鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)總面積0.64平方公里，共轄1932戶、8306人。近年來，社區(qū)堅持以黨建為引領，以網格化治理為基礎，創(chuàng)新推行以“床邊、桌邊、周邊、手邊、身邊”為核心的“五邊形”工作法，推動服務力量下沉、資源整合、機制優(yōu)化，系統(tǒng)構建起覆蓋全面、響應及時、便捷高效的基層便民服務體系，交出了一份有溫度、有厚度的“溫暖答卷”。
床邊響應零距離，照護服務精準達
針對失能、重殘等特殊群體“生活難、照顧難、就醫(yī)難”問題，社區(qū)組織網格員開展常態(tài)化入戶走訪，精準摸排需求、分類建立臺賬，整合專業(yè)服務機構與志愿者力量，把幫扶送到“床邊”。通過開展日常探訪、陪同就醫(yī)、助潔助浴等個性化服務，并實行動態(tài)跟蹤和回訪機制，切實改善特殊群體的生活品質，讓他們感受到“身邊有人管、困難有人幫”的溫暖。
桌邊辦事零跑動，暖心服務一站通
依托社區(qū)黨群服務中心主陣地，我們不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務機制。一方面，設立“全科社工”綜合窗口，推行“延時服務”“預約辦理”，最大限度方便居民辦事；另一方面，建立健全老年人、兒童、特殊家庭等重點人群心理關懷機制，提供情緒疏導、社交支持等服務。通過“數據多跑路、干部多跑腿”，實現居民辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉變，切實打通便民服務的“最后一米”。
周邊賦能零盲區(qū)，便捷生活圈幸福滿
圍繞居民“衣食住行樂”基本需求，社區(qū)積極整合周邊資源，科學布局服務網點，推動建成“15分鐘便民生活圈”。設立“暖心驛站”，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者提供歇腳、飲水、充電、應急救助等免費服務，使其成為社區(qū)中一個有溫度、有關懷的“加油站”，實現便民服務的多維覆蓋和全天候響應。
手邊互助零隔閡，鄰里共建溫情濃
社區(qū)以“我們的節(jié)日”“鄰里節(jié)”等活動為契機，積極搭建鄰里互助平臺，完善資源互通、服務共享長效機制。重點加強“一老一小”關懷，通過日間照料中心提供助餐、助浴、助醫(yī)等養(yǎng)老服務，聯合學校、社會組織開展“四點半課堂”“青苗護航”等青少年志愿服務，營造全齡友好、鄰里守望的社區(qū)氛圍。
身邊守護零隱患，社區(qū)平安共擔當
積極發(fā)揮網格員“前哨”作用，定期開展消防、用電、燃氣等安全隱患排查，并通過培訓提升居民自救互救能力。構建“黨員+網格員+志愿者”聯防體系，依托居民議事會收集民意、協商共治，協同解決小區(qū)管理、環(huán)境整治等痛點難點問題。引入共建單位、社會組織開展義剪義診、慈善公益、親子教育等多樣化活動，增強社區(qū)凝聚力和安全感。
下一步，安康社區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領網格化治理，不斷拓展“五邊形”工作法的內涵與外延，推動服務資源在“網”中整合、民生實現在“格”中落地，努力讓社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
作者：楊花玉
