在數字浪潮奔涌的今天，基層治理如何借力數字化煥發(fā)新活力？深圳市龍崗區(qū)平湖街道鳳凰社區(qū)以一場精彩的“虛擬社區(qū)”實踐，交出了一份亮眼答卷。截至近日，該平臺訪問次數已突破8萬大關，發(fā)布活動169場，瀏覽量超10萬人次，真正成為居民指尖上的“便民服務中心”和“幸福生活圈”。
一網聯(lián)通，惠利直達：商圈聯(lián)盟激活社區(qū)能量
鳳凰社區(qū)充分發(fā)揮地處商貿活躍區(qū)的優(yōu)勢，積極推動6家股份合作公司深度參與“虛擬社區(qū)”建設。
股份公司憑借其廣泛的本地聯(lián)絡與資源優(yōu)勢，積極聯(lián)系并動員轄區(qū)商戶，成功推動多家商戶提供包括洗潔精、抽紙、大米等日常生活用品，以及瑜伽公益課、舞蹈公益課等多類體驗福利，持續(xù)豐富社區(qū)居民的線上惠民體驗。
更令人暖心的是，愛心商家如洞庭船宴、湖湘鮮和天和超市等，每周固定發(fā)放餃子、包子、面包等食品，還有免費湯粉、腸粉、牛奶，以及洗車券、面部護理、肩頸放松和游泳體驗課等多樣化福利，真正實現(xiàn)“周周有福利、天天有驚喜”。這些活動不僅顯著提升了平臺吸引力，更切實增強了社區(qū)居民的歸屬感與幸福感。
▲慶七一聯(lián)歡活動上設置攤位，向居民推廣“虛擬社區(qū)”數字平臺。
活動繽紛，全齡友好：溫暖服務覆蓋每一齡
平臺內容生態(tài)豐富多元，緊密圍繞“一老一小一青壯”的全齡段需求，構建起覆蓋不同年齡層的社區(qū)服務生態(tài)。
在長者服務方面，社區(qū)不僅推出政策宣講、免費體檢、艾灸理療等實體服務，更特別關注老年群體的數字融入需求。通過開展“指尖連社區(qū)”專項活動，組織黨員和網格員上門教學，在夕陽紅食堂、養(yǎng)老院設立固定服務點，耐心輔導長者上手操作平臺，讓智慧生活同樣溫暖銀齡群體。
針對青少年和親子家庭，平臺推出了專業(yè)繪畫課程、少兒主持人班、乒乓球公益課等特色項目，通過科學實驗啟蒙、安全教育和紅色主題共讀等活動，既守護身心成長，又激發(fā)學習興趣。繪本共讀、安全體驗等親子互動項目增進情感交流，課業(yè)輔導與暑期夏令營為雙職工家庭分憂，構建起家社共育的良好環(huán)境。所有這些活動都通過平臺統(tǒng)一發(fā)布管理，居民可便捷獲取信息、在線報名，顯著提升了參與體驗。
線上線下深度融合的服務模式，真正實現(xiàn)了“全齡友好、服務零距離”，讓不同年齡層居民都能找到屬于自己的精彩，持續(xù)增強社區(qū)凝聚力和歸屬感。平臺已成為連接社區(qū)與居民的重要橋梁，讓數字化服務惠及每一個家庭。
▲社區(qū)工作組前往美團平湖配送站，開展“虛擬社區(qū)”上門推廣活動。
股份公司助力，精準推廣：讓“虛擬”接地氣聚人氣
轄區(qū)6家股份合作公司積極發(fā)揮資源紐帶作用，充分利用其深厚的群眾基礎和廣泛的組織網絡，為平臺推廣注入新動能。
各股份公司通過建立的6個股民群、56個居民微信群體系，持續(xù)轉發(fā)推送平臺活動信息、注冊指南和福利內容，特別是針對“七一”聯(lián)歡會等大型活動，通過精準推送吸引了300余名居民共赴紅色之約，實現(xiàn)高效精準觸達。
除了線上推廣，股份公司還積極探索“線上發(fā)起+線下實踐”融合模式，主動協(xié)助社區(qū)開展各類惠民活動。例如借助股份公司鏈接的場地資源，為“寓教于樂，守護成長”暑期開營特別活動提供場地支持；動員股民和房東成為平臺推廣的“宣傳員”，協(xié)助“讓孩子暑假不荒廢”課業(yè)輔導班等活動的招生宣傳，形成“以點帶面”的擴散效應。這種扎根基層的推廣模式，使“虛擬社區(qū)”深深融入真實社區(qū)生活，成為連接每家每戶的數字橋梁。
▲虛擬社區(qū)宣傳活動中，居民踴躍參與掃碼入群，現(xiàn)場抽獎送出無人機等大獎。
未來展望：更智能更貼心更持續(xù)
據悉，鳳凰社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化運營機制，深化與商戶、股份公司合作，推出更多像“夏日清涼季”“鄰里節(jié)專屬優(yōu)惠”等主題品牌活動。同時強化內容運營與用戶體驗，提升平臺實用性和粘性，讓“虛擬社區(qū)”成為居民離不開、愿意用、經常看的“云上家園”。
鳳凰社區(qū)“虛擬社區(qū)”，不只是平臺，更是連接你我、溫暖生活的數字共同體。在這里，便捷與溫情相融，傳統(tǒng)與創(chuàng)新共生。未來，更多精彩，仍在繼續(xù)。
（劉立慶 通訊員：平湖街道辦宣）
