習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，作風(fēng)建設(shè)要抓常、抓細(xì)、抓長(zhǎng)。志愿服務(wù)作為社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，既是傳遞愛心、服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，更是錘煉作風(fēng)、凝聚民心的生動(dòng)課堂。唯有將“抓常、抓細(xì)、抓長(zhǎng)”的要求貫穿志愿服務(wù)全過(guò)程，才能讓這一崇高事業(yè)永葆生機(jī)活力，在新時(shí)代綻放更加璀璨的光芒。
抓常：讓志愿服務(wù)成為融入日常的生活方式
抓常，意味著將志愿服務(wù)從“一陣風(fēng)”式的集中活動(dòng)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化的社會(huì)行動(dòng)。社區(qū)是志愿服務(wù)的前沿陣地，許多城市通過(guò)建立“時(shí)間銀行”機(jī)制，鼓勵(lì)居民將參與志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)儲(chǔ)蓄起來(lái)，在自己有需求時(shí)兌換他人服務(wù)，形成“我為人人、人人為我”的良性循環(huán)。北京某社區(qū)設(shè)立的“鄰里互助站”，每日開展助老送餐、課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)，志愿者們輪班值守，讓服務(wù)如溪水般潺潺不斷。
學(xué)校作為培育志愿精神的搖籃，把志愿服務(wù)納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。上海部分中小學(xué)推行“志愿服務(wù)護(hù)照”，記錄學(xué)生參與社區(qū)環(huán)保、文化宣傳等活動(dòng)的軌跡，引導(dǎo)青少年將奉獻(xiàn)精神融入成長(zhǎng)歷程。這些實(shí)踐表明，當(dāng)志愿服務(wù)成為日常生活的一部分，就能匯聚起推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的磅礴力量。
抓細(xì)：在點(diǎn)滴服務(wù)中彰顯為民初心
抓細(xì)，要求志愿服務(wù)聚焦群眾細(xì)微需求，以“繡花功夫”提升服務(wù)質(zhì)量。在關(guān)愛獨(dú)居老人的行動(dòng)中，志愿者不僅提供物質(zhì)幫扶，更注重精神慰藉。杭州某志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老人建立“需求檔案”，詳細(xì)記錄他們的生活習(xí)慣、興趣愛好，定期組織戲曲欣賞、手工制作等個(gè)性化活動(dòng)，讓關(guān)懷真正暖到心坎里。
在應(yīng)急救援、大型賽事等志愿服務(wù)場(chǎng)景中，精細(xì)化管理同樣不可或缺。成都大運(yùn)會(huì)期間，志愿者們通過(guò)“崗位說(shuō)明書”明確職責(zé)，接受禮儀規(guī)范、外語(yǔ)溝通等專項(xiàng)培訓(xùn)，從觀眾引導(dǎo)到物資調(diào)配，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精準(zhǔn)無(wú)誤。細(xì)節(jié)之處見真章，只有將服務(wù)做精做細(xì)，才能讓受助者感受到尊重與溫暖，讓志愿服務(wù)更有溫度。
抓長(zhǎng)：構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的志愿生態(tài)
抓長(zhǎng)，需要建立健全志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，保障事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。制度保障是關(guān)鍵，近年來(lái)，多地出臺(tái)志愿服務(wù)條例，在志愿者權(quán)益保護(hù)、組織培育、激勵(lì)表彰等方面作出明確規(guī)定。深圳推行志愿服務(wù)“星級(jí)認(rèn)定”，對(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的志愿者給予交通出行、醫(yī)療服務(wù)等優(yōu)待，激發(fā)公眾參與熱情。
技術(shù)賦能為志愿服務(wù)插上翅膀?！爸驹竻R”等數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名、計(jì)時(shí)的全流程管理，大數(shù)據(jù)分析能精準(zhǔn)匹配供需，讓志愿服務(wù)更高效便捷。此外，加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)體系建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍，推動(dòng)志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、項(xiàng)目化發(fā)展，從“熱情有余、經(jīng)驗(yàn)不足”走向“專業(yè)規(guī)范、持續(xù)發(fā)力”。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，志愿服務(wù)亦是如此。以“抓常”保持熱度，以“抓細(xì)”提升精度，以“抓長(zhǎng)”確保力度，方能讓志愿服務(wù)精神如春風(fēng)化雨，浸潤(rùn)人心，在全社會(huì)形成崇德向善、見賢思齊的濃厚氛圍，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化注入強(qiáng)大的精神動(dòng)力與文明力量。
