面對人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、利益訴求多元化、治理任務(wù)多樣化的新挑戰(zhàn)，鞏義市杜甫路街道和美社區(qū)通過探索建立“微網(wǎng)格”治理模式，將治理單元細(xì)化到樓棟、責(zé)任落實到人頭、服務(wù)精準(zhǔn)到需求，有效破解了基層治理的"最后一公里"難題。
一、黨建領(lǐng)航，構(gòu)建治理“主心骨”
社區(qū)黨支部創(chuàng)新“支部建在網(wǎng)格上”的組織架構(gòu)，將轄區(qū)精細(xì)劃分為8個網(wǎng)格，50個微網(wǎng)格，14個網(wǎng)格黨小組，每個網(wǎng)格配備“1名黨小組長+2名黨員骨干”。通過“樓院議事會”收集居民意見27條，協(xié)調(diào)解決飛線充電、停車位規(guī)劃、雜物堆放等“微實事”問題。建立黨員中心戶制度，常態(tài)化開展政策宣傳、民意收集、糾紛調(diào)解等工作，讓黨旗在網(wǎng)格中高高飄揚。
二、隊伍筑基，培育治理“生力軍”
按照“1+1+N”模式配備網(wǎng)格力量，即每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格長、1名網(wǎng)格員和若干微網(wǎng)格長。創(chuàng)新“網(wǎng)格人才庫”建設(shè)，將社區(qū)民警、物業(yè)管家、樓棟長等納入網(wǎng)格服務(wù)體系，開展“全科社工”培養(yǎng)計劃，通過“老帶新”、“情景模擬”、“案例研討”等方式，使網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長們熟練掌握政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處理等多項核心技能。建立“網(wǎng)格服務(wù)積分制”，將參與安全排查、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)納入積分管理，利用積分兌換獎品，有效激發(fā)群眾參與熱情。
三、數(shù)字賦能，打造治理“智慧腦”
通過網(wǎng)格化智慧平臺，整合人口、房屋、事件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“人房關(guān)聯(lián)”、“一圖呈現(xiàn)”。同時，建立“網(wǎng)格微信群”服務(wù)體系，大事小情在群里一說，馬上有人響應(yīng)，如咨詢社保認(rèn)證、醫(yī)保繳納等問題，累計回應(yīng)居民咨詢百余次。
四、機制創(chuàng)新，激活治理“動力源”
推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，建立“居民點單、網(wǎng)格核單、社區(qū)接單、群眾評單”的閉環(huán)處置流程。針對飛線充電整治難題，網(wǎng)格員吹哨后，聯(lián)合消防大隊行動，累計整治飛線充電30余件。建立“網(wǎng)格+社會組織”協(xié)同機制，引入法律咨詢、心理疏導(dǎo)等專業(yè)人員，開展“法律門診”、“心靈港灣”等服務(wù)項目。實施“網(wǎng)格民情日記”制度，要求網(wǎng)格員每日記錄、每周梳理、每月分析，為解決樓院難點、痛點決策提供數(shù)據(jù)支撐。
下一步，和美社區(qū)將繼續(xù)深耕網(wǎng)格責(zé)任田，讓社區(qū)治理的針腳更密實，讓居民幸福的畫卷更溫暖。
作者：董新可
