群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。
近日，長(zhǎng)水派出所民警成功調(diào)解一起因房屋滴水引發(fā)的鄰里糾紛，將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，這是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、發(fā)揮主防作用的生動(dòng)實(shí)踐。
走訪排查主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，筑牢源頭預(yù)防“第一道防線”
矛盾糾紛的化解，貴在主動(dòng)，重在預(yù)防。長(zhǎng)水派出所社區(qū)民警賈沖、程衛(wèi)衛(wèi)在日常走訪工作中，敏銳捕捉到村民張某峰與鄰居張某輝因相鄰房屋排水問題關(guān)系緊張的矛盾。
民警并未因事情瑣碎而忽視，而是立即深入調(diào)查，實(shí)地查看滴水現(xiàn)場(chǎng)，耐心傾聽雙方陳述，準(zhǔn)確掌握了矛盾的焦點(diǎn)：張某輝家廚房后墻及門樓因張某峰家屋檐排水滴水，長(zhǎng)期遭受雨水濺濕，影響生活與房屋安全。民警的這次“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，成功抓住了“小事”的苗頭，為后續(xù)化解工作贏得了先機(jī)，筑牢了源頭預(yù)防的“第一道防線”。
多元聯(lián)動(dòng)合力化解，搭建情理法交融“溝通連心橋”
掌握情況后，派出所迅速啟動(dòng)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，主動(dòng)發(fā)揮“主防”作用。民警賈沖、程衛(wèi)衛(wèi)不是“單打獨(dú)斗”，而是積極協(xié)調(diào)村委干部、鎮(zhèn)綜治辦工作人員等基層治理力量，組成聯(lián)合調(diào)解組，形成化解合力。
調(diào)解過程中，民警賈沖、程衛(wèi)衛(wèi)與干部們一同搭建平臺(tái)，既從鄰里和睦的“情”與“理”出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓；也從法律法規(guī)的“度”進(jìn)行闡釋，明晰相鄰關(guān)系的權(quán)利義務(wù)邊界。通過多次上門溝通、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終促使雙方打開心結(jié)，找到了解決問題的“最優(yōu)解”，架起了一座溝通融合的“連心橋”。
案結(jié)事了“事心雙解”，成就鄰里和睦“和諧新佳話”
調(diào)解的成功，最終體現(xiàn)在協(xié)議的達(dá)成和雙方的滿意上。在民警與各方的共同努力下，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成并履行協(xié)議：張某峰在原有水槽邊加裝排水管道，并為張某輝家廚房和門頭部位墻體加裝鐵皮防護(hù)，從根本上解決了雨水濺落問題。
一紙協(xié)議，不僅解決了實(shí)際的“事”，更疏解了雙方的“心”。曾經(jīng)橫亙?cè)卩徖镏g的隔閡得以消除，雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意，并對(duì)民警主動(dòng)作為、一心為民的工作態(tài)度表示感謝。這起糾紛的圓滿解決，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了、事了人和”。
一起小糾紛的成功化解，充分展現(xiàn)了長(zhǎng)水派出所民警深厚的為民情懷和扎實(shí)的“主防”效能。他們用腳步丈民情，以真心解民憂，將“群眾利益無小事”落實(shí)到具體行動(dòng)中，有效防止了矛盾升級(jí)，提升了基層社會(huì)治理水平，為維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
供稿：洛寧縣長(zhǎng)水派出所馬皓陽
