9億人，占總?cè)丝诘?1.1%。在這一趨勢下，養(yǎng)老成為社會(huì)熱點(diǎn)話題，也催生了“銀發(fā)顧問”等新職業(yè)。
“銀發(fā)顧問”又被稱為“養(yǎng)老中間人”，根據(jù)不同細(xì)分領(lǐng)域，有提供居間服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，也有提供養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品規(guī)劃的群體?！梆B(yǎng)老中間人”發(fā)展前景如何，會(huì)是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的新風(fēng)口嗎？面對這些新職業(yè)，老年人需要注意哪些問題？
養(yǎng)老服務(wù)需求和資源難匹配
催生職業(yè)“中間人”
對于很多年輕人來說，“銀發(fā)顧問”或“養(yǎng)老中間人”還是新鮮事物，但在行業(yè)內(nèi)，通過分析、咨詢?yōu)槔先似ヅ浜线m的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老方案，已較為普遍。
九九是重慶的一位養(yǎng)老經(jīng)理人。從2022年開始，她已經(jīng)在社交平臺上分享了上百家養(yǎng)老院的短視頻，促成了許多養(yǎng)老解決方案的達(dá)成。
九九曾在養(yǎng)老院工作過幾年，后來自己開了一家適老化體驗(yàn)館。為了推廣適老化產(chǎn)品，她在線上注冊了宣傳賬號，順便幫助客戶尋找合適的養(yǎng)老院，慢慢地成為了“養(yǎng)老中間人”。
在九九看來，“養(yǎng)老中間人”這個(gè)稱呼并不準(zhǔn)確，她認(rèn)為這個(gè)職業(yè)更像是個(gè)性化養(yǎng)老方案的定制顧問。“不同年齡段的老人需求不一樣，我會(huì)根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源提供一些解決方案。每個(gè)家庭遇到的養(yǎng)老困難也不一樣，我會(huì)和家屬們先溝通、分析，找到問題的關(guān)鍵，再給出具體建議。”
需求不只來自家庭和老人，這種促成養(yǎng)老資源匹配的新職業(yè)也是許多專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要的。
北京一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，盡管品牌已經(jīng)做出了名氣，但還是經(jīng)常與“養(yǎng)老中間人”合作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給中間人支付傭金是當(dāng)下這一行業(yè)主要的盈利模式。
河南一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員林文（化名）稱，資源與需求之間有信息差，這是“銀發(fā)顧問”或“養(yǎng)老中間人”存在的最主要原因，能不能接得住需求是這一職業(yè)最核心的競爭力。
林文說：“我們也希望有這樣的銷售渠道。第一是老人對政策不太了解，不知道在不同年齡階段應(yīng)該去什么地方養(yǎng)老，需要專業(yè)的人幫老人做些引導(dǎo)；第二是一些老人雖然有明確目標(biāo)，但不知道哪家養(yǎng)老院更合適，需要‘養(yǎng)老中間人’幫忙挑選?！?/p>
以“規(guī)劃養(yǎng)老”為名兜售理財(cái)產(chǎn)品
警惕新職業(yè)成為幌子
養(yǎng)老服務(wù)需求催生了新職業(yè)，也帶來了一些問題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少人打著“養(yǎng)老規(guī)劃師”“康養(yǎng)顧問”的旗號，實(shí)際在損害老人的利益。
業(yè)內(nèi)人士徐先生介紹，有些“養(yǎng)老中間人”以規(guī)劃為名，讓老人購買理財(cái)產(chǎn)品或保健品?！坝械睦夏曷糜螆F(tuán)在旅游途中，會(huì)給老人規(guī)劃‘養(yǎng)老’，讓老人先交一定金額的錢，然后每月返利。有老人交了錢后，公司沒多久就跑路了?！?/p>
浙江湖州的王女士說，她的媽媽經(jīng)常接到一個(gè)外地電話，打電話的就是參加老年旅游團(tuán)時(shí)認(rèn)識的一個(gè)“養(yǎng)老顧問”。
“參加老年旅游團(tuán)時(shí)，這個(gè)小伙子說他們有專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，除了提供食宿，還有醫(yī)療保健、專業(yè)護(hù)理等，讓我們交一年的會(huì)費(fèi)，我們提出先交一個(gè)月的錢體驗(yàn)一下，對方不同意，感覺就是想讓我們多交錢?！蓖跖糠Q。
除了打著“養(yǎng)老顧問”旗號誘導(dǎo)老人大額投資外，行業(yè)培訓(xùn)也存在敷衍了事、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容良莠不齊等亂象。
網(wǎng)絡(luò)上，提供“養(yǎng)老規(guī)劃師”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)不在少數(shù)。有機(jī)構(gòu)稱，學(xué)費(fèi)三萬元，拿到證書之后可以進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以自己開康養(yǎng)中心，一個(gè)多月賺回學(xué)費(fèi)沒問題。還有機(jī)構(gòu)表示，只要幾千元就能拿到證書，但以后主要是“賣保險(xiǎn)”。
新職業(yè)如何走向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展？
專家：從起步階段加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)管
多位受訪者表示，目前“養(yǎng)老中間人”這一行業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，它既不像網(wǎng)絡(luò)熱搜中所說“月入十萬不是夢”，也不是打幾個(gè)電話就能賺錢的簡單工作。
隨著生活水平的提升，人們對養(yǎng)老服務(wù)的要求越來越高，“養(yǎng)老中間人”這一職業(yè)必然也要經(jīng)過市場篩選，才會(huì)有產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能。
中國老齡科學(xué)研究中心研究員黨俊武表示，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”確實(shí)是未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方向?！梆B(yǎng)老服務(wù)需求越來越多、越來越細(xì)化，從供給端來看，很多產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)跟進(jìn)，所以需要中介組織來提供服務(wù)。”
黨俊武認(rèn)為，現(xiàn)在關(guān)于養(yǎng)老的中介組織剛剛萌芽，相關(guān)部門應(yīng)該從起步就加強(qiáng)調(diào)查研究。“從產(chǎn)業(yè)角度大概分為老齡文化、老齡健康、老齡服務(wù)、老齡制造、老齡宜居產(chǎn)業(yè)、老齡金融這六大板塊，先出臺初步的規(guī)定，做一些規(guī)范，從起步就加強(qiáng)合理合規(guī)要求?！?/p>
來源：中央廣電總臺中國之聲 | 作者 周益帆
