為深入貫徹落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案，全面提升消費維權服務效能，6月13日，廣安市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護中心主任、市消委會秘書長何仕麗帶隊，走進廣安區(qū)個體私營經濟協(xié)會開展專項指導工作，以政企協(xié)同合力推動消費維權工作提質增效。
在廣安區(qū)個體私營經濟協(xié)會監(jiān)事長歐道義的陪同下，何仕麗主任一行實地參觀了協(xié)會辦公區(qū)域，深入了解協(xié)會在日常運營、會員服務體系建設以及參與社會治理創(chuàng)新等方面的實踐成果。何主任對協(xié)會在凝聚個體私營經濟力量、推動地方經濟高質量發(fā)展中發(fā)揮的橋梁紐帶作用給予高度評價，強調其在優(yōu)化消費環(huán)境三年行動中的重要參與價值。
隨后，雙方圍繞消費維權工作與優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案展開深度座談。何仕麗主任指出，暢通消費維權渠道是優(yōu)化消費環(huán)境三年行動的核心任務之一，對于激發(fā)市場活力、提振消費信心具有關鍵意義。她結合全國消協(xié)智慧315平臺的 操作流程、功能亮點，詳細解讀了投訴受理、流轉處置、結果反饋等全鏈條規(guī)范要求，并著重介紹了平臺在數據共享、智能分析等方面的技術優(yōu)勢，能為消費維權工作提供高效支撐。
何主任強調，希望廣安區(qū)個私協(xié)會以優(yōu)化消費環(huán)境三年行動為契機，充分發(fā)揮扎根基層、貼近商戶的優(yōu)勢，積極組織會員單位學習平臺使用，廣泛宣傳消費維權知識與政策法規(guī)，引導經營者主動踐行誠信經營理念，將消費矛盾化解在源頭，切實為三年行動方案中“營造安全放心消費環(huán)境”的目標貢獻力量。
歐道義監(jiān)事長對指導組一行的到來表示熱烈歡迎與誠摯感謝，并鄭重表態(tài)：區(qū)個私協(xié)會將把全國消協(xié)智慧315平臺和全國12315平臺的推廣應用，納入落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案的重點工作。協(xié)會將通過專題培訓、案例分享等方式，組織會員單位系統(tǒng)學習平臺操作規(guī)范，確保會員熟練掌握消費糾紛處理流程，以實際行動提升服務品質與消費滿意度，助力構建和諧消費生態(tài)，為優(yōu)化廣安區(qū)營商環(huán)境添磚加瓦。
此次走訪指導，是政企聯(lián)動推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動的生動實踐。通過強化市場監(jiān)管部門與個體私營經濟協(xié)會的協(xié)同合作，有力推動了兩大消費維權平臺在基層市場主體中的普及應用，為構建“政府主導、協(xié)會協(xié)同、商戶參與”的消費維權新格局，全面提升區(qū)域消費維權效能、護航消費者合法權益筑牢根基，為優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案的順利實施注入強勁動力。
