黨政融媒訊（李萬(wàn)全范淑娟）“脫下軍裝，穿上網(wǎng)格藍(lán)，變的是制服顏色，不變的是守護(hù)‘為民服務(wù)保護(hù)平安’的使命?！?月19日，在寶豐縣父城街道五樓會(huì)議室，網(wǎng)格員張鵬亮用真情的話語(yǔ)向100余名網(wǎng)格員分享工作心得。
張鵬亮是一名退役軍人，在群英社區(qū)金玉藍(lán)灣小區(qū)做網(wǎng)格員，工作幾年來(lái)，他將軍人思維與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，掛圖作戰(zhàn)，分區(qū)域、分類別管護(hù)，兢兢業(yè)業(yè)，用心用情，用智慧與行動(dòng)守護(hù)著的金玉藍(lán)灣小區(qū)住戶的萬(wàn)家燈火。金玉藍(lán)灣小區(qū)內(nèi)設(shè)置12棟樓，27個(gè)單元，現(xiàn)在入住865戶2600余人，商戶26戶。為了更好拉近群眾之間的距離，他摸索出了“三勤三心”工作法：腿勤即每天至少巡查網(wǎng)格兩次；嘴勤即主動(dòng)與居民拉家常、問(wèn)需求；手勤即隨時(shí)記錄問(wèn)題、建立臺(tái)賬；三心即耐心傾聽訴求、細(xì)心發(fā)現(xiàn)隱患、熱心解決困難。
60歲腦梗后遺癥患者宦會(huì)琴，提起張鵬亮愛(ài)心幫扶她忍不住掉淚。因丈夫早年去世，與80多歲的婆婆相依為命，家庭生活困難，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，這些年逢年過(guò)節(jié)都是張鵬亮主動(dòng)到家里給他送點(diǎn)生活物資，全面幫扶，給與無(wú)私的溫暖。除了有愛(ài)心，他還是小區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解能手。11號(hào)樓孫女士向他傾訴物業(yè)打掃衛(wèi)生不徹底，因在三樓住，窗戶外面是一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)常有人往上面扔垃圾，夏季時(shí)間長(zhǎng)了有味道，多次反映都打掃不徹底。后經(jīng)張鵬亮和物業(yè)溝通，得知這家欠物業(yè)費(fèi)欠2年了，怎么調(diào)解就是不繳，得知原因?yàn)楹螅o孫女士做工作，反復(fù)溝通最終達(dá)成共識(shí)，繳納所欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)也兌現(xiàn)承諾定期打掃平臺(tái)，雙方都很滿意。當(dāng)問(wèn)起來(lái)是怎么做到解決的，張鵬亮說(shuō)我有自己的方法，就是“情理法”調(diào)解技巧，你用心了，自然別人也真心待你。幾年來(lái)他成功化解了數(shù)十起鄰里以及物業(yè)糾紛。
小區(qū)老李打趣張鵬亮道：“老張，網(wǎng)格員工作瑣碎辛苦，有時(shí)候還要吃閉門羹、難聽話，你都五十多歲的人了，快退休了，圖啥？”“我是黨員啊，還是老兵，多閃耀，群眾需要的地方，就是我的戰(zhàn)場(chǎng)，需要我證明我有價(jià)值，干著開心著呢！”張鵬亮自豪的說(shuō)?！?/font>
是呀，他脫下橄欖綠，穿上網(wǎng)格藍(lán)，守護(hù)一方平安、服務(wù)一方群眾，扎根基層，把部隊(duì)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踐行到網(wǎng)格管理工作中，把軍人的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)，轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的自覺(jué)和熱情，排解群眾的急難愁盼，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為基層高效能治理增磚添瓦。
