山東瀾拓電梯的一地雞毛
一個用戶
套用一句“見過不要臉的人，沒見過這么不要臉的人”的老話，見過不講誠信的企業(yè)，沒見過這么不講誠信的企業(yè)。
這家企業(yè)，就是一打電話，自動語音回復(fù)說的比唱的還好聽的山東瀾拓電梯公司。
為了解決年老，腿腳不便，爬不動樓梯的困難，我家于2023年8月30日選用了山東瀾拓電梯安裝的小型家用電梯。開始領(lǐng)教“做的比說的極差”的這個廠家的電梯。
一，不斷脫落的電梯井外墻包裝的金屬角條
電梯使用僅僅兩個月之后，電梯井外側(cè)兩三米長的包裝金屬角條就脫落了一根。我們趕緊給廠家售后人員、安裝師傅分別打了電話，發(fā)了微信，沒想到都當(dāng)成耳旁風(fēng)，根本不當(dāng)回事。
一連催了幾次，廠家人員竟然詢問是否臺風(fēng)造成的？實在讓人不可思議，不管什么原因造成的金屬角條脫落，應(yīng)該趕緊補救重裝才對。但廠家就是不管不問，不予解決。
沒過多久，金屬角條又脫落了兩根，我們這才發(fā)現(xiàn)，金屬角條是用結(jié)構(gòu)膠粘貼上去的。不知是由于結(jié)構(gòu)膠的質(zhì)量問題，還是安裝人員施工時的粘貼點過少，才導(dǎo)致了金屬角條不斷脫落。我們又多次聯(lián)系廠家進(jìn)行告知，但廠家還是不管不問，不予解決，真是讓人沒了脾氣。
作為一個普通用戶，我們不懂，這種金屬角條的安裝工藝，是否就應(yīng)該用結(jié)構(gòu)膠進(jìn)行粘貼？是否還有其它更好的安裝工藝？
但連續(xù)脫落的金屬條，廠家總該引起重視，進(jìn)行重新安裝才對吧，豈能一直不管不問，不予解決，任其脫落！
之后的事情發(fā)展，電梯井外墻的金屬角條脫落，才僅僅是開始，完全出乎了我們的意料。
（不斷脫落的電梯井外墻角條）
二，不按合同執(zhí)行，定期進(jìn)行電梯維保成了一紙空文
誰都清楚，電梯定期保養(yǎng)維護(hù)是廠家售后服務(wù)的一項重要內(nèi)容。但山東瀾拓電梯卻把定期保養(yǎng)維護(hù)當(dāng)作兒戲，壓根不當(dāng)回事。
根據(jù)合同規(guī)定，電梯兩年免費保養(yǎng)四次，那半年就應(yīng)保養(yǎng)一次。然而山東瀾拓電梯根本不按合同規(guī)定進(jìn)行維保，一直到一年后的2024年9月電梯轎廂頂蓋漏水導(dǎo)致電路板零件損壞，電梯無法使用后，經(jīng)多次催促才上門維修。如果半年進(jìn)行一次維保檢修，就能及時發(fā)現(xiàn)漏水，進(jìn)行解決。
這次維修后，廠家仍不汲取教訓(xùn)，還是不按規(guī)定時間進(jìn)行維保，九個月后的2025年5月，電梯轎廂頂蓋繼續(xù)漏水，再次浸泡了電路板，把人關(guān)在電梯內(nèi)岀不來，險些釀成人身安全事故，實在令人后怕。
電梯定期進(jìn)行維保，是電梯安全運行的最基本保障和要求，但山東瀾柘電梯就是不管不顧，終于導(dǎo)致了更嚴(yán)重的電梯井轎廂頂部漏水。
（不按期維保致使轎廂頂部漏水生銹）
三，電梯井轎廂頂部漏水導(dǎo)致電梯無法運行
由于廠家一直拖延不按合同規(guī)定，對電梯按期維保，直到一年后的2024年9月，電梯壞了，把人關(guān)在電梯內(nèi)出不來，無法使用。經(jīng)多次聯(lián)系反映后，廠家才找了我家當(dāng)?shù)厝藛T前來維修，發(fā)現(xiàn)是廠家施工人員在安裝電梯井轎廂頂蓋時，沒有解決好防水問題，導(dǎo)致安裝在電梯轎廂頂部的線路板零件進(jìn)水。我們當(dāng)即要求廠家補救，還有之前的電梯井外墻角條脫落問題一并解決。
廠家委托的當(dāng)?shù)鼐S修人員只管維修，漏水和角條脫落問題讓我們聯(lián)系廠家。
（電梯安裝時沒有做好防水）
我們當(dāng)即給廠家的滿成龍老總打了電話，他回復(fù)讓我們自己找人維修電梯箱轎廂頂蓋和電梯井外的角條維修，費用由廠家解決。之后我們花費了一千多元，請人進(jìn)行維修。后多次向廠家催要這筆維修費用，但廠家言而無信，一直推三阻四，至今一分錢也沒支付。
2025年5月10日，電梯又一次損壞，人被關(guān)在電梯內(nèi)出不來，幸虧家中有人，在外面打開了電梯門，因電梯內(nèi)沒有報警裝置，如果沒帶手機(jī)，后果不堪設(shè)想。
其后我們多次聯(lián)系廠家人員，售后讓找銷售，銷售讓找售后，互踢皮球。無奈之下找了廠家的滿成龍老總，終于在過去20天后的5月30日廠家還是找了上次來的當(dāng)?shù)厝藛T來修。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)仍是電梯井轎廂頂蓋漏水浸泡了線路板造成損壞。因為寄送配件，又過去了10天。到了6月12日，廠家終于寄來了配件，當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行了更換。漏水問題讓我們?nèi)哉覐S家。
（用盆接，用塑料蓋的電梯線路板）
從6月12日至今，我們多次給廠家的滿成龍老總和售后服務(wù)部門李經(jīng)理打電話，發(fā)微信，如果不解決漏水問題，修了還是白修。廠家首先應(yīng)該知道漏水是由自己的安裝人員沒做好防水造成的，只要派人來修，我們起先墊付的費用可以不要了?；蛘甙殉兄Z的費用支付給我們，我們自行解決。
廠家又跟以前一樣，玩起了耍賴的把戲，要么常常不接電話，不回微信，要么偶爾接一次，也是以開會，岀差等種種借囗推諉，拖延，互踢皮球，既不管電梯漏水，也不支付我們墊付的費用。
從2025年6月12日開始，臺風(fēng)不斷來襲，風(fēng)雨不停。無奈之下，我們只好用塑料布蓋住電梯轎廂頂部的線路板，怕再進(jìn)水。又用臉盆接住漏水，不長時間就接滿了一盆水。
電梯轎廂頂部漏水問題如此嚴(yán)重，從5月10日至今兩個多月我們無法也不敢使用電梯，但廠家就這么一直拖延推諉，不予解決。
（轎廂頂部漏水已經(jīng)生銹）
四，還有幾個一直沒有解決的遺留問題
除了以上電梯井外墻角條脫落，電梯維保，電梯井轎廂頂蓋漏水三個突岀問題之外，還有幾個遺留問題。
1，電梯安裝時，上下肉眼可見的井道上沒有任何外飾包裝，有的地方電線直接裸露著，很不安全，我們只好買了些裝飾貼，自己動手進(jìn)行了處置張貼。不知道其他山東瀾拓家用電梯的用戶是否也照此辦理的。
（電梯井道裸露的電線）
2，電梯交付時，沒有安裝排氣扇，沒有提供電梯內(nèi)的腳墊。我們當(dāng)即及之后多次向廠家售后人員交涉，廠家只是寄來了腳墊和排氣扇，卻一直沒有前來安裝排氣扇，電梯內(nèi)空氣流通不暢。
3，我們曾多次催要，但廠家一直沒有提供電梯合格證、電梯使用說明書和發(fā)票。
以上所述，皆為事實，有照片為證。
2025年7月13日
（電梯井道未做任何防護(hù)，現(xiàn)有的防護(hù)貼是我們自己粘的）
