本報(bào)訊(王翠 安晶)近日,正定縣公安局出入境管理大隊(duì)以暖心之舉,為一名聽障群眾順利辦理護(hù)照業(yè)務(wù),用“紙上對(duì)話”傳遞無聲溫暖,收獲了群眾的“無聲”點(diǎn)贊,彰顯了公安服務(wù)的人性化與溫情。 當(dāng)日,趙女士來到出入境管理大隊(duì)申請(qǐng)辦理護(hù)照。在業(yè)務(wù)窗口前,她無法言語交流,只能用手勢(shì)比劃。民警迅速意識(shí)到趙女士的特殊情況,第一時(shí)間拿出紙筆,通過書寫文字的方式開啟了一場(chǎng)“紙上對(duì)話”。為保障業(yè)務(wù)辦理的順暢,大隊(duì)特意安排經(jīng)驗(yàn)豐富的民警全程陪同,為趙女士開通綠色通道,優(yōu)先受理其申請(qǐng),減少等待時(shí)間,最大程度為她提供便利。 辦理過程中,民警一邊耐心詢問趙女士的基本信息,一邊詳細(xì)地將辦理護(hù)照所需材料、流程等內(nèi)容寫在紙上告知她,并悉心指導(dǎo)她填寫申請(qǐng)表,對(duì)每一個(gè)疑問都認(rèn)真解答,確保每一個(gè)步驟趙女士都清楚明白。在民警的耐心協(xié)助下,業(yè)務(wù)順利辦理完成。趙女士雖無法言語表達(dá),但她用連連豎起大拇指的方式,向民警表達(dá)了誠摯的感謝與認(rèn)可。
此次服務(wù)是正定縣公安局出入境管理大隊(duì)踐行“為人民服務(wù)”宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。今后,該大隊(duì)將繼續(xù)秉持以人民為中心的理念,不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,讓特殊群體在辦理業(yè)務(wù)過程中感受到更多的關(guān)懷與尊重 ,為構(gòu)建和諧警民關(guān)系持續(xù)發(fā)力。
來源:正定縣公安局
編輯:董思雯 曹歡歡
編審:張茂輝 王軍卓
審核:安然
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