在數(shù)字浪潮奔涌的今天，基層治理如何借力數(shù)字化煥發(fā)新活力？深圳市龍崗區(qū)平湖街道鳳凰社區(qū)以一場(chǎng)精彩的“虛擬社區(qū)”實(shí)踐，交出了一份亮眼答卷。截至近日，該平臺(tái)訪問(wèn)次數(shù)已突破8萬(wàn)大關(guān)，發(fā)布活動(dòng)169場(chǎng)，瀏覽量超10萬(wàn)人次，真正成為居民指尖上的“便民服務(wù)中心”和“幸福生活圈”。
一網(wǎng)聯(lián)通，惠利直達(dá)：商圈聯(lián)盟激活社區(qū)能量
鳳凰社區(qū)充分發(fā)揮地處商貿(mào)活躍區(qū)的優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)6家股份合作公司深度參與“虛擬社區(qū)”建設(shè)。
股份公司憑借其廣泛的本地聯(lián)絡(luò)與資源優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)系并動(dòng)員轄區(qū)商戶，成功推動(dòng)多家商戶提供包括洗潔精、抽紙、大米等日常生活用品，以及瑜伽公益課、舞蹈公益課等多類體驗(yàn)福利，持續(xù)豐富社區(qū)居民的線上惠民體驗(yàn)。
更令人暖心的是，愛(ài)心商家如洞庭船宴、湖湘鮮和天和超市等，每周固定發(fā)放餃子、包子、面包等食品，還有免費(fèi)湯粉、腸粉、牛奶，以及洗車券、面部護(hù)理、肩頸放松和游泳體驗(yàn)課等多樣化福利，真正實(shí)現(xiàn)“周周有福利、天天有驚喜”。這些活動(dòng)不僅顯著提升了平臺(tái)吸引力，更切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)居民的歸屬感與幸福感。
▲慶七一聯(lián)歡活動(dòng)上設(shè)置攤位，向居民推廣“虛擬社區(qū)”數(shù)字平臺(tái)。
活動(dòng)繽紛，全齡友好：溫暖服務(wù)覆蓋每一齡
平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)豐富多元，緊密圍繞“一老一小一青壯”的全齡段需求，構(gòu)建起覆蓋不同年齡層的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。
在長(zhǎng)者服務(wù)方面，社區(qū)不僅推出政策宣講、免費(fèi)體檢、艾灸理療等實(shí)體服務(wù)，更特別關(guān)注老年群體的數(shù)字融入需求。通過(guò)開(kāi)展“指尖連社區(qū)”專項(xiàng)活動(dòng)，組織黨員和網(wǎng)格員上門教學(xué)，在夕陽(yáng)紅食堂、養(yǎng)老院設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)，耐心輔導(dǎo)長(zhǎng)者上手操作平臺(tái)，讓智慧生活同樣溫暖銀齡群體。
針對(duì)青少年和親子家庭，平臺(tái)推出了專業(yè)繪畫(huà)課程、少兒主持人班、乒乓球公益課等特色項(xiàng)目，通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)啟蒙、安全教育和紅色主題共讀等活動(dòng)，既守護(hù)身心成長(zhǎng)，又激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。繪本共讀、安全體驗(yàn)等親子互動(dòng)項(xiàng)目增進(jìn)情感交流，課業(yè)輔導(dǎo)與暑期夏令營(yíng)為雙職工家庭分憂，構(gòu)建起家社共育的良好環(huán)境。所有這些活動(dòng)都通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布管理，居民可便捷獲取信息、在線報(bào)名，顯著提升了參與體驗(yàn)。
線上線下深度融合的服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)了“全齡友好、服務(wù)零距離”，讓不同年齡層居民都能找到屬于自己的精彩，持續(xù)增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。平臺(tái)已成為連接社區(qū)與居民的重要橋梁，讓數(shù)字化服務(wù)惠及每一個(gè)家庭。
▲社區(qū)工作組前往美團(tuán)平湖配送站，開(kāi)展“虛擬社區(qū)”上門推廣活動(dòng)。
股份公司助力，精準(zhǔn)推廣：讓“虛擬”接地氣聚人氣
轄區(qū)6家股份合作公司積極發(fā)揮資源紐帶作用，充分利用其深厚的群眾基礎(chǔ)和廣泛的組織網(wǎng)絡(luò)，為平臺(tái)推廣注入新動(dòng)能。
各股份公司通過(guò)建立的6個(gè)股民群、56個(gè)居民微信群體系，持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)推送平臺(tái)活動(dòng)信息、注冊(cè)指南和福利內(nèi)容，特別是針對(duì)“七一”聯(lián)歡會(huì)等大型活動(dòng)，通過(guò)精準(zhǔn)推送吸引了300余名居民共赴紅色之約，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)觸達(dá)。
除了線上推廣，股份公司還積極探索“線上發(fā)起+線下實(shí)踐”融合模式，主動(dòng)協(xié)助社區(qū)開(kāi)展各類惠民活動(dòng)。例如借助股份公司鏈接的場(chǎng)地資源，為“寓教于樂(lè)，守護(hù)成長(zhǎng)”暑期開(kāi)營(yíng)特別活動(dòng)提供場(chǎng)地支持；動(dòng)員股民和房東成為平臺(tái)推廣的“宣傳員”，協(xié)助“讓孩子暑假不荒廢”課業(yè)輔導(dǎo)班等活動(dòng)的招生宣傳，形成“以點(diǎn)帶面”的擴(kuò)散效應(yīng)。這種扎根基層的推廣模式，使“虛擬社區(qū)”深深融入真實(shí)社區(qū)生活，成為連接每家每戶的數(shù)字橋梁。
▲虛擬社區(qū)宣傳活動(dòng)中，居民踴躍參與掃碼入群，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)送出無(wú)人機(jī)等大獎(jiǎng)。
未來(lái)展望：更智能更貼心更持續(xù)
據(jù)悉，鳳凰社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，深化與商戶、股份公司合作，推出更多像“夏日清涼季”“鄰里節(jié)專屬優(yōu)惠”等主題品牌活動(dòng)。同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶體驗(yàn)，提升平臺(tái)實(shí)用性和粘性，讓“虛擬社區(qū)”成為居民離不開(kāi)、愿意用、經(jīng)常看的“云上家園”。
鳳凰社區(qū)“虛擬社區(qū)”，不只是平臺(tái)，更是連接你我、溫暖生活的數(shù)字共同體。在這里，便捷與溫情相融，傳統(tǒng)與創(chuàng)新共生。未來(lái)，更多精彩，仍在繼續(xù)。
（劉立慶 通訊員：平湖街道辦宣）
