“笑臉相迎每個早晨，用心服務(wù)每位客戶，真情對待每個員工”，這是創(chuàng)業(yè)者周玉為人處事的基本信條。
2024年11月20日上午，在湖北孝感紅星美凱龍東鵬陶瓷展廳里，全國酒店行業(yè)新聞網(wǎng)站《酒店新聞網(wǎng)》總編輯周杰面對面采訪了周玉。
1985年出生的周玉，來自湖北廣水農(nóng)村，農(nóng)民家庭出身的周玉受過很多苦。十幾歲的年齡，栽過秧苗、割過稻谷、挑過草頭，勝過男孩。洗衣做飯、田里干活、河里抓魚，樣樣在行……她說，這些苦不算苦，反而是我人生最大的財富。
聰明能干，勤奮好學(xué)，漂亮大方的周玉不甘心在農(nóng)村待一輩子，總夢想著有一天，能夠飛向更廣闊的天空翱翔，去實(shí)現(xiàn)人生的價值。不久后，周玉第一次外出打工，來到武漢親戚開辦的超市。她回憶說，剛開始時，做事毛毛糙糙，心不在焉，經(jīng)常遭到超市主管訓(xùn)斥，幾個月后，被超市辭退。此時，周玉心里十分自責(zé)，還有家人的埋怨。
強(qiáng)烈的自尊心，迫使周玉痛定思痛，奮發(fā)圖強(qiáng)。她充分認(rèn)識到自己的短板和不足，決心調(diào)整狀態(tài)，重新挑戰(zhàn)自己。通過努力學(xué)習(xí)和不斷請教他人，周玉見人說話更甜了，做事越來越細(xì)心了。
一段時間后，周玉從被超市辭退，到被超市返聘擔(dān)任中層干部，她認(rèn)識到了問題所在，同時也找回了自尊?！白龊卯?dāng)下，腳踏實(shí)地”是周玉最深的體會和感悟。
2006年，創(chuàng)業(yè)開店初期。從商超快消品到轉(zhuǎn)行干建材銷售，周玉進(jìn)行了深入的市場調(diào)研。她發(fā)現(xiàn)，隨著城市化進(jìn)程的加速和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，建材行業(yè)的需求量持續(xù)增長。同時，她也注意到市場競爭日益激烈，許多建材商都在爭奪市場份額。為了脫穎而出，周玉決定開辦一家屬于自己的商鋪，主營建材供應(yīng)，專注于滿足客戶對建材的需求。
萬事開頭難。剛開辦的事業(yè)，既沒業(yè)務(wù)員跑市場，又沒有客戶資源。想要持續(xù)發(fā)展下去，談何容易？于是，周玉夫妻倆齊上陣，到剛新建的小區(qū)逐一上樓敲門，每當(dāng)見到保安、木工或泥瓦匠，他們都會送上礦泉水，并一一宣傳推廣自家的建材，從剛開始的“不歡迎”，到最后的“要常來”。
記得2006年大雪那年，道路上，冰雪一路一滑，眾多人只能踉蹌前行。周玉為節(jié)省費(fèi)用，她舍不得花錢請車送貨，卻冒著摔倒的風(fēng)險，騎摩托車?yán)卉嚧纱u到處跑。她不擔(dān)心自己摔倒，更擔(dān)心瓷磚摔壞造成損失，這著實(shí)讓人捏了一把汗。
功夫不負(fù)有心人，周玉夫妻倆付出的真誠和汗水，終于得到了應(yīng)有的回報。孝感后湖一棟樓數(shù)十家住戶全部使用了周玉的建材，大家對周玉充分的認(rèn)可，又口口相傳和轉(zhuǎn)介紹客戶。一段時間來，周玉銷售的建材日益紅火。 2013年，創(chuàng)業(yè)提檔升級。銅鑼灣建材廣場招商，周玉發(fā)覺時機(jī)成熟。于是，迅速定下電梯口的位置?？礈?zhǔn)了就毫不猶豫，周玉夫妻倆加班加點(diǎn)，提前上樣，終于趕在廣場全面開業(yè)前布置妥當(dāng)，順利迎接了開業(yè)的第一波客戶。
做人到位，做事靠譜?？蛻粢蝗缂韧刂С种苡竦慕ú氖聵I(yè)，周玉和團(tuán)隊依然保持著“誠心誠意做人，腳踏實(shí)地做事”的本質(zhì)。更新店面，讓人賞心悅目；更新產(chǎn)品，讓人更多選擇。
周玉深得女客戶青睞，她利用之前在美容學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和技藝，為女客戶梳頭、修眉和化妝，經(jīng)常贈送小禮品，這樣的服務(wù)和情懷，使得展廳里賓朋滿座，好不熱鬧。環(huán)境越來越好，產(chǎn)品提檔升級，客戶紛至沓來。
周玉說，在銅鑼灣經(jīng)營的那幾年，生意紅火，事業(yè)順利。大樹底下好乘涼！要想獲得更好地發(fā)展，必須尋求跟大品牌合作，只有這樣，才不會被時代所淘汰。
2016年，品牌發(fā)展之路。成為東鵬陶瓷代理商前，周玉經(jīng)歷了緊張的面試和交流；脫稿演講中樸實(shí)的話語，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和努力獲得的業(yè)績，贏得現(xiàn)場一致認(rèn)可和好評。曾經(jīng)可望而不可及的品牌如今順利簽約。那天晚上，她徹夜難眠。
周玉說，之前這些年是在銷售建材，現(xiàn)在是品牌的力量和影響在推動我們發(fā)展，這兩者之間簡直就是“天壤之別”，所以，我和我的團(tuán)隊感謝東鵬陶瓷，感謝紅星美凱龍，感謝居然之家，感恩品牌的力量。
在品牌的光環(huán)照耀下，周玉承接的家裝訂單一個接一個，多個工裝單位的領(lǐng)導(dǎo)也慕名前來考察看樣。周玉的員工從創(chuàng)業(yè)之初的幾人，發(fā)展到現(xiàn)在的100多人，其中包括員工70多人，長期送貨和安裝的師傅約30多人。
2023年10月，一個偶然的機(jī)會，周玉接手定制行業(yè)頭部品牌索菲亞。再造團(tuán)隊，雖然目前很辛苦，但是相信只要相信的力量，一定可以再次帶領(lǐng)團(tuán)隊“突出重圍”！
全國酒店行業(yè)新聞網(wǎng)站《酒店新聞網(wǎng)》總編輯一行對周玉團(tuán)隊做過隨機(jī)采訪，大家對周玉敬佩有加，紛紛表示：玉姐與我們情同手足，視為家人！我們愿意與她風(fēng)雨同行，再創(chuàng)輝煌。
周玉做人做事的理念：真心誠意，打動客戶。不虛此行，不負(fù)此生。做好當(dāng)前，腳踏實(shí)地。沒有成功，只能檢討自己。把員工當(dāng)家人，與大家一起成長。大家都要進(jìn)步，收入都要逐年增長?；瘔毫閯恿?，容許大家犯錯和試錯。抱著必勝的決心，不管成敗，只管努力。尊重每一個普通的人，包括保安和清潔工。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，周玉始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。她與多家知名建材生產(chǎn)商建立了長期合作關(guān)系，確保所銷售的建材產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。同時，與孝感各大裝飾公司、建筑公司達(dá)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，服務(wù)了萬余個客戶，如孝感的吾悅廣場、銀行、醫(yī)院、行政事業(yè)單位，同時服務(wù)廣東、山西等地的市政工程瓷磚項目，并獲得“優(yōu)秀合作服務(wù)商”等榮譽(yù)稱號。她還注重提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)。
無論是售前咨詢、售中跟進(jìn)還是售后維護(hù)，周玉和團(tuán)隊都力求做到盡善盡美，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。一路走來，正是客戶的支持，朋友的幫助，家人的陪伴支撐著她積極向上，砥礪前行。
為了擴(kuò)大市場份額，周玉積極拓展多元化銷售渠道。她和團(tuán)隊利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展線上銷售業(yè)務(wù)，與多家電商平臺建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫對接。
此外，她還積極參加各類建材展會和促銷活動，提升品牌知名度和影響力。通過這些努力，周玉的建材事業(yè)在市場中站穩(wěn)了腳跟。
面對市場挑戰(zhàn)，周玉始終保持冷靜和樂觀的態(tài)度。她不斷調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)流程，努力提升客戶滿意度和忠誠度。
同時，她還積極尋求合作伙伴和投資機(jī)會，為事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
經(jīng)過多年的辛勤耕耘和不懈努力，周玉的建材事業(yè)取得了顯著的成果。經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷售額持續(xù)增長，市場份額穩(wěn)步提升。同時，她還獲得了多項榮譽(yù)和認(rèn)證，成為了行業(yè)內(nèi)
的佼佼者。
據(jù)了解，疫情期間，周玉為九真社區(qū)捐贈月餅，價值2萬元，愛心助學(xué)實(shí)物捐贈，價值1萬元。充電學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)。
2024年8月，周玉參加北京大學(xué)《能力素質(zhì)提升培訓(xùn)班》，收獲滿滿。周玉現(xiàn)任孝感市建筑裝飾協(xié)會副會長、孝感市工商聯(lián)執(zhí)委、優(yōu)秀志愿者稱號、孝感紅星美凱龍冠軍聯(lián)盟會長、孝感居然之家金石聯(lián)盟會長等職。
展望未來，周玉將繼續(xù)秉承“真心誠意，打動客戶”“做好當(dāng)前，腳踏實(shí)地”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
周玉的創(chuàng)業(yè)故事充滿了艱辛與奮斗，也展現(xiàn)了堅韌不拔、勇于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。她和團(tuán)隊始終踐行著東鵬“精于此道，以此為生”的企業(yè)文化。周玉說，不虛此行，不負(fù)此生！她的成功經(jīng)驗，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了寶貴的借鑒和啟示。
