藥店工作人員的專業(yè)程度也深深影響著老百姓的看法。專業(yè)的中藥師和店員，能依據(jù)顧客描述的癥狀準(zhǔn)確推薦合適的藥品，還會(huì)細(xì)心叮囑用藥的劑量、頻次以及注意事項(xiàng)。這種專業(yè)且貼心的服務(wù)，讓顧客對(duì)他們推薦的藥品很是信賴，感覺自己的健康有了靠譜的保障。
家住響鈴公園附近的李文才老人患有高血壓和糖尿病多年，一直靠藥物控制病情。有一次，李文才老人去藥店買藥時(shí)，感覺頭暈?zāi)垦＃幍甑陠T趕忙將老人扶到店內(nèi)休息區(qū)坐下，藥師發(fā)現(xiàn)老人的血壓偏高，仔細(xì)詢問老人近期的飲食、用藥和作息情況，原來老人這幾天因?yàn)榧依镉邢彩拢嬍成蠜]太注意，鹽和糖的攝入量都比平時(shí)多了不少，而且還漏服了一次降壓藥。藥師根據(jù)老人的情況，重新調(diào)整了用藥建議，提醒老人一定要按時(shí)按量服藥，飲食上要嚴(yán)格控制鹽和糖的攝入，多吃蔬菜水果，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，還為李文才老人詳細(xì)講解了高血壓和糖尿病并發(fā)癥的危害，讓老人重視起日常的病情管理。李文才老人聽從了藥師的建議，調(diào)整了生活方式并按時(shí)服藥。之后再去測(cè)量時(shí)，血壓和血糖都控制在了較為穩(wěn)定的水平，李文才老人逢人就夸藥店的藥師專業(yè)又負(fù)責(zé)。
很多時(shí)候，藥店不僅僅是買藥的地方，更像是一個(gè)能給予溫暖關(guān)懷的港灣。當(dāng)百姓身體不舒服、心情低落時(shí)走進(jìn)藥店，店員那關(guān)切的詢問、溫和的話語，就仿佛一縷陽光照進(jìn)心里。感冒難受去買藥，店員不僅快速拿藥，還貼心地提醒多喝熱水、早點(diǎn)休息，那種被關(guān)心的感覺讓顧客對(duì)這家藥店好感倍增。
作者 伊少軍
