黨政融媒訊：“沒想到這么快就解決了，小學(xué)門口的污水清除了，也方便接送孩子了，感謝12345的工作人員和村干部們?！苯?，寶豐縣前營鄉(xiāng)前營村的李先生在電話里向工作人員表示感謝。
原來，由于前營村小學(xué)門口的排水管道時(shí)間較長，部分地方輕微堵塞，加之天氣寒冷結(jié)冰加重堵塞導(dǎo)致污水外溢，因此影響接送學(xué)生。李先生撥打熱線之后，前營鄉(xiāng)政府及時(shí)安排村干部疏通管道，后又對老舊管道進(jìn)行維修清理，保證了村民接送孩子不受污水煩擾。
本次訴求的高效響應(yīng)與妥善解決，體現(xiàn)了前營鄉(xiāng)政府“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨。近年來，該鄉(xiāng)以“解決群眾訴求，讓群眾滿意”為工作目標(biāo)，以“盡心盡力，為民辦事”為工作準(zhǔn)則，以“分區(qū)部署，快速行動(dòng)”為工作要求，扎實(shí)做好“12345”熱線辦理工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年前營鄉(xiāng)共受理17個(gè)“12345”交辦件，按時(shí)辦結(jié)率、答復(fù)率和回訪率等均達(dá)到100%。下一步，該鄉(xiāng)將繼續(xù)秉持“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，為群眾排憂解難，為政府的決策提供參考，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。（李萬鵬 楊孟涵）
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