黨政融媒訊：“放心吧，我們喇叭播放音量會(huì)在休息時(shí)間減小，確保周圍居民在休息時(shí)間段內(nèi)不干擾群眾日常休息?！苯?，商酒務(wù)鎮(zhèn)浙江大賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人向負(fù)責(zé)處理12345熱線的鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)工作人員說道。
據(jù)了解，有熱心群眾撥打12345熱線反映，該鎮(zhèn)區(qū)的商戶浙江大賣場(chǎng)年底開展服裝大促銷活動(dòng)，小喇叭大音量不間斷打折等促銷信息，干擾周圍群眾午間、晚間休息。鎮(zhèn)工作人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。“這些熱線都得到了及時(shí)的解決，并做到事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)，訴求群眾對(duì)12345熱線的滿意度達(dá)到了百分之百！”商酒務(wù)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、分包12345熱線負(fù)責(zé)人魏均璞在2024年的工作總結(jié)中這樣寫道。
年末歲尾，是群眾反映問題的高峰期。近年來，該鎮(zhèn)依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，以“解決群眾訴求，讓群眾滿意”為目標(biāo)，把維護(hù)群眾的利益作為第一要求，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉扎實(shí)做好“12345”政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作。要求各工作區(qū)、各村負(fù)責(zé)人認(rèn)真及時(shí)解決群眾的訴求，全心全意為民解憂，盡心盡力為民謀福，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。
在一件件群眾訴求得到積極回應(yīng)、一件件大事小情給予認(rèn)真答復(fù)的背后，體現(xiàn)的是該鎮(zhèn)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念和行動(dòng)，也彰顯著為人民服務(wù)的態(tài)度和溫情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該鎮(zhèn)2024年共回應(yīng)群眾各類訴求和咨詢共61件，切實(shí)解決了群眾急難愁盼問題，受到群眾好評(píng)。
“我鎮(zhèn)持續(xù)以‘五星’支部創(chuàng)建為引領(lǐng)，以群眾訴求為導(dǎo)向，做到民有所需，我有所應(yīng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理向未訴先辦、主動(dòng)治理縱向延伸，不斷提升轄區(qū)群眾的安全感、獲得感和幸福感?！鄙叹苿?wù)鎮(zhèn)黨委書記崔俊豪表示。（李萬全吳子寅）
