關(guān)于規(guī)范
住宿、餐飲等價(jià)格行為的倡議
全市各住宿、餐飲等經(jīng)營主體：
為更好服務(wù)和保障廣大來許游客權(quán)益，提升游客來許旅游消費(fèi)滿意度，共同優(yōu)化許昌營商環(huán)境，維護(hù)許昌良好聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)范，現(xiàn)就規(guī)范相關(guān)價(jià)格行為，倡議如下：
一、合理定價(jià)，不得擾亂市場價(jià)格秩序。各類服務(wù)經(jīng)營主體要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，自覺履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律。不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場價(jià)格秩序。
二、明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬價(jià)格、臨時(shí)加價(jià)。各類住宿、餐飲等經(jīng)營主體要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在經(jīng)營場所、網(wǎng)絡(luò)頁面醒目位置或書面等形式公示價(jià)格信息，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，不得收取標(biāo)價(jià)之外未標(biāo)明的費(fèi)用。不得在電商平臺等渠道預(yù)定房間訂單生效的情況下單方面毀約或利用其他手段哄抬價(jià)格。
三、以客為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障。各類服務(wù)經(jīng)營主體要嚴(yán)守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。要加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查，加強(qiáng)各項(xiàng)安保措施和應(yīng)急預(yù)案演練，確保旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全。要關(guān)注消費(fèi)者需求及困難，妥善解決消費(fèi)者的問題和困擾，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感、收獲感及滿意度。暢通投訴渠道，積極處理好消費(fèi)糾紛，有效化解消費(fèi)矛盾，讓來許游客感受享受物美價(jià)廉、安全放心、熱心周到、賓至如歸的服務(wù)。
廣大市民和游客如發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法問題，請保存好相關(guān)證據(jù)資料并及時(shí)撥打電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
市場監(jiān)管投訴熱線：12315
旅游服務(wù)熱線：12301
政務(wù)服務(wù)熱線：12345
許昌市餐飲與飯店行業(yè)協(xié)會(huì)
許昌市旅游協(xié)會(huì)
2025年2月3日
來源：許昌市餐飲與飯店行業(yè)協(xié)會(huì)、許昌市旅游協(xié)會(huì)
