黨政融媒訊：“沒(méi)想到這么快就解決了，真的非常感謝12345熱線和咱鄉(xiāng)的工作人員，現(xiàn)在出行安全多了，心里也踏實(shí)了?！苯眨瑢氊S縣前營(yíng)鄉(xiāng)店?yáng)|村的張先生在電話中向該鄉(xiāng)的工作人員表示滿意。
原來(lái)，張先生鄰居家的宅基地蓋房子所挖的地基因有糾紛未上規(guī)委會(huì)暫停施工，留下的地基坑有安全隱患，不利于群眾日常出行。張先生撥打12345熱線反映后，鄉(xiāng)政府迅速安排工作人員回填地基，平整道路，保證群眾的安全出行。
“12345”熱線作為政府與民眾之間溝通的橋梁，不僅幫助群眾解決了大量實(shí)際問(wèn)題，還增強(qiáng)了政府與民眾之間的互動(dòng)和信任。近年來(lái)，前營(yíng)鄉(xiāng)以解決群眾訴求，讓群眾滿意為工作目標(biāo)，以盡心盡力、為民辦事為工作準(zhǔn)則，以分區(qū)部署、快速行動(dòng)為工作要求，扎實(shí)開(kāi)展“12345”熱線辦理工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，前營(yíng)鄉(xiāng)共受理80個(gè)案件，按時(shí)辦結(jié)率、答復(fù)率和回訪率等均達(dá)到100%。下一步，該鄉(xiāng)將繼續(xù)秉持“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，為群眾排憂解難，為政府的決策提供參考，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。（李萬(wàn)全 李萬(wàn)鵬 楊孟涵）
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