好好聽 好好說—親子溝通的藝術(shù)
新蔡縣教育局心理咨詢師 董相忠
親子溝通是實現(xiàn)家庭教育功能的重要方式之一，家庭中的親子溝通是指家庭中父母與子女之間交換資料、信息、觀點、意見、情感和態(tài)度，以達到共同的了解、信任與互相合作的過程。親子高效溝通是促進孩子健康成長的關(guān)鍵因素，掌握溝通策略是踐行親子高效溝通的重要途徑。
一、語言的溝通策略
一是用“我”語言：表達自己的感受時，以“我”開頭，如“我感到很擔(dān)心”“我很生氣”等，減少攻擊性。二是認可的話贊揚著說：當(dāng)孩子取得成績時，由衷地贊許，如“孩子你真棒，我為你驕傲”。三是批評的話鼓勵著說：用鼓勵的方式指出孩子的不足，如“老師說你這這次作文雖然考得不是很理想，但她覺得你在寫作方面其實是很有潛力的”。四是請求的話商量著說：用商量的語氣讓孩子做事情，如“孩子，你愿意和媽媽一起收拾房間嗎”。五是質(zhì)疑的話溫柔著說：心平氣和地詢問孩子，如“這個月咋會花掉這么多的零用錢呢？”。
二、傾聽的溝通策略
一是要有主動傾聽的意識。要經(jīng)常蹲下去，與孩子面對面，平等地互相傾聽與訴說。傾聽孩子談話的過程中，運用眼神或簡短的語言表示出你聽的興趣。二是要允許孩子申辯、解釋。孩子有時候犯了錯，可能有一定的原因，應(yīng)該讓他申辯和解釋，老是用“你不用解釋！”來制止孩子，孩子漸漸就會放棄為自己辯解的權(quán)力，他會背著許多冤屈，一個人默默承受， 長久下去可能會造成嚴(yán)重的心理問題。三是要善于運用傾聽的凈化作用，協(xié)助孩子及排解情緒等方面的問題。傾聽是了解的開始，在心理學(xué)上，傾聽更具有凈化作用。當(dāng)孩子遭遇挫折、困頓、失敗和難過時，積極的傾聽能夠沉淀和過濾孩子復(fù)雜而奔騰的情緒，幫助孩子解決存在的問題。就像眼睛里進了一粒沙子很難過，但當(dāng)眼淚將沙子流出來后，便會覺得舒服多了。如：孩子：媽媽，我討厭語文老師，因為他守著全班同學(xué)的面狠狠地訓(xùn)了我，我感到很沒面子。母親：是的，媽媽聽了也很傷心。孩子：可又想，我覺得老師的用心是好的。母親：那你說說。孩子：老師是不是用這種方法激將我好好學(xué)習(xí)呀，自從受批評后，我發(fā)恨學(xué)習(xí)的勁頭就更大了。母親：嗯，真是個好孩子，你要是考好了，可得感謝你老師呀！孩子，你真棒！
三、微笑的溝通策略
微笑像鮮花一樣迷人,像蝴蝶一樣美麗,像春風(fēng)一樣溫暖。無論是過去還是現(xiàn)在,富裕還是貧窮，微笑永遠是人類最美的語言。微笑的益處都有哪些呢？微笑可以感染家人，微笑可以激發(fā)熱情，微笑可以增加創(chuàng)造力。訓(xùn)練微笑的基本做法是：不發(fā)聲，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。
四、尊重的溝通策略
一是尊重孩子的人格，保護孩子的尊嚴(yán)。自從孩子離開母體出生那天起，就是一個獨立的生命，就應(yīng)該享有人的尊嚴(yán)。很小的時候，你對著孩子笑，陪伴著孩子，孩子會很高興，也會笑。但你要是對著孩子發(fā)怒， 兇巴巴的樣子，孩子就會哭鬧。所以，我常常說，不要覺得孩子小不懂事，其實你對他真好還是假好，他們心里都有數(shù)呢，小小的孩子也 有著同樣高貴的人格，要是不小心踐踏了，就可能造成孩子一輩子的傷，所產(chǎn)生的心理問題會伴隨著孩子一生。二是尊重孩子的興趣，發(fā)展孩子的特長。不同的孩子有不同的興趣愛好，作為父母要尊重，而不要粗暴限制或干涉，尤其是孩子的愛好與你希望他具有的愛好相悖的時候，要尊重孩子。比如說，你希望孩子學(xué)鋼琴，或者學(xué)小提琴，培養(yǎng)點藝術(shù)細胞。但孩子偏偏對音樂沒有興趣，而對畫畫感興趣，你就不能非要堅持孩子必須放棄畫畫去學(xué)樂器。三是尊重孩子的差異，讓孩子做最好的自己。孩子就像是一粒種子，或許有的是大豆種子，有的是花生種子，有的是小麥、玉米，你不能要求都長出花生，或者都成小麥。那就要讓他成為最好的自己，不要總跟別人比孩子，這是沒有可比性的?；ㄉ陀衩?，它們是不同季節(jié)的作物，怎么可能同時開花同時結(jié)果？你非要去比花生種子和玉米種子看誰產(chǎn)油多，能比嗎？ 所以，人們常說的“恨鐵不成鋼”也是不正確的，鐵就是鐵，鋼就是鋼。四是尊重孩子的隱私，給孩子成長的自由和空間。在人的發(fā)育早期，父母對孩子的性格、生活的影響非常大。但進入青春期后，孩子認為自己是個“小大人”，什么都懂，其實什么也不懂，只是懵懂狀態(tài)，希望自己做主，希望有自己的秘密，開始對異性關(guān)注，或者產(chǎn)生好感等等。當(dāng)孩子的隱私意識逐漸增強時，做父母的應(yīng)當(dāng)高興才對，說明孩子在 長大。對隱私權(quán)的重視是社會文明、進步的標(biāo)志，懂得個人隱私的保護是一個人走向成熟的標(biāo)志。孩子成長中有自己的小秘密是正常的，應(yīng)該受到保護。如果父母為了了解孩子而偷看孩子的隱私，往往會得不償失。事實證明，這種做法會傷害孩子的自尊心，造成孩子沉重的精神壓力，甚至使孩子產(chǎn)生敵意和反抗。孩子會因為自己的隱私受到侵犯而采取更極端的措施將其保護起來，把自己的心緊緊鎖閉，導(dǎo)致父母與孩子關(guān)系的惡化。這樣，父母想了解孩子就變得更加困難了。
五、重復(fù)的溝通策略
重復(fù)的溝通就是在注意運用反映傾聽，幫助孩子找出問題的癥結(jié)。所謂反映傾聽，就是試著了解孩子的感受和想法，然后用不加入自己的意思、分析、勸告及任何判斷的話表達出來，向孩子求證，進一步了解孩子話語中隱含的意義，找出孩子隱藏的感受和問題的癥結(jié)，幫助孩子從合理、正面、積極的角度覺察自己的感受，使負向情緒得到疏解?？梢?，反映傾聽是一種開放式的溝通反應(yīng)，是父母對孩子感受表達 的回饋，讓孩子有“我被看到”的感覺。例如，孩子帶著怒氣告訴爸爸：“我班的小馬跑操時總不理睬我，讓我很孤獨。”爸爸：“看樣子你很難受。”兒子：“可不是嗎？人家跑操幾十人一起，跑的可歡快有力了。”爸爸：“那是的，我多想讓我的兒子也能飛快的跑，那該多好呀！” 兒子：“是啊，也許我多練練跑步，等速度上來時，我跑的比他們快，他們肯定與我一起跑。”爸爸：“好的，兒子你想的真好，爸爸支持你，為你加油！”由上例可見，所謂反映式傾聽，是父母在聽孩子講話時，簡單扼要重述孩子的感受以及這種感受產(chǎn)生的情緒原因。父母就像一面鏡子， 把孩子說的話或表達的感情接收過來，然后再反映回去。
六、賞識的溝通策略
要善于挖掘孩子的點滴進步，要想讓孩子聽進去你講的話，就要隨時隨地表達你對孩子的愛，要教給孩子把事情做正確的方法，要真心欣賞孩子身上的閃光點。如：爸爸：兒子，今天到早餐店吃飯，你做的讓爸爸好感動，別的孩子都是讓家長去不停地買飯，而你卻不讓爸爸去買，給爸爸的飯買好，并雙手端到爸爸面前，你特懂事了，爸爸為你點贊！
七、批評的溝通策略
建設(shè)性批評總是蘸著滿滿的愛。一是批評的話語只對事件不對人，明確批評的目的，就事論事，把自己的意見和要求清楚地告訴孩子，讓孩子明白改什么、怎么改。二是批評時要讓孩子感受到父母對他的愛。在告訴孩子錯誤所在和改正方向的同時，要讓他明確感受到父母仍然愛他。當(dāng)孩子感覺到家庭環(huán)境安全、父母可以信任的時候，就很容易接受批評、改正錯誤，而不是強詞奪理硬撐著。三是懂得換位思考理解孩子。我們的孩子沒有因為我們做父母的不是什么偉人而嫌棄我們，我們也不能因為他不是第一名、沒有那么優(yōu)秀就嫌棄孩子。四是不能過多糾纏在錯誤上，而應(yīng)把重點放在激勵和改進上，著眼于孩子未來的發(fā)展上，要讓孩子始終感覺有希望、有目標(biāo)、有信心。五是肢體語言也非常重要，溫和的態(tài)度、包容的神情可以緩解氣氛，消除對立，使批評在比較自然、輕松的氣氛中進行。
八、憤怒的溝通策略
一是父母應(yīng)避免對孩子的行為過多的不必要的限制，尊重孩子，以朋友的身份平等地對待孩子，給孩子一定的空間去自由探索，這是從源頭上治理逆反心理和反抗行為的辦法，讓孩子感受到被了解、被接納、被理解。不要用高壓手段或恐嚇威脅。逆反心理的發(fā)生，正是出于孩子對父母的不滿或憤怒。二是父母應(yīng)該穿越孩子的怒氣，始終陪伴在他身邊，給予足夠的關(guān)注，引導(dǎo)孩子合理的表達和疏導(dǎo)消極情緒。三是允許孩子哭泣，哭泣可以排除他們的悲傷。孩子害怕的時候，哭泣、發(fā)抖和出汗可以消除他們的恐懼。孩子遭受挫折的時候，發(fā)過脾氣之后他們能夠重新感受到生活的美好。四是陪伴在孩子身邊，幫助他處理他的恐懼和悲傷。
九、比賽的溝通策略
一是家庭游戲使家庭成員融為一體，使大家有更多有意思的話題，使溝通更輕松、有趣。家庭游戲和家庭趣味活動可以有多種多樣的形式。如：先由一個人在紙上畫出一個圖形：一個圓，一個三角形甚至一個墨水點，其他的人在這個形狀上加工，畫出一幅完整的圖畫，這個游戲為“怪東西”。 “家庭講謎語故事”、“家庭畫展” 、“家庭數(shù)學(xué) 撲克牌”、“集體做飯”、“繞口令比賽”、“家庭成語接龍”、“家庭機智問答”、“家庭運動會”等等室內(nèi)外趣味活動，都可以豐富家庭文化，增進家庭成員間的交流。戶外游戲的形式，那就更加豐富多采了。大自然是一位永恒的老師，是一本讀不盡的書，也是人類最初和永恒的家。無論是孩子還是成年人，都需要經(jīng)常親近大自然，在山水花木之間放松心靈，陶冶性情。在這里，人們可以拋棄生活中一切煩惱和痛苦，盡情放松心靈，可以洗滌靈魂、增強體魄。全家人一同去郊外、公園，這能為父母與孩子的溝通提供良好的環(huán)境。也許是因為蘊藏在大自然中的色彩、組織以及形式的和諧，激起了我們內(nèi)在的和諧。在大自然里，我們感到自己成為整個宇宙的一部分。二是家庭游戲和趣味游戲能自然而然地在家里營造一種輕松歡樂、自由自在的氣氛。孩子不再感覺父母是威嚴(yán)不可抗拒的鐵面家長，而是有意義的玩伴。這樣一個歡樂的家庭之中，父母與孩子的關(guān)系必然也是親密的、和諧的。三是游戲的娛樂性和趣味性，能使孩子情緒愉快，興高采烈，對于孩子的生理和心理的健康發(fā)展，是大有好處的，而且是對孩子進行教育的最好方式。如：孩子拿著一根棍當(dāng)馬騎，并用小樹枝或小布條當(dāng)作馬鞭抽打著，孩子玩得很高興。其實，這種游戲正是父母與孩子進行語言交流的大好時機。譬如，媽媽可以提來小桶對孩子說：“看，馬跑了半天，一定累壞了，讓它喝點水吃些草吧?！蹦敲矗⒆泳蜁芨吲d地接過小桶給馬“喝水” ，還會自言自語地說：“我的小馬兒，你喝飽了嗎!現(xiàn)在我牽你到馬棚里喂草吧 ┄┄”孩子玩完“騎馬” 的游戲，再也不會把木棍一扔了事，而是對 “馬”關(guān)懷備至。既發(fā)展了語言和想象的能力，又培養(yǎng)了良好的品格和習(xí)慣。而這一切都事輕松愉快的玩耍中進行的。父母與孩子在游戲中溝通，既可以收到良好的教育效果，又能拉近親子間的距離，創(chuàng)造美好的溝通氛圍。
十、平等的溝通策略
一是要在人格上與孩子真正平等，這是父母與孩子平等交流的前提。這里的平等有兩層含義，一是家長放下長輩的架子，不要對孩子動輒發(fā)號施令；二是不能過分溺愛孩子，對孩子言聽計從、千依百順。前者沒有尊重孩子的性格，忽視了對孩子的獨立意識的培養(yǎng)；后者容使孩子形成自私和任性的性格。二是家長應(yīng)尊重孩子，在孩子犯錯誤時寬容對待，耐心傾聽孩子的想法。如：媽媽卻看到陽陽沒有系好的鞋帶，對他說：“陽陽，你今年已經(jīng)五歲了，長大了，自己的事情可以自己做，不然還怎么保護媽媽呢？”孩子聽完，點點頭，開始系鞋帶。似乎過了很長的時間，比陽陽媽媽晚來的家長都已經(jīng)把孩子接走了，此時陽陽還在和他的鞋帶作斗爭，不一會，就看到孩子高興地直起身子，對媽媽說：“媽媽，我系好了，你看，我的鞋帶像不像小兔子？媽媽，我可以保護你了。”于是陽陽媽媽笑了笑，說：“你真棒！”從那之后，陽陽遇到什么事情都要自己解決，努力嘗試各種解決問題的方法，自理能力強，還多次受到其他班老師的表揚。三是家長不能把自己的意志強加給孩子。許多家長望子成龍、望女成鳳，按照自己的意圖為孩子設(shè)計人生，也不征求孩子的意見，早早地便讓孩子參加很多課外學(xué)習(xí)班，學(xué)鋼琴、學(xué)電腦、練游泳、學(xué)奧數(shù)...... 給孩子增加了很多的負擔(dān)，把孩子變成籠中的小鳥，變成家長意志的執(zhí)行者，無形中剝奪了作為發(fā)展主體的 孩子的自主權(quán)。四是應(yīng)該做孩子的知心朋友，關(guān)心孩子的心靈快樂。孩子玩的時候，父母可以蹲下身子，甚至趴著和他一起玩耍；孩子 進步的時候，應(yīng)與他們一起分享成功的喜悅；孩子不開心的時候，要真 心聆聽他們的煩惱，去了解他們的內(nèi)心世界。父母不妨遵循“父母=朋友+老師”這樣的思維方式，如果孩子能把你當(dāng)成知己和一面鏡子，你們的關(guān)系就會融洽一些，相互間的交流也更有效，因為教育本來就意味 著伴隨和支持。五是把“指令”改為“建議”。履行適當(dāng)?shù)募s束權(quán)利。高壓下的孩子并不能很好的發(fā)展，不僅影響其自身成長，孩子對家長產(chǎn)生一些抵觸的行為與情緒，從而形成反抗、叛逆的性格特點，這種性格特點不能很好的和集體融合，和其他孩子進行交往，所以，避免以上情況發(fā)生的關(guān)鍵就是把指令”改為“建議”，履行適當(dāng)?shù)募s束權(quán)利。案例：我的姐姐是一個在各個方面都很獨立的人，有主見，有思想，執(zhí)行能力強。
良好的親子溝通，能培育出積極健康的親子關(guān)系。積極健康的親子關(guān)系猶如肥沃的土壤、溫暖的陽光、甘甜的雨露……，也只有這些，才能培育成參天大樹！
