11月26日上午，我開(kāi)著電動(dòng)輪椅來(lái)到了中國(guó)電信八大家營(yíng)業(yè)廳，一進(jìn)門(mén)就見(jiàn)到大門(mén)里左側(cè)“一字型”排列站著5、6名工作人員，見(jiàn)到有客戶(hù)進(jìn)門(mén)，她們就按隊(duì)形依次走上前去迎接，不論是殘疾人、老年人或普通客戶(hù)她們都是一樣的熱情。我作為大廳行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)，自然也受到她們的熱情接待。在我的印象中，每次來(lái)到大廳，這樣的場(chǎng)景都會(huì)出現(xiàn)，給人以暖心的感覺(jué)。
此時(shí)來(lái)到大廳是因?yàn)樽蛱煜挛?，我接到營(yíng)業(yè)廳王娟店長(zhǎng)打來(lái)的電話(huà)。她在電話(huà)那頭對(duì)我說(shuō)：“林老師，你的手機(jī)套餐本月底就要到期了，如果明天下雨你來(lái)不方便我們就來(lái)上門(mén)為你服務(wù)，如果不下雨，我們就在大廳等你”。接到這個(gè)電話(huà)，我心里特別的感激。我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)成百上千，手機(jī)套餐過(guò)期事宜也許不止我一個(gè)，店長(zhǎng)能夠親自給我打電話(huà)，體現(xiàn)了他們對(duì)殘疾人客戶(hù)的特殊關(guān)愛(ài)。在我的記憶中，營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)換了一茬又一茬，這樣的溫馨服務(wù)他們從未間斷過(guò)。
在營(yíng)業(yè)廳辦事現(xiàn)場(chǎng)，雖然王娟店長(zhǎng)因開(kāi)會(huì)不能來(lái)辦事窗口，但得知我來(lái)后，她特別委托值班經(jīng)理接到我，委派工作人員熱情地送我去專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口辦理。辦事的工作人員服務(wù)熱情，細(xì)致周到，認(rèn)真為我講解套餐的使用內(nèi)容和細(xì)節(jié)，為方便我今后的使用，還專(zhuān)門(mén)在手機(jī)上幫我下載了“翼支付”軟件，并教會(huì)我使用方法，使我的手機(jī)套餐順利辦理成功。得知我辦理完業(yè)務(wù)就要離開(kāi)，王娟店長(zhǎng)還特別從二樓會(huì)議中下樓與我打招呼送行。
我與王娟店長(zhǎng)和大廳工作人員非親非故，但他們的熱情服務(wù)讓我感受到親人的溫暖。作為營(yíng)業(yè)廳的一名老客戶(hù)，多年來(lái)也一直受到大廳領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的熱情周到服務(wù)，今天再次來(lái)接受他們的服務(wù)，讓我再次感受到了八大家營(yíng)業(yè)廳一流的服務(wù)質(zhì)量和高尚的服務(wù)新風(fēng)，在此特向他們表示感謝!
